Disposez d'une vision complète de chaque client en temps réel.
Historique, opportunités, contrats, tickets, emails, taux d'équipement — tout sur une fiche unique.
La vue 360° CRM donne à chaque équipe le contexte complet en quelques secondes.
Une vision fragmentée nuit à chaque interaction
Chaque équipe voit un morceau
Le commercial ignore les 3 tickets de support. Le service client ne sait pas qu'un renouvellement est en cours. Sans vue 360° CRM unifiée, les équipes avancent en silos.
4 outils à consolider
Le manager ne peut pas évaluer la valeur d'une relation sans croiser 4 systèmes. La vue client 360° centralise tout sur une fiche unique.
Expérience client dégradée
Interactions maladroites, doublons de relances, opportunités manquées. La vue 360° CRM permet des interactions cohérentes et personnalisées.
L'impact mesurable
Contexte
immédiat
Historique complet en quelques secondes grâce à la vue 360° CRM.
Coordination
équipes
Commercial, marketing et service client alignés sur la même fiche.
Opportunités
identifiées
Signaux de cross-sell et upsell révélés par la vue client 360°.
Prévention
du churn
Signaux de désengagement détectés à temps.
Une fiche client unifiée qui agrège toutes les dimensions
Interface vivante, connectée en temps réel à l'ensemble des données CRM et systèmes intégrés. La vue client 360° d'efficy est la source de vérité de toute la relation.
Toutes les interactions sur une seule fiche
Emails, appels, CR de réunions, formulaires, clics sur emailings — chaque point de contact enregistré dans la vue 360° CRM.
Le fil de la relation est lisible en quelques secondes.
Vision transversale commerce, marketing, service
Opportunités commerciales, campagnes reçues, tickets ouverts — tout visible sur la même fiche pour des interactions cohérentes.
La vue client 360° aligne commerciaux, marketing et service client en temps réel.
Indicateurs de santé et signaux d'alerte
Valeur portefeuille, dernier contact, score d'engagement, satisfaction, tickets en attente.
La vue 360° CRM identifie les clients prioritaires et les signaux de désengagement avant qu'ils ne deviennent du churn.
Les fonctionnalités liées
Ce qu'en disent nos clients
« Efficy nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. »
« efficy nous donne une meilleure traçabilité et un meilleur suivi dans le management de l’activité. »
« Le CRM structure la prospection, améliore la collaboration, et nous soulage de toutes les tâches à faible valeur ajoutée. »
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