efficy et Jahia s'associent pour offrir des expériences utilisateur souveraines et personnalisées grâce à l'intégration CRM et DXP
Paris, le 30 juin 2026 - À l’occasion du Salon de la Souveraineté du 30 juin au 1er juillet 2026, efficy, éditeur européen de plateformes CRM et MarTech, annonce un partenariat stratégique avec Jahia, éditeur français de solutions d’expérience digitale et de gestion de contenus. Cette collaboration permet aux organisations de connecter leurs données CRM aux portails clients, adhérents ou usagers afin de proposer des expériences personnalisées, contextualisées et souveraines, améliorant ainsi la satisfaction et l'engagement des utilisateurs finaux.
Dans un contexte où la souveraineté numérique devient un enjeu majeur pour les entreprises et les administrations, ce partenariat apporte une réponse concrète aux organisations qui souhaitent conserver la maîtrise de leurs données tout en améliorant l’expérience de leurs utilisateurs.
Connecter les données CRM pour personnaliser chaque interaction
Grâce à l’intégration entre les plateformes efficy et Jahia, les données CRM (contacts, comptes, segments, historiques et préférences) alimentent directement les portails digitaux afin d’adapter automatiquement contenus, services et parcours à chaque utilisateur.
Cette approche permet aux organisations de proposer une expérience plus fluide et pertinente. Par exemple, un adhérent recevra des informations sur les services qui lui sont spécifiquement dédiés en fonction de son profil et de ses interactions passées, rendant son parcours plus efficace et personnalisé.
L’intégration repose sur trois piliers :
- Connecter les données CRM efficy aux portails Jahia ;
- Adapter les contenus et parcours en fonction des profils utilisateurs ;
- Orienter chaque utilisateur vers les services et informations les plus pertinents.
Une réponse aux enjeux croissants de souveraineté numérique
Face à l’évolution des réglementations et à l’importance croissante de la maîtrise des données, les organisations recherchent des solutions capables de conjuguer performance, personnalisation et souveraineté.
Le partenariat entre efficy et Jahia répond à cette exigence en réunissant deux acteurs européens partageant une même vision : proposer des plateformes ouvertes, flexibles et sécurisées permettant aux entreprises, mutuelles, assureurs, bailleurs sociaux et organismes publics de conserver le contrôle de leurs données et de leurs parcours digitaux.
Jahia, éditeur français certifié ISO 27001, propose des solutions pouvant être déployées dans le cloud ou sur des infrastructures propres, avec un hébergement en France et en Europe dans le respect du RGPD.
Une alliance entre deux acteurs européens de référence
Cette collaboration associe l’expertise CRM et MarTech d’efficy à la puissance de personnalisation et d’orchestration digitale de Jahia. En combinant leurs technologies, les deux partenaires offrent une solution intégrée permettant aux organisations de créer des portails personnalisés, d’améliorer l’engagement des utilisateurs et d’optimiser la diffusion des services numériques.
« Les organisations ne recherchent plus uniquement un CRM performant ; elles veulent pouvoir exploiter leurs données pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle, tout en conservant la maîtrise de leurs informations stratégiques. Avec Jahia, nous permettons à nos clients de transformer leurs données CRM en services et parcours contextualisés, au sein d'un écosystème européen souverain et sécurisé. » Fabienne Cingoz, Head of Marketing, efficy
« La personnalisation n'a de valeur que lorsqu'elle repose sur des données fiables et maîtrisées. En associant la richesse des données clients d'efficy aux capacités de personnalisation de la plateforme Jahia, nous donnons aux organisations les moyens de proposer à chaque utilisateur une expérience pertinente, fluide et adaptée à son contexte, sans compromis sur la souveraineté numérique. » Julian Maurel, CEO de Jahia
Des cas d’usage déjà éprouvés
Les technologies Jahia accompagnent déjà des organisations de premier plan dans leurs stratégies digitales, notamment dans les secteurs public, assurantiel et des services essentiels.
La plateforme permet notamment :
- D’unifier des réseaux de sites et portails ;
- De personnaliser les contenus selon les profils utilisateurs ;
- De centraliser la gestion des parcours digitaux ;
- D’exploiter les données CRM pour améliorer l’expérience client, adhérent ou citoyen.
Disponibilité
L’intégration entre les solutions efficy et Jahia est disponible dès à présent pour les organisations souhaitant enrichir leurs portails grâce aux données CRM tout en conservant une approche souveraine de leurs infrastructures et de leurs données.
À propos d’efficy
efficy est le partenaire CRM européen qui relie les personnes, la technologie et l'intelligence pour améliorer l'expérience des clients, tout en cultivant une collaboration fluide grâce à des solutions agiles. Les plateformes CRM et MarTech d'efficy sont tout-en-un et 100% centrées sur nos clients. Entièrement axées sur la croissance des entreprises, elles sont locales, flexibles, scalables et activables.
Aujourd'hui, dans plus de 60 pays, des organisations font confiance aux plateformes flexibles et faciles à utiliser d'efficy pour améliorer leur efficacité et leur productivité. Fondée en 2005 à Bruxelles, efficy rassemble une équipe de 450 experts locaux qui repoussent leurs limites pour assurer la réussite de leurs clients.
À propos de Jahia
Jahia est un éditeur français de solutions d’expérience digitale permettant aux organisations de créer, gérer et personnaliser leurs sites web, portails et parcours utilisateurs. Sa plateforme DXP s’appuie sur des standards ouverts et des capacités avancées de personnalisation, d’intégration et de gestion de contenu. Certifiée ISO 27001, la solution peut être déployée dans le cloud ou sur des infrastructures propres, avec des options d’hébergement en France et en Europe répondant aux exigences de souveraineté et de conformité.
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MLD Consulting
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