Naviland Cargo is een exploitant van gecombineerd vervoer. Als Europees leider in gecombineerd zeevervoer, bedient Naviland Cargo grote Europese havens en heeft 11 vestigingen in Frankrijk en België. Haar klanten zijn rederijen, expediteurs, expediteurs, tankers en vervoerders.

Het project om sales managers uit te rusten met een Customer Relationship Management (CRM) werd gestuurd door het Senior Management. Dit om de ontwikkeling van Naviland Cargo te ondersteunen door de commerciële aanpak te structureren en te ontwikkelen. Naviland Cargo heeft voor dit project E-Deal CRM by Efficy gekozen.

E-Deal CRM by Efficy verhoogt de efficiëntie van de klantenservice en verbetert de klantrelaties

De E-Deal CRM by Efficy-oplossing verhoogt de efficiëntie van de aangeboden diensten aan klanten en verbetert de klantrelatie. In een context van sterke ontwikkeling is het hebben van hoogwaardige klantinformatie, zowel gecentraliseerd als gedeeld, één van de troeven van het succes van de sales teams.

De snellere toegang tot informatie maakt het mogelijk om de productiviteit van de teams te verbeteren bij het plannen van bezoeken of bij het realiseren van offertes. Het productportfolio wordt beheerd in de CRM-oplossing, wat de mogelijkheid biedt voor het team dat de offertes opmaakt om duidelijk de prijs en valuta te beheren. Ten slotte kunnen rapporteringtools de evolutie van de commerciële activiteitop volgen.

Andere referenties

  • Volskwagen logo
  • RATP logo
  • Carrefour Pro logo
  • Afnor logo

Onze andere referenties

2.400 klanten en meer dan 160.000 gebruikers maken gebruik van de oplossingen van de Efficy Group.