Visconti es el líder europeo en coaching ejecutivo impartido por ejecutivos.

Nuestra ambición es ayudar a los líderes a superar los retos de su cargo generando resultados concretos mientras se divierten.

Operamos en la encrucijada de tres negocios: el coaching, la consultoría y la formación. En cualquier etapa de su trayectoria personal y del ciclo de vida de su estructura, proporcionamos apoyo a medida a los líderes, individualmente y a veces colectivamente.

Nuestra metodología se adapta a la trayectoria personal del directivo: al acceder a un puesto, al ocupar el cargo o al evolucionar, los temas son diferentes y nuestro enfoque cambia en consecuencia.

Por tanto, necesitábamos una herramienta sencilla, fácil de usar y flexible que nos permitiera tener diferentes enfoques. Nuestro objetivo: sensibilizar y estructurar el departamento comercial para consolidar rápidamente las ventas.
Xavier Baudard
Director Asociado

El proyecto en breve

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    39 Usuarios

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    Despliegue en 2010

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    Implementación Europea

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    800 K€ en facturación

El contexto del proyecto

Implementamos nuestro CRM muy pronto en la empresa porque teníamos varias necesidades. En primer lugar, nuestro objetivo son los directivos y ejecutivos. Se trata de personas muy solicitadas y que odian ser contactadas dos veces por la misma empresa. No hay nada peor en los negocios que solicitar dos veces a un cliente potencial. Es la mejor manera de perderlos antes de haberlos ganado.

«También queríamos comunicar sobre nuestro negocio. Así que queríamos ser capaces de hacer publicidad directa e integrar el departamento de marketing. »

En Francia, nuestro enfoque es innovador, tenemos que enviar regularmente contenidos y boletines, no publicidad, sino contenidos a toda nuestra base.

«También necesitábamos supervisar nuestros contratos, nuestra cartera de pedidos, las transformaciones de contratos, etc. Para consolidar de forma sencilla y rápida el volumen de negocio, para saber dónde estamos y cómo evolucionamos. »

Y sobre todo queríamos trabajar en equipo, 1 + 1 es más que 2. Algunos de nuestros socios tienen directores de desarrollo. Tienen que ser capaces de comunicarse con fluidez y rapidez para trabajar juntos, sobre todo cuando quieren invitar a prospectos a un desayuno o cuando pueden firmar otro acuerdo potencial con un cliente o lo que sea. Así que necesitábamos tener múltiples accesos a esta información de forma sencilla y eficaz.

¿Por qué elegir Efficy CRM?

Hoy somos unos 40 en Visconti, en Francia, Bélgica, Suiza y Alemania. También me gustaría señalar que el 100% de los entrenadores de VISCONTI son antiguos directivos.

«Este es un detalle muy importante porque cuando tuvimos que elegir una herramienta de CRM, tuvimos que encontrar una herramienta que se adaptara a todos, aunque tuviéramos personalidades fuertes y diferentes. Veníamos de pequeñas y medianas empresas, así como de grandes grupos. Así que necesitábamos una herramienta sencilla, fácil de usar y flexible que permitiera diferentes enfoques. «

Una solución personalizable y colaborativa

«Nos pusimos en contacto con muchos proveedores de servicios. Recurrimos a Efficy porque teníamos la posibilidad de tener una estructura flexible y de integrar nuestro correo electrónico con Gmail. Efficy CRM también nos permite hacer un seguimiento y asegurarnos de que sabemos lo que ha ocurrido, especialmente cuando tratamos con grandes cuentas y sus filiales. »

Necesitamos tener coherencia y seguir los contratos de forma sencilla y fácil para evitar que el departamento financiero nos envíe tablas de informes en excel que debemos rellenar además. Así que también es una simplificación para ellos. Ahora pueden recuperar los contratos y consolidar inmediatamente los datos para elaborar informes inteligentes que puedan ser utilizados por todos. Esto ahorra un tiempo precioso, especialmente para los vendedores que odian rellenar informes.

CRM como palanca de crecimiento

Normalmente, cuando se implanta un CRM, es un cambio. La gente odia el cambio y, sin embargo, es lo único que le permite avanzar y progresar. El CRM es un cambio real que no necesariamente es bien experimentado por los vendedores porque piensan que sus clientes, sus prospectos, son su conocimiento y por lo tanto su poder.

Y también hay que añadir que tienen miedo de ser «volteados». Lo importante a la hora de implantar este tipo de herramientas es explicar que seremos mejores, más eficientes y que nos permitirá ser más rigurosos para evitar cometer errores difíciles de detectar.

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