For at vækste din virksomhed effektivt bør du fokusere din indsats på at forstå dine kunders behov i alle aspekter af din virksomhed. Det hjælper dig til at opfylde deres forventninger og skabe en stærk og langvarig relation med dem.

Ved at segmentere dine kunder og kundeemner baseret på fælles demografi eller adfærd, kan du markedsføre og målrette dem på en relevant måde, der føles personlig for hver person. Kundesegmentering kan hjælpe dig på mange måder, men her er tre af de vigtigste grunde til at segmentere:

  • Du kan mere effektivt udvikle strategier for kundefastholdelse.
  • Det er muligt at skabe en skræddersyet oplevelse til dine kunder.
  • Lav den mest relevante annonce for hver målgruppe.

Her er fire metoder til segmentering af kunder, der kan hjælpe dig til mere præcist at nå din målgruppe:

  • Demografi: Parametre såsom alder, køn, jobtitel, civilstand eller etnicitet.
  • Geografier: Land, sprog- eller markedsstørrelse er nogle eksempler.
  • Adfærd: Købsfrekvens, sideklik eller endda manglende aktivitet kan bruges.
  • Kunderejse: Bortset fra at segmentere med de tre ovenstående metoder kan du også gruppere dem baseret på, hvor de er i salgstragten eller hvor de er på kunderejsen.

 

Kundesegmentering

 

    Her er to simple, men bemærkelsesværdige måder at segmentere dine kunder:

    1. ‘Øjebliksfokuseret’ segmentering

    Denne segmenteringstype er afhængig af et afgørende øjeblik hos en mulig kunde under overvejelsesfasen i kunderejsen. For eksempel, hvis en mulig kunde ønsker at købe en ny bil. De begynder med at surfe rundt og undersøge forskellige onlineforhandlere, accepterer cookies, når de surfer og efterlader deres kontaktoplysninger. Det er disse særlige ‘øjeblikke’, hvor en virksomhed bliver opmærksom på det nye kundeemne, der kan blive en del af en segmenteret målgruppe af kundeemner, der kan få tilbud, annoncer og relevant indhold.

    1. Segmentering efter interesser og værdier

    Ved at analysere dine målgruppers interesser, kulturelle værdier og livsstil kan du skabe segmenter baseret på disse egenskaber for at gøre dine marketingkampagner mere personlig.

    1. Segmentering efter adfærd

    Denne form for segmentering er en, hvor dine kunder grupperes efter deres adfærdsmønstre når de interagerer med din virksomhed. Klik, åbning af e-mail eller købsfrekvens er nogle eksempler på adfærd, du kan segmentere for præcis målretning.

    Create your own customer segments and measure your results

    Segmentering er en marketingstrategi, der opdeler dine kunder i grupper baseret på adfærd, interesser og demografi. Det er en effektiv måde at løse deres problemer og sælge flere af dine produkter eller tjenester.

    Sørg for at bruge det rigtige værktøj til at hjælpe dig med at opbygge segmenter du effektivt kan bruge til opfølgning – såsom Efficy CRM’s indbyggede segmentering.

    Prøv Efficy CRM
    Bestil en gratis personlig demo i dag

    Prøv nu gratis