Volkswagen choisit efficy pour son service clients

Créée en 1960, Volkswagen Group France est la filiale française de Volkswagen AG, 2nd constructeur mondial avec plus de 10 830 000 de véhicules vendus en 2018.

Son rôle est de commercialiser dans l’hexagone les produits, pièces de rechange et accessoires des 5 marques : Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT, et Volkswagen Véhicules Utilitaires.

Avec 12,2% de parts de marché en 2018, VGF est un acteur majeur du marché automobile français.

Avec ses réseaux (700 sites de distribution et 800 sites de service), VGF emploie plus de 18 000 personnes en France.

Le choix d'efficy CRM.

VGF a choisi efficy CRM pour l’accompagner dans sa stratégie d’optimisation de l’activité du département « Qualité et satisfaction clients » par la mise en place d’un outil unique et innovant de gestion des demandes en provenance du réseau.

Rejoignez plus de 13 500 clients qui utilisent efficy pour accélérer leur croissance.

« Nous avons choisi efficy CRM pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique »

Christophe Peysson
MARKETING DISTRIBUTION MANAGER
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« efficy CRM nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. »

Valérie Exilie
RESPONSABLE ENTITÉ INFORMATION VOYAGEUR & RELATION CLIENT
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