Con el CRM de Efficy, cuida tu relación con tus inquilinos

Tanto si son propietarios públicos (oficinas de VPO) como privados (inmuebles con servicios), los arrendadores y los administradores de fincas deben contestar rápida y eficazmente a las numerosas solicitudes de sus inquilinos.

Escapes de agua, fallos eléctricos, avería del ascensor… Hay que registrar y calificar las solicitudes, identificar al contratista idóneo, enviar órdenes de servicio, seguir el progreso de las obras, etc.

Estar atento a las necesidades de los inquilinos requiere una herramienta eficaz y móvil.

Los retos de una buena Relación Cliente para el sector inmobiliario

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    Mejorar la satisfacción de los inquilinos
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    Garantizar una mayor eficacia para los equipos sobre el terreno

Llevar la relación con inquilinos sobre el terreno

Nuestras soluciones CRM están disponibles para tablet y smartphone Los porteros pueden registrar solicitudes en tiempo real, ya sea desde la portería o desde el parque de viviendas.

También pueden añadir una foto a la solicitud, pedir cita con albañiles y confirmarlo con el inquilino, etc. Todas estas acciones se pueden llevar a cabo directamente en Efficy desde un smartphone.

También disponible para PC, la solución permite a los compañeros trabajando desde la sede, agencias locales o delegaciones tener una visión general de las acciones emprendidas con proveedores y de la relación arrendaticia en su conjunto.

Asegurar el cumplimiento con el RGPD

Con nuestras soluciones, todos los datos referentes a inquilinos y al parque inmobiliario están protegidos:

  • Limpieza de datos periódica, anonimización de datos
  • Posibilidad de añadir un diccionario de palabras prohibidas
  • Alojamiento de los datos en Francia

Por supuesto, el portal del ciudadano es accesible en PC, tableta o móvil.

Analizar los datos y compartir los resultados clave

Con nuestras soluciones CRM, los organismos arrendadores pueden establecer estadísticas sobre las solicitudes más frecuentes, los plazos de tramitación de las solicitudes y su evolución, ya sea por residencia o por proveedor, etc.

Nuestra solución CRM para el sector inmobiliario permite producir cuadros de mando, para que la dirección pueda beneficiarse de herramientas para comunicar al público la calidad de su servicio.

Realizar el seguimiento de las solicitudes de los inquilinos

Con las soluciones Efficy CRM, tus equipos responsables de la Relación Cliente (conserjes, agencias sobre el terreno, centro de llamadas multicanal, etc.) tramitan de manera eficiente las solicitudes de los inquilinos.

  • Introducción y seguimiento de las solicitudes desde un ordenador o tablet/smartphone
  • Trazabilidad de todas las interacciones (citas, llamadas, encargo de obras) entre arrendatario, inquilino y proveedores
  • Un sistema de alertas si se superan los plazos de respuesta
  • Base de conocimientos compartida para facilitar la resolución de incidencias
  • Información directa del inquilino mediante el portal en línea
  • Capacidad de soportar todos los canales de comunicación (teléfono, visitas, correo, e-mail, Internet, etc.)

Referencias CRM en el sector inmobiliario

Nuestras soluciones

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