For å skalere virksomheten din effektivt, bør du fokusere innsatsen på å forstå behovene til kundene dine i alle aspekter av virksomheten din. Dette hjelper deg effektivt med å møte forventningene deres og fremme et sterkt og langvarig forhold til dem.

Ved å segmentere kundene og prospektene dine basert på vanlige demografiske opplysninger eller atferd, kan du markedsføre og målrette dem på en relevant måte som føles personlig for hver enkelt. Kundesegmentering kan hjelpe deg på mange måter, men her er tre av de viktigste grunnene til å segmentere:

  • Du kan utvikle kundeoppbevaringsstrategier mer effektivt.
  • Å skape en skreddersydd opplevelse for kundene dine blir en mulighet.
  • Lag den mest relevante annonsen for hver målgruppe.

Her er fire typer kundesegmenteringsmetoder som kan hjelpe deg å nå målgruppen din mer presist:

Kundesegmentering

  • Demografi: Vilkår som alder, kjønn, jobbtittel, sivilstatus eller etnisitet.
  • Geografi: Land, språk eller markedsstørrelse er noen eksempler.
  • Atferd: Kjøpsfrekvens, sideklikk eller til og med manglende handlinger kan brukes.
  • Kundereise: Bortsett fra å segmentere etter de tre metodene ovenfor, kan du også gruppere dem basert på hvor de befinner seg i salgstrakten, eller etter stadier av kundereisen de er i.

Her er to enkle metoder som er verdt å notere seg når det gjelder å segmentere kundene dine:

1. «Øyeblikksfokusert» segmentering

Denne typen segmentering er avhengig av et nøkkeløyeblikk etterlatt av et prospekt under interesse- eller vurderingsstadiet av kundereisen. La oss tenke oss at prospektet ønsker å kjøpe en ny bil. De starter med å surfe og undersøke forskjellige nettforhandlere, godtar informasjonskapsler når de surfer, og legger igjen detaljene sine på et kontaktskjema. Det er disse spesielle «øyeblikkene» at en bedrift blir klar over denne nye potensielle kunder og kan bli en del av et segment av potensielle kunder som kan pleies med tilbud, annonser og relevant innhold.

2. Segment etter interesser og verdier

Ved å analysere interessene, kulturelle verdiene og livsstilsegenskapene til publikummet ditt, kan du lage segmenter basert på disse egenskapene for å gjøre markedsføringskampanjene dine mer personlige.

3. Segmentering etter atferd

Denne segmenteringsformen er der kundene dine grupperes etter deres atferdsmønstre når de samhandler med virksomheten din. Klikk, åpning av e-post og til og med kjøpsfrekvens er noen eksempler på atferd du kan segmentere for presis målretting.

Lag dine egne kundesegmenter og mål resultatene dine

Segmentering er en markedsføringsstrategi som deler kundene dine inn i grupper basert på atferd, interesser og demografi. Det er en effektiv måte å løse sine problemer og i sin tur selge mer av produktene eller tjenestene dine.

Sørg for at du bruker det riktige verktøyet for å hjelpe deg med å bygge segmenter som du kan følge opp effektivt – som Efficy CRM sin innebygde segmenterings funksjon. Vil du finne ut om Efficy er det beste alternativet for virksomheten din?

Prøv Efficy CRM
Bestill en gratis demo tilpasset deg,
i dag!

Prøv gratis nå

Finne ut mer:

Digitaliseringsovertagelse: Sådan følger HR-management med de seneste trends
Digitaliseringen tar over: Hvordan HR og personalledelse holder følge i moderne tider