Volkswagen choisit E-deal CRM by efficy pour son service clients
Créée en 1960, Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG, 2nd constructeur mondial avec plus de 10 830 000 de véhicules vendus en 2018.
Son rôle est de commercialiser dans l’hexagone les produits, pièces de rechange et accessoires des 5 marques : Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT, et Volkswagen Véhicules Utilitaires.
Avec 12,2% de parts de marché en 2018, VGF est un acteur majeur du marché automobile français.
Avec ses réseaux (700 sites de distribution et 800 sites de service), VGF emploie plus de 18 000 personnes en France.
Le choix d'E-deal CRM by efficy.
VGF a choisi E-deal CRM by efficy pour l’accompagner dans sa stratégie d’optimisation de l’activité du département « Qualité et satisfaction clients » par la mise en place d’un outil unique et innovant de gestion des demandes en provenance du réseau.
« Nous avons choisi efficy pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »
« Efficy nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. »
« Un bonus tout particulier sur la gestion de projet : les équipes sont très disponibles et à l’écoute. Et elles font preuve d’un grand sérieux sur la méthodologie et la documentation fournie. »
Un CRM adapté à votre secteur d'activité
Que vous soyez une banque, une association, une grande entreprise ou une PME, il y a une solution efficy pour vous !
