La gamification consiste à transposer les mécaniques du jeu dans un domaine non-ludique.
Pour les puristes de la langue française, on peut aussi parler de ludification.
Les objectifs de cette technique ?
Engager les gens, résoudre les problèmes de la vie réelle, améliorer une offre, augmenter la productivité, favoriser les échanges…
On distinguera néanmoins les actions de gamification à destination du grand public, des clients, des prospects, de celles à destination d’un public interne à l’entreprise, les collaborateurs.