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Este artículo ha sido escrito por Efficyers

Los problemas de comunicación corporativa no son una rara avis.

De hecho, el costo de la mala comunicación en las empresas ha alcanzado, según muchos estudios, más de 37 mil millones de euros por año.

Casi nada.

¿Pero, qué es la comunicación corporativa?

La comunicación corporativa es un área de actividad fundamental en la estrategia de la empresa.

A través de la comunicación, las compañías transmiten con mayor eficacia sus claves estratégicas y fortalecen, por tanto, su capacidad competitiva.

De manera decisiva, la comunicación contribuye a la buena imagen de la empresa ante todos sus públicos, internos y externos, y lo hace buscando notoriedad (ser conocido) y posicionamiento (ser valorado).

Se trata, por tanto, de una actividad directamente vinculada a la competitividad y a la imagen de la organización, cuyos objetivos, estrategia, acciones y públicos de interés deben estar perfectamente definidos y estructurados.

¿Qué tipos de comunicación corporativa existen?

Existen muchos tipos de comunicación corporativa distintos.

Con la coletilla “comunicación” ha habido muchos términos que han intentado captar esta realidad de las empresas:

  • Relaciones públicas y comunicación.
  • Publicidad y comunicación.
  • Comunicación interna.
  • Comunicación externa.
  • Comunicación digital.

La lista es infinita.

Sin embargo, todas son partes de una misma realidad: la comunicación corporativa.

Si quieres saber más, puedes leer este artículo.

¿Cómo definir una estrategia de comunicación corporativa?

Si quieres que la comunicación corporativa fluya necesitas definir una estrategia. Quererlo no es suficiente.

Mira.

Si no implementan ningún plan de comunicación corporativa, la informaciones y los flujos comunicativos fluirán a través de la jerarquía:

  • De arriba hacia abajo.
  • De abajo hacia arriba.

Pero poco más.

Y la comunicación es mucho más importante que jefes dando órdenes a empleados y empleados comunicando resultados de sus acciones.

La solución es una estrategia de comunicación corporativa.

Puedes leer más sobre lo que proponemos en este artículo.

¿Cómo concretar un plan de comunicación corporativa?

Diseñar un plan de comunicación de este tipo es complicado e implica muchas tareas diferente:

  • Definir los públicos objetivos.
  • Definir y estandarizar todos los canales.
  • Entender las necesidades de cada grupo.
  • Diseñar formas de medir la eficiencia de tus planes.
  • Etc…

Si quieres leer las claves concretar para llevarlo a cabo, hemos preparado un artículo.

En cualquier caso, para concretar un plan tienes que tener en cuenta los 2 tipos de comunicación corporativa más importantes: la interna y la externa.

¿Cómo se encuadra la comunicación interna dentro de la corporativa?

Tener una estrategia de comunicación interna es importante.

Según un estudio de Harvard Business Review, el 92% de los directivos están de acuerdo en que este área está experimentando cambios muy importantes en los últimos años.

Con la llegada del COVID y el teletrabajo masivo, más aún.

En este escenario, hay muchos ejemplos de empresas como Slack, Pixar o HP, que están gestionando este tipo de comunicación para que se convierta en una ventaja competitiva en sus negocios.

Para que esto funcione, la comunicación interna tiene que dejar de ser un área más del departamento de recursos humanos y abordarse de forma general en la empresa.

Si quieres saber más, puedes leer este artículo.

¿Cómo se encuadra la comunicación externa dentro de la corporativa?

Para que tu empresa sea reconocida y comprendida necesita trabajar su comunicación externa.

No existe otra forma de que tu empresa se pueda relacionar con proveedores, socios, clientes o otros miembros importantes de tu negocio.

Al igual que la comunicación interna, es especialmente importante en medio del COVID y el auge del teletrabajo.

Y está en medio de un proceso de transformación. Si quieres leer más sobre cómo llevarla tú mismo a cabo, puedes hacerlo aquí.

¿Y cual es la herramienta de comunicación corporativa más importante?

La mejor herramienta para gestionar la comunicación en tu empresa (sea interna o externa) es un CRM.

Y el mejor CRM que puedes probar es Efficy.

Si quieres, puedes descubrirlo hoy mismo:

 

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