Tips en Trucs

Drie basistips om de klantrelatie te verbeteren

Ooit afgevraagd hoe u de klantrelatie kunt verbeteren? We hebben vastgesteld dat goed klantrelatiebeheer niet alleen de klantervaring verbetert, maar ook de omzet van het[...]
Lees meer
CRM InstrumentErvaring van de klant
Commerciele Relatie‚ Marketing

ROI van evenementen verhogen dankzij CRM

In een goede marketingmix mogen evenementen niet ontbreken. Of dit nu webinars, ontbijtsessies of (grote) congressen zijn, evenementen zijn bij uitstek de ideale gelegenheid om[...]
Lees meer
EmotieErvaring van de klant
CRM-technologie

Change management: een methodiek

Net een nieuw softwareprogramma geïmplementeerd en weerstand komt naar boven? In dit artikel geven we een stap-voor-stap-methodiek dat het bedrijf Wilink heeft toegepast in hun[...]
Lees meer
CRM Case StudyCRM ProjectSamenwerking
Tips en Trucs

Vrouwen in IT, de strijd gaat door!

Op 8 maart is het Internationale Vrouwendag. Bij Efficy willen van de gelegenheid gebruikmaken om in deze blogpost te laten zien welke weg we hebben[...]
Lees meer
Samenwerking
Commerciele Relatie‚ Marketing

Leidraad om de Customer Journey te optimaliseren

De Customer Journey is de som van alle contactpunten die de klant heeft met een bedrijf. Het definiëren van de optimale Customer Journey is een[...]
Lees meer
Ervaring van de klantPersonalisatie
Commerciele Relatie

Hoe gebruikt u gamification in een netwerkcontext?

Gamification verwijst naar het gebruik van speltechnieken in een niet-spelomgeving. Zoals we eerder zagen, kan gamification een nieuw motiverende tool zijn voor verkoopteams (lees hier[...]
Lees meer
BankwezenDetailhandel