Bild
auditech logo

Auditech Innovations strukturerar sin säljuppföljning och ökar tillväxten tack vare efficy CRM.

För att stötta sin tillväxt och affärsutveckling hade detta familjeföretag med 45 anställda beslutat att göra efficy CRM till ett nyckelverktyg för sin säljkår.

I nästan 20 år har Auditech Innovations, en fransk tillverkare och designer av formgjutna hörselskydd, satt innovation i hjärtat av sin strategi för att erbjuda sina 8 000 kunder hörselsäkerhet för sina anställda.

Allt med ett övergripande mål, att designa och distribuera lösningar anpassade till den moderna arbetsplatsen.

Auditech moulded hearing protectors
  • Anne Thuilliert Auditech Innovations

    "efficy CRM har gjort det möjligt för oss att förenkla, strukturera och automatisera våra kundrelationer i allt från webbleads till affärsövervakning. Nu skulle vi inte kunna leva utan efficy CRM!"

Målet: att centralisera kundinformation.

Innan efficy antogs identifierade och övervakade Auditech Innovations personal kunder med hjälp av Excel-kalkylblad.

För att stötta tillväxten och påskynda affärsutvecklingen beslutade företaget att ta ett kliv framåt.

De utrustade tre av säljarna i teamet med en CRM-lösning för att utvärdera.

”Vårt mål var att centralisera all vår kunskap i en lättanvänd databas och utrusta oss med en lösning som skulle tillåta oss att strukturera försäljningshanteringsprocesser,” förklarar Anne Thuillier, Commercial Relations Officer på Auditech Innovations

Valet av en anpassad och anpassningsbar lösning.

Auditech Innovations-teamet letade efter en lösning för att möta deras operativa krav, som kunde tillämpas på deras verksamhet och som erbjöd säker datahosting.

De blev snabbt imponerade av efficyslösning. ”efficy rekommenderades till oss och fångade vår uppmärksamhet direkt från deras första demonstration.

CRM-lösningen erbjuder ett rikt funktionellt utrymme med stor kapacitet för anpassning.

Det är utmärkt värde för pengarna. Den inbyggda integrationen med Outlook och användarvänligheten övertygade oss till slut.”

Med projektet igång implementerades CRM i företaget på knappt fyra månader från strukturfasen till fullständig utbildning av användarna. 

Gjord för att mäta och följa upp försäljningsaktiviteter och anpassa kundrelationer.

Idag kan varje kontoansvarig få tillgång till försäljningshistorik med några få klick och tidsbesparingarna är ovärderliga.

”Det är en fördel för dem att ha det här minnet tillgängligt och det sparar dem dyrbar tid i sin dagliga hantering.”

Så fort det sker ett branschbyte eller en ny anställd hittar de historiken inlagd direkt i kundregistret.

”Så vi ber säljteamet att lägga in så mycket de kan i systemet så att de kan utnyttja den strukturerade informationen.”

efficy CRM har blivit företagets främsta verktyg för hantering av kundrelationer och låter oss lansera riktade marknadsföringskampanjer.

Nyhetsbrevsutdelning, kundundersökningar med mera.

Teamet kan nu lansera tre kampanjer samtidigt riktade mot nya kunder, stamkunder och tidigare kunder med automatiska, kontextualiserade, anpassade budskap.

”Tack vare CRM har vi ökat antalet och effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer. Vi har också utökat vår användning av webbleadhantering via webbplatsen med implementering av affärsledning och uppföljningsprocess.

Det betyder att vi nu kan spåra orderkvantiteter och, tack vare automatisering, strukturera våra processer för att svara på olika ärenden.

Nu skulle vi inte kunna leva utan efficy CRM!”

Statistik

19

Användare

8,000

Kunder

3.5 M

Omsättning

Resultat

”De flesta av våra initiala mål har nu uppnåtts. Förbättringen och konsolideringen av databasen i CRM har gett oss mycket.

Informationsutbytet mellan tekniska, försäljnings- och administrativa avdelningar har förbättrats.

Interventionsrapporter läggs nu in i vårt CRM och informationen är centraliserad och utnyttjas av alla våra anställda.” berättar Anne Thuillier.

Gör som 13,500+ av våra kunder, använd efficy för att få ditt företag att växa.
  • Nicolas Chery DKV Euro Service

    "Vi letade efter ett CRM som skulle integreras i säljpersonalens arbete, som skulle vara modulärt och som skulle göra att vi kunde övervaka aktiviteten på ett mycket detaljerat sätt."

  • Marion Ciaparra Carrefour Pro

    "Vi behövde gå fort fram för att störa våra team så lite som möjligt. efficy kunde följa med oss i denna övergång, med en kraftfull, intuitiv och användarvänlig programsvit. Att ha ett verktyg som snabbt accepterades av användare bidrog i hög grad till att projektet blev framgångsrikt." 

  • Christophe Peysson Trelleborg

    "Vi valde efficy CRM för dess flerspråkiga funktioner. Oavsett deras verksamhetsområde i världen har våra säljteam nu ett enda gränssnitt." 

  • Fréderic Daruty 20 Minutes

    "Implementering av efficy CRM ingår i en strategi för att utveckla vårt förhållande med våra läsare och mikro-communities, förutom vår massmediakapacitet."

 

Fokusera på det du är bra på och låt efficy CRM ta hand om resten.

 

Få en gratis provperiod