BoostCall est une plateforme de prise de rendez-vous B2B et B2C spécialisée dans le secteur de l’assurance.

Ces rendez-vous sont des rendez-vous de fidélisation et/ou de prospection.

BoostCall compte sur une équipe formée aux techniques commerciales, particulièrement celles de l’assurance.

BoostCall s’engage auprès de ses clients dans un processus d’amélioration continue guidé par l’exigence et la qualité de service.

Le projet CRM de Boost Call

Pour gagner en flexibilité avec la mise en œuvre d’opérations uniques et optimiser ses investissements, BoostCall a dû :

  • faciliter la gestion des contacts et des entreprises,
  • traiter l’information rapidement et la rationnaliser (finis les multiples documents Excel),
  • centraliser le tout et avoir une communication fluide et
  • donner un suivi complet et adéquat à leurs clients.

L’entreprise voulait revoir ses procédures afin d’offrir aux clients une expérience plus rapide et plus efficace, le tout à moindre coût.

Il s’agissait de partager des informations sensibles avec les personnes habilitées.

Les résultats

Les données des contacts et des entreprises sont utilisées régulièrement dans toute l’entreprise, l’information est complète et la communication est fluide.

Chaque employé dispose de droits d’accès spécifiques, ce qui permet de préserver un certain niveau de confidentialité.

Toutes les informations sont désormais centralisées, les employés ont accès intuitivement à l’information correcte.

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