Afbeelding
auditech logo

Auditech Innovations structureert de verkoopopvolging en stimuleert groei dankzij efficy

Om hun groei en bedrijfsontwikkeling te ondersteunen, heeft dit familiebedrijf met 45 medewerkers besloten om efficy als belangrijk hulpmiddel in te zetten voor het verkoopteam

Auditech Innovationsis een Franse fabrikant en ontwerper van gegoten gehoorbeschermers en stelt al 20 jaar lang innovatie centraal in hun strategie om 8.000 klanten te voorzien van gehoorbescherming voor hun werknemers.

Ze hebben één algemeen doel: oplossingen ontwerpen en leveren die zijn aangepast aan de moderne werkplek.

Auditech moulded hearing protectors
  • Anne Thuilliert Auditech Innovations

    "Van webleads tot bedrijfsmonitoring; met efficy CRM hebben we onze klantrelaties kunnen vereenvoudigen, structureren en automatiseren. Nu kunnen we niet meer zonder efficy CRM!"

Het doel: klantgegevens centraliseren

Voordat efficy werd ingevoerd, werden klanten door de medewerkers vanAuditech Innovations geïdentificeerd en beheerd met behulp van Excel-spreadsheets.

Om de groei te ondersteunen en de bedrijfsontwikkeling te versnellen, besloot het bedrijf de sprong te wagen en een proefproject te starten waarbij de drie verkopers in het team werden uitgerust met een CRM-oplossing.

“Het was ons doel om al onze kennis te centraliseren in één database en onszelf uit te rusten met een oplossing waarmee we de verkoopbeheerprocessen zouden kunnen structureren,” legt Anne Thuillier uit, commercial relations officer van Auditech Innovations.

De keuze voor een aangepaste en aanpasbare oplossing

Het team van Auditech Innovations was op zoek naar een oplossing die aan hun operationele vereisten zou voldoen, die kon worden toegepast op hun activiteiten en die veilige datahosting bood.

Ze waren zeer snel overtuigd van de oplossing van efficy. “efficy werd ons aangeraden en trok vanaf hun eerste demonstratie meteen onze aandacht.

De CRM-oplossing heeft een groot functioneel bereik en veel capaciteit voor maatwerk. De prijs/kwaliteitverhouding is uitstekend.

De interne integratie met Outlook en het gebruiksgemak hebben ons uiteindelijk overtuigd.

“Toen het project van start ging, werd het CRM in een kleine vier maanden in het bedrijf geïmplementeerd, vanaf de structuurfase tot aan de volledige training van gebruikers.

Verkoopopvolging op maat, klantrelaties op maat

Tegenwoordig heeft elke accountmanager met een paar klikken toegang tot de verkoopgeschiedenis en de tijd die daarmee bespaard wordt is van onschatbare waarde.“Het is een voordeel voor hen om over deze gegevens te beschikken en het bespaart hun kostbare tijd in het dagelijkse beheer.” Zodra er een wijziging is in een sector of als er een nieuwe medewerker is, vinden ze de geschiedenis direct terug in het klantenbestand. “Dus we vragen het verkoopteam zoveel mogelijk in te voeren, zodat ze gebruik kunnen maken van deze gestructureerde informatie.”

efficy CRM is de belangrijkste tool voor het beheer van klantrelaties geworden voor het bedrijf en stelt ons in staat om gerichte marketingcampagnes te lanceren. Verspreiding van nieuwsbrieven, tevredenheidsonderzoeken en meer. Het team kan nu drie campagnes tegelijk lanceren, gericht op nieuwe klanten, vaste klanten en voormalige klanten met automatische, aangepaste berichten met de juiste context.

“Dankzij het CRM hebben we het aantal marketingcampagnes en de effectiviteit ervan vergroot. We hebben ook ons gebruik van leadbeheer via de website uitgebreid met de implementatie van het bedrijfsbeheer en het vervolgproces. Dit betekent dat we nu bestelde hoeveelheden kunnen volgen en, dankzij automatisering, onze processen kunnen structureren om op verschillende scenario’s te reageren. Nu kunnen we niet meer zonder efficy CRM!”

Key Figures

19

gebruikers

8,000

klanten

3.5 M

omzet

Doelstellingen bereikt

“De meeste van onze oorspronkelijke doelstellingen zijn nu behaald. De verbetering en consolidering van de database in het CRM heeft ons veel gebracht. Het delen van informatie tussen de technische, verkoop- en administratieve afdelingen is verbeterd. Er worden nu interventierapporten ingevoerd in het CRM en de informatie wordt gecentraliseerd en geëxploiteerd door al onze medewerkers.” besluit Anne Thuillier.

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.
  • Nicolas Chery DKV Euro Service

    "Wij waren op zoek naar een CRM dat geïntegreerd was in het werk van het verkooppersoneel, dat gemoduleerd kon worden en waarmee wij de activiteit op een zeer gedetailleerde manier konden opvolgen."

  • Patrick Bois-d'Enghien BAW

    "We hadden een tool nodig dat eenvoudig en snel op te zetten was en waarmee we konden samenwerken."

  • Marion Ciaparra Carrefour Pro

    "We moesten snel gaan, om onze teams zo min mogelijk te storen. efficy was in staat om ons te begeleiden in deze overgang, met een krachtige, intuïtieve en gebruiksvriendelijke softwaresuite. Het hebben van een tool die al snel door de gebruikers werd geaccepteerd, droeg in grote mate bij aan het succes van het project." 
     

 

Richt je op waar je het beste in bent en laat efficy CRM    
voor de rest zorgen.

 

START GRATIS PROEFPERIODE