Verkoopopvolging op maat, klantrelaties op maat
Tegenwoordig heeft elke accountmanager met een paar klikken toegang tot de verkoopgeschiedenis en de tijd die daarmee bespaard wordt is van onschatbare waarde.“Het is een voordeel voor hen om over deze gegevens te beschikken en het bespaart hun kostbare tijd in het dagelijkse beheer.” Zodra er een wijziging is in een sector of als er een nieuwe medewerker is, vinden ze de geschiedenis direct terug in het klantenbestand. “Dus we vragen het verkoopteam zoveel mogelijk in te voeren, zodat ze gebruik kunnen maken van deze gestructureerde informatie.”
efficy CRM is de belangrijkste tool voor het beheer van klantrelaties geworden voor het bedrijf en stelt ons in staat om gerichte marketingcampagnes te lanceren. Verspreiding van nieuwsbrieven, tevredenheidsonderzoeken en meer. Het team kan nu drie campagnes tegelijk lanceren, gericht op nieuwe klanten, vaste klanten en voormalige klanten met automatische, aangepaste berichten met de juiste context.
“Dankzij het CRM hebben we het aantal marketingcampagnes en de effectiviteit ervan vergroot. We hebben ook ons gebruik van leadbeheer via de website uitgebreid met de implementatie van het bedrijfsbeheer en het vervolgproces. Dit betekent dat we nu bestelde hoeveelheden kunnen volgen en, dankzij automatisering, onze processen kunnen structureren om op verschillende scenario’s te reageren. Nu kunnen we niet meer zonder efficy CRM!”
