Módulos CRM
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Outil CRM

Ce post a été écrit par Efficyers

Il existe des centaines de CRM différents et ils ont tous leurs propres caractéristiques.

Et ce ne sont pas des différences anecdotiques.

Si vous réfléchissez au prix, vous pouvez vous faire une idée de l’étendue de l’éventail des options : il y a des CRM gratuits et d’autres qui coûtent plus de 100 euros par utilisateur.

Que signifient ces différences de prix ?

Principalement au type de fonctionnalités et d’utilitaires qu’ils offrent ; et toutes ces options sont présentées sous forme de modules.

Les CRM sont des outils modulaires

Tous les CRM ont une série d’utilitaires de base communs à tous les outils, puis une série d’utilitaires supplémentaires qui sont configurés comme des modules que vous pouvez ajouter à votre programme.

En général, plus vous avez de modules, plus le coût de l’outil est élevé et plus il vous offre de possibilités.

Quels sont les modules CRM de base communs à tous les CRM ?

Il existe 3 modules qui constituent l’essence de tout outil de gestion de clients :

  1. Les clients.
  2. Ventes.
  3. Le marketing.

Le module CRM client

C’est l’essence même de tout CRM : la partie du logiciel où sont créés, gérés et stockés les dossiers des clients ou des prospects et où sont remplies toutes les informations et les contacts que nous établissons avec eux.

Ce module est le point de départ de tous les autres.

Le module CRM de vente

A partir de ce module CRM, vous pouvez suivre les négociations en cours, ainsi que les pertes et les gains. C’est le module dans lequel un spot publicitaire doit passer le plus de temps.

Grâce à lui, vous pouvez avoir toutes les informations sur un client potentiel à portée de main à tout moment et suivre les ventes sans être fatigué, quel que soit le nombre de fois où vous devez le contacter.

Le module CRM de marketing

La dernière étape des modules de base d’un CRM. Ce module vous permet d’extraire les utilisateurs ayant des caractéristiques communes et de réaliser des ventes par téléphone ou des campagnes de marketing par courrier électronique.

Quel est l’autre module CRM ?

Il y a presque autant de combinaisons que d’outils. Les possibilités sont presque infinies.

Dans Efficy, pour donner un exemple, nous avons ces modules :

  • Suivi des opportunités.
  • Gestion des documents.
  • Gestion de projet.
  • Campagnes de marketing.
  • Vision à 360°.
  • Rapports.
  • Catalogues de produits.
  • Traitement des réclamations.
  • Histoire des interactions.
  • Gestion du multifonction.
  • Base de connaissances.
  • Segmentation.
  • Gestion des centres d’intérêt.
  • Modèles de documents.
  • Automatisation des campagnes.
  • Formulaires Web.
  • CRM gamifié.
  • Organisation d’événements.
  • Gamification.

Modules CRM

Comment Efficy fournit-il le module CRM dont vous avez besoin ?

Chez Efficy, nous comprenons que chaque entreprise est un monde, c’est pourquoi nous vous écoutons d’abord et si nous pensons pouvoir vous aider, nous préparons une solution sur mesure, grâce au fait que nous sommes le CRM le plus flexible et le plus évolutif du marché.

De cette façon, nous nous assurons que vous ne perdez pas de temps et d’argent à trouver la solution optimale. Au lieu de cela, nous le faisons pour vous.

La meilleure preuve que le système fonctionne est que nous avons plus de 4 500 clients dans plus de 33 pays.

Vous pouvez dès aujourd’hui commencer à gérer votre entreprise de la manière la plus professionnelle possible.

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