Naviland Cargo

Naviland Cargo er en kombineret transportoperatør. Europæisk leder inden for kombineret søtransport betjener store europæiske havne og har 11 afdelinger i Frankrig og Belgien. Dens kunder er rederier, speditører, tankskibe og skibe.

Projektet om at udstyre salgsstyrker med et værktøj til Customer Relationship Management (CRM) er drevet af Senior Management for at støtte udviklingen af Naviland Cargo ved at strukturere og udvikle den kommercielle tilgang.

Naviland Cargo har valgt efficy til dette projekt.

efficy øger effektiviteten af de tjenester, der tilbydes kunder og forbedrer kunderelationen.

I en sammenhæng med stærk udvikling er det at have kvalitets kundeoplysninger centraliserede og delte et af succeskriterierne for salgsteams.

Hurtigere adgang til oplysninger gør det muligt at forbedre produktiviteten hos teamene i planlægningen af besøg eller i realiseringen af estimater.

Faktisk er produktporteføljen administreret i CRM-løsningen med mulighed for, at prissætningsteamet kan administrere den tydeligt.

Endelig gør rapporteringsværktøjer i stand til at følge udviklingen af kommerciel aktivitet.

Gør som 13.500+ af vores kunder, brug efficy til at vækste din virksomhed.

"Vi søgte efter en CRM-løsning, der ville blive integreret i arbejdet hos salgspersonalet, en løsning, der ville være modulopbygget, og som ville give os mulighed for at overvåge aktiviteten på en meget detaljeret måde."
Nicolas Chery
TELEPHONE SALES MANAGER
Læs mere
"efficy CRM har givet os global dækning, kan justeres for at opfylde nye behov hurtigt og nemt og var i stand til at tilpasse sig de stærke tekniske begrænsninger i vores informationssystem"
Valérie Exilie
HEAD OF PASSENGER INFORMATION & CUSTOMER RELATIONSHIP
Læs mere
"Vi valgte efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade."
Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
Læs mere
"Fra håndteringen af kundeemner på websitet, til overvågning af forretningsresultater har efficy CRM gjort os i stand til at forenkle, strukturere og automatisere vores kunderelationer. I dag kan vi ikke leve uden efficy CRM!"
Anne Thuilliert
COMMERCIAL RELATIONS OFFICER
Læs mere