Rimsa.

Rimsa est une entreprise forte de 35 ans d’expérience, chargée de créer des solutions innovantes, fiables, adaptables et durables pour différentes industries.

Chez Rimsa, ils consacrent leur talent humain à la recherche, au développement et à l’innovation, afin de fournir des solutions qui favorisent un meilleur avenir pour tous, partout.

Il y a un an, Rimsa a pris la décision de chercher un nouveau CRM qui pourrait l’aider à simplifier et unifier son processus de travail.

Dans ce témoignage client, nous avons eu l’occasion d’interviewer Carol Carbajo, directrice des ventes de Rimsa, qui nous raconte ce qui s’est passé avant et après l’acquisition d’efficy CRM dans son entreprise.

« Le fait que nous ayons pu paramétrer dans efficy CRM les offres à envoyer à nos clients a accéléré le processus. En outre, tout cela nous permet d'analyser de nombreux aspects et d'effectuer le suivi approprié de chaque projet. »
Carol Carbajo
SALES MANAGER
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À la recherche d'un outil pour optimiser les processus d'entreprise.

Ils recherchaient un outil qui serait utile à l’ensemble de l’entreprise, mais surtout au service des ventes : leur objectif était de gérer rapidement et efficacement chaque opportunité de vente. Mais, surtout, ils voulaient que le logiciel permette de concevoir des rapports efficaces pour l’entreprise.

Après quelques semaines, Carlos Lorenzana (Directeur des Opérations de Rimsa) a choisi efficy CRM pour sa proximité, son adaptabilité en fonction des besoins spécifiques demandés par l’entreprise et surtout pour son rapport qualité-prix.

Ils ont actuellement une gestion beaucoup plus agile dans leur équipe de vente, qui est divisée en deux :

Division de la construction : Axé sur un environnement national, avec un cycle de vente court et dynamique
Division de la friction : basée sur un environnement international, avec une action préalable au processus d’approbation et avec un long cycle de vente

Objectif : Continuer à apprendre d'efficy CRM.

Aujourd’hui, Rimsa utilise déjà un pourcentage élevé de l’outil et, petit à petit, elle a amélioré ses processus.

Pour eux, efficy est un CRM simple et facile à appliquer et ils savent qu’ils peuvent en tirer davantage.

Ils ont même relié chaque offre qu’ils envoient à leurs clients à leur site web. C’est une chose qu’ils ont appréciée car elle leur a permis d’être plus efficaces.

Actuellement, l’équipe attend qu’ils puissent voyager pour sortir le module de géopositionnement dans l’application efficy CRM et, surtout, pour obtenir plus d’opportunités de vente avec le CRM.

“Les incontournables d'efficy”

La mise en œuvre du projet Rimsa efficy a été progressive et collaborative.

Outre la formation dispensée par notre instructeur efficy (Grégory Ferrard), Rimsa a décidé de créer un espace intitulé « Les incontournables d’efficy », animé par Carlos, son directeur des opérations.

Il s’agit de sessions périodiques de 45 minutes, au cours desquelles toute l’entreprise se connecte et Carlos est chargé de former et de répondre à toutes les questions posées par l’équipe, ce qui leur permet de mieux comprendre leurs processus internes grâce à efficy CRM.

De plus, étant une entreprise transnationale qui travaille avec différents pays tels que la Chine, ils en sont venus à se coordonner tant dans la formation que dans la mise en œuvre du CRM en tenant compte des outils compatibles avec la branche asiatique.

Qui plus est, en période de confinement, Carol s’est d’abord formée à l’outil, puis a créé des sessions au cours desquelles elle a enseigné ce qu’elle apprenait à son équipe de vente.

Mais tu sais quelle est la meilleure partie ?

Elle a sensibilisé son équipe de vente à l’importance de la qualité des données et à la manière dont elle peut les aider à créer des rapports efficaces pour prendre des mesures claires sur un projet donné.

Il est clair que Rimsa est une entreprise dynamique, où l’on recherche l’aspect pratique et la productivité.

Félicitations !

Chiffres clés.

professionnels

nationalités différentes

Les résultats.

Ils ont unifié et optimisé leurs processus de travail
Ils ont mis en place des sessions de formation internes hebdomadaires, dans le but de tirer le meilleur parti de l’outil
Ils acquièrent et promeuvent l’importance d’avoir une qualité de données par la main d’efficy CRM

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« Nous avons choisi efficy CRM pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »

Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
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« Du web lead au suivi des affaires, efficy CRM nous a permis de simplifier, structurer et automatiser notre relation client. Aujourd’hui, sans efficy CRM nous ne saurions pas comment faire ! »
Anne Thuilliert
CHARGÉE DE RELATIONS COMMERCIALES
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« Avec l’émergence de la concurrence asiatique, nous avons dû passer d’une approche de vente réactive à une approche de vente proactive (...) dans ce contexte, nous avons décidé d’acheter une solution de gestion de la relation client. »
Martine Verspeelt
MARKETING & CHEF DE PROJET
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