Está claro que la función de ventas tiene una mala imagen en Francia. Es una profesión precaria, difícil, una elección de carrera por defecto.. Hay muchos prejuicios contra ella.

Sin embargo, incluye muchas profesiones de gran riqueza y es un motor esencial para el crecimiento y el desarrollo de las empresas.

El movimiento de los Dirigentes Comerciales de Francia es una asociación cuya ambición es reunir a los responsables de las ventas en torno a temas comunes con el fin de intercambiar ideas con sus colegas y prepararse para asumir los retos del mañana para el desarrollo de la función comercial en la empresa.

En 3 años, la rama lionesa de la asociación DCF ha pasado de 70 a 150 miembros. Este crecimiento de la afiliación ha obligado a los responsables de la organización a replantearse la gestión de la comunicación y la relación con los afiliados.
Jean-Pierre Barros
Presidente de DCF Lyon

El proyecto en breve

  • picto

    7 Usuarios

  • picto

    150 miembros en Lyon

  • picto

    80 asociaciones en Francia

El contexto del proyecto

¿Cómo estructurar y armonizar las campañas de marketing de una organización en crecimiento? Este fue el problema inicial al que se enfrentó la asociación de directores comerciales franceses (DCF).

Nuestra asociación se compone de ocho comisiones (organización, pymes, grandes cuentas, juniors, acogida, internacional, interasociaciones y enseñanza, comunicación, etc.). Cada una de ellas solía realizar sus propias campañas de correo electrónico con sus propias bases de datos.

Para estructurar toda la estrategia de marketing, los responsables de DCF Lyon decidieron dotarse de una herramienta CRM.

Pero para la asociación, no era cuestión de recurrir a un gigante del software que no pudiera ofrecer un servicio de atención al cliente adaptado dentro de un presupuesto razonable.

¿Por qué elegir Efficy CRM?

Por encima de todo, buscábamos un socio local para nuestro proyecto de CRM, alguien que ofreciera una solución fiable y que, al mismo tiempo, estuviera accesible y localizable. Este fue el caso de Efficy CRM en todos estos puntos.

Diez días para equiparse con un software CRM

Una vez hecha esta elección, los equipos de DCF Lyon y Efficy se pusieron a trabajar. Se enfrentaron a una gran tarea: armonizar, limpiar y migrar los numerosos archivos Excel de la asociación.

Este trabajo sobre los archivos representó la parte más importante del despliegue. En total, hemos tardado unos diez días en configurar nuestro nuevo CRM.

La columna vertebral del trabajo de la asociación

Gracias a este trabajo, los equipos de DCF Lyon entran en una nueva fase: a partir de ahora, todas las campañas de marketing están estructuradas, estandarizadas y armonizadas.

Nuestras campañas de correo electrónico se envían con unos pocos clics y -un elemento clave para nosotros- se registran. En el pasado, perdíamos muchos datos debido a la rotación de los presidentes de los comités, que gestionaban cada una de sus campañas.

Todos estos elementos contribuyen a reforzar considerablemente la relación con nuestros afiliados:

Nuestro fuerte crecimiento y el hecho de que muchos directores de ventas de grandes cuentas se hayan unido a nosotros nos han llevado a adoptar un enfoque de marketing más estructurado y armonizado. Esto ya se ha conseguido e incluso hemos optimizado e industrializado todo nuestro trabajo, incluida la gestión de las suscripciones, la facturación, las afiliaciones, etc.

Otras referencias

  • FBI Groupe logo
  • Gerontim logo
  • 3D-reshaper logo
  • Urios Beic logo