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¡Bienvenido de nuevo!  La semana pasada hemos tratado  [la Confianza del Cliente ] and [4 claves para convertir las colas de espera en experiencia cliente positiva] .Este semana hablaremos de algo un poco…

Hacer felices a los clientes parece ser lógico pero, como muestra la historia, no siempre ha sido objeto de atención. Las empresas ahora han entendido que el éxito de su negocio está fuertemente relacionado con el grado…

¿A quien le gusta hacer esas colas de espera ? Como consumidor es aburrido y una pérdida de tiempo y para una empresa es un  riesgo real de perder un cliente, especialmente en el sector de la distribución. …

Difíciles de definir y difíciles de distinguir, estos cuatro conceptos, sin embargo, se usan a menudo sin que se entiendan claramente. Si bien la Satisfacción del Cliente, la Experiencia del Cliente, el Servicio al…

La DDS es una directiva europea que impacta al sector de seguros y regula la distribución de productos de seguros. ¿Sus objetivos? Fortalecer la protección del consumidor y mejorar la claridad y transparencia del…

Cuando piensas en el verano, ¿qué te viene a la mente? Casi todas las personas citan el sol, la playa, las actividades al aire libre y las barbacoas. Seamos realistas: el trabajo no es lo primero en lo que piensa…

¡Vaya tío que es James Veitch! Siempre me parto de la risa con él, ¡es tan genial! Si no sabes quién es, te lo presento: Es un comediante y escritor inglés que tiene como hobby (al loro con lo que voy a decir)…

Ya te conté que mi primer aprendizaje en ventas fue que si quería perder el miedo a vender NO debía ser espontáneo. Pero mi mayor descubrimiento fue cuando comprobé que un argumentario de ventas…

¡Buenas de nuevo! ¿Qué tal? Han pasado ya 2 meses desde el último post y tenía muchas ganas de volver a escribir. En estos 2 meses de parón, y con las navidades de por medio,  he investigado un montonazo, y he…

En mi opinión la valoración de una empresa es posiblemente el punto más difícil y con información menos práctica que existe en internet sobre startups y empresas. Además creo que todo se complica porque se mezcla…