Spécialiste européen du recyclage des radiographies argentiques et autres déchets industriels contenant des métaux précieux ( Or, Argent, Platine, Palladium, Rhodium, Iridium, Ruthénium …) et des métaux spéciaux ( Étain, Tantale, Molybdène, Tungstène…), Valorema propose depuis 15 ans des solutions de recyclage et valorisation des déchets aux entreprises.

De la récupération, au traitement puis au réemploi, l’entreprise propose à ses clients une filière de recyclage écoresponsable pour éviter la perte de matières premières et diminuer le bilan carbone et logistique du traitement des déchets.

Partenaire social des structures de réinsertion professionnelle Valorema contribue également au développement durable et solidaire via l’emploi de personnes en situation de handicap dans ses ateliers de tri.

Efficy est devenue une “personne” à plein temps totalement intégrée et essentielle à notre entreprise !
Emmanuel Grillet
Directeur

Le projet en bref

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    4 Utilisateurs

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    Déploiement 2012

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    600 K€ Chiffre d'affaires

Une solution simple et un service inestimable

En 2012 Valorema entame sa transformation digitale et se met en quête d’une solution CRM simple et adaptée à son activité. Son choix se porte assez rapidement sur Efficy :

« Une solution plus facile, une entreprise plus familiale qui pense “Français” »

L’expérience Valorema commence avec un essai gratuit concluant de par la simplicité d’utilisation de la solution.

Quand nous intégrons un nouveau collaborateur dans l’entreprise ce dernier peut être formé à l’outil en une journée mais aussi du fait de la relation établie avec leur interlocuteur Efficy :

« Notre chargée de compte a toujours été présente pour nous accompagner dans l’utilisation et l’évolution de nos besoins, depuis notre essai gratuit jusqu’à la commande de nos premières licences et encore aujourd’hui après 8 ans d’utilisation, un sens du service inestimable »

Le CRM comme mémoire de l’entreprise

Avec Efficy CRM, plus de perte d’information, plus de gaspillage de papier, la solution nous permet d’organiser et automatiser les rappels aux dates de récupérations estimées, nous savons ainsi qui rappeler, à quel moment, pour quel type de déchet.

À ce stade c’est 50% du business qui est réalisé !

Le CRM simplifie nos relances commerciales

Dans notre activité la temporalité est essentielle pour signer un contrat. Les cycles de gestion des déchets sont différents pour chaque entreprise, il faut être en mesure de relancer la bonne personne au bon moment ! Le déploiement du CRM nous a également permis de professionnaliser notre démarche commerciale, les comptes rendus sont ainsi très utiles, nous avons les historiques des échanges et les informations clés sous les yeux dès que l’on est en contact avec un client. Ceci nous a permis d’instaurer une vraie relation de confiance avec nos clients.

Aujourd’hui nous possédons plus de 1000 lignes clients dans notre base, sur notre secteur aucune entreprise concurrente ne possède cette base de données !

« Nous arrivons ainsi à faire la différence sur autre chose que le prix. Efficy est devenue une “personne” à plein temps totalement intégrée et essentielle à notre entreprise ! »

Autres références