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Ce post a été écrit par Efficyers

Selon une étude de la Harvard Business School, 92 % des chefs d’entreprise s’accordent à dire que la communication interne a subi des changements majeurs ces dernières années.

Et cette étude a été réalisée avant le COVID et l’augmentation massive du télétravail.

Si c’était répété aujourd’hui, je suis sûr que le pourcentage serait encore plus élevé.

La communication d’entreprise, dans laquelle l’information circule du haut vers le bas de l’organisation et de l’intérieur vers l’extérieur, est morte.

Ce n’est tout simplement plus suffisant.

Le nouveau paradigme, que de nombreux experts appellent « conversation organisationnelle », exige de nouvelles stratégies de communication.

Il faut pour cela doter les employés des outils et des canaux nécessaires.

Et elle exige que les plans qui sont définis soient exécutés par quelqu’un.

Nous allons aborder tous ces points dans cet article, en commençant par le dernier.

Qui sont les personnes responsables de la communication interne dans une entreprise ?

La communication interne est de plus en plus importante pour les organisations, surtout les grandes.

C’est pourquoi, chez Efficy, nous nous sommes demandé qui étaient les personnes en charge de la communication interne et nous avons mené une étude.

Nous avons analysé toutes les offres d’emploi publiées en Espagne ces derniers mois avec des responsabilités dans ce domaine et en voici les conclusions.

Quelles sont les offres d’emploi en communication interne ?

La première question que nous nous sommes posée est la suivante : à partir de quel département la communication interne doit-elle être gérée ?

  • La communication en général est généralement une question de marketing.
  • S’occuper des employés et de leur bien-être, ressources humaines.

Après notre étude, nous avons découvert que si 62% des entreprises placent ces responsabilités dans le domaine du marketing, seules 38% le font dans celui des ressources humaines.

offres d'emploi en communication interne

Une autre question clé était le degré de responsabilité de ces postes et la manière dont ces offres étaient gérées.

En ce qui concerne la première question, près de 30% des postes impliquent un haut degré de responsabilité et d’expérience et 24,6% des postes peuvent être occupés par des personnes sans expérience préalable.

Le degré de responsabilité et d’expérience correspond au nombre d’offres qui sont gérées par les recruteurs.

35,2% se font par l’intermédiaire de recruteurs, et ces cas sont en forte corrélation avec le degré de responsabilité et d’expérience requis pour le poste.

offres d'emploi

 

Comment les responsables de la communication interne sont-ils rémunérés ?

Les salaires dans la communication interne (comme dans d’autres secteurs de l’entreprise) sont très fortement corrélés à l’expérience requise pour le poste.

Ainsi, dans les entreprises qui se préoccupent davantage de ce domaine et qui requièrent des profils de plus haut niveau, les offres se situent entre 60.000€ et 80.000€.

Cependant, la plupart des salaires sont regroupés autour de 26 000 €, le plus bas dans les offres à temps plein que nous avons analysées étant de 14 000 €

offres de salaire en communication interne

Quel est le rôle principal de ces professionnels ?

Les responsables de la communication interne d’une entreprise doivent :

  • Analyser les différents types de communication dans votre entreprise.
  • S’inspirer des exemples de réussite d’autres entreprises.
  • Dessiner la stratégie globale de communication.
  • Définir un plan de mise en œuvre.
  • Équiper le personnel d’outils.
  • Définir les canaux par lesquels la communication aura lieu.

Analyser les différents types de communication dans leur entreprise.

Il existe 3 types de communication interne dans les entreprises en fonction de la direction dans laquelle elle s’effectue :

  1. Vers le bas.
  2. Ascendant.
  3. Horizontal.

Il est essentiel de comprendre les caractéristiques de chacun d’eux, ainsi que leurs forces et leurs faiblesses.

Pour vous y aider, nous avons préparé un article : Quels sont les principaux types de communication interne pour votre entreprise ?

Inspirez-vous des exemples de réussite d’autres entreprises.

De nombreuses grandes entreprises ont connu des succès (et des échecs) dans la mise en œuvre de plans de communication interne.

S’inspirer des autres est l’une des meilleures façons de définir ses propres stratégies de communication et c’est pour cette raison que nous avons préparé un article parlant, entre autres, de.. :

  • Autodesk.
  • Pixar.
  • Les stations MGM.

Vous pouvez le lire ici : 4+1 exemples de communication interne pour vous inspirer

Définissez la stratégie de communication globale.

En comprenant les différents types de communication et en vous inspirant des meilleurs d’entre eux, vous êtes en bonne position pour définir votre propre stratégie.

Pour ce faire, vous devez suivre 5 étapes :

  1. Définit des objectifs.
  2. Développer un message.
  3. Planifier les communications.
  4. Mettre le plan en œuvre.
  5. Mesurer et évaluer.

Pour approfondir chacune de ces 5 étapes, vous pouvez consulter cet article : Comment définir une stratégie de communication interne ?

Définir un plan de mise en œuvre.

Le quatrième point de la stratégie, la définition et la mise en œuvre du plan est le plus complexe de tous, c’est pourquoi nous avons consacré un article à ces 4 points clés:

  1. Encourager la communication ascendante.
  2. Encourager la communication 1 à 1.
  3. Encourager la communication 1 à N.
  4. Définir les problèmes de communication et les éliminer.

Vous pouvez le lire ici : Comment établir un plan de communication interne ?

Fournir des outils au personnel.

Aucun plan n’est réalisable si vous ne l’équipez pas des bons outils.

A notre avis, les plus critiques sont 5 :

  1. Intranets.
  2. Outils d’appel vidéo.
  3. Outils de communication écrite.
  4. Les chefs de projet.
  5. CRMs.

Dans cet article, nous parlons des 5 : Quels sont les outils de communication interne les plus importants ?

Définissez les canaux par lesquels la communication aura lieu.

Les outils sont importants, mais les canaux peuvent l’être encore plus.

Pour vous aider à identifier les plus importants, nous avons rédigé un article où nous les abordons tous.

Celui-là : Quels sont les canaux de communication interne les plus importants ?

Qu’est-ce qui est le plus important pour une bonne communication interne ?

Si vous lisez tous ces articles, vous découvrirez une constante : l‘un des piliers sur lesquels repose toute stratégie de communication interne efficace est un CRM.

Plus précisément, un système qui s’adapte aux besoins de chaque entreprise.

Et c’est pourquoi nous pensons qu’Efficy est la meilleure option.

Ce n’est pas un hasard si plus de 2 500 clients dans 33 pays l’utilisent.

Vous pouvez l’essayer aujourd’hui et voir par vous-même.

 

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