Het kant-en-klare CRM voor kleine bedrijven en start-ups.
Kennisbank
Stimuleer het delen van informatie tussen teams en bied proactieve klantenservice met de Kennisbank feature van efficy CRM.
Geef snel antwoorden.
Creëer, bewerk en publiceer informatieve artikelen in een gestructureerde en doorzoekbare hub — de Kennisbank.
Behandel elk relevant bedrijfs- of productgerelateerd onderwerp in elke taal. Medewerkers en klanten kunnen in de Kennisbank terecht voor snelle oplossingen van hun vragen of uit nieuwsgierigheid rond te kijken.
Verbeter de samenwerking en efficiëntie van je medewerkers.
Maak gebruik van je Kennisbank als "centrale bron van informatie” voor je team. Medewerkers kunnen zelf antwoorden vinden, waardoor tijd vrijkomt en de productiviteit toeneemt.
Door je informatie te organiseren en intern gemakkelijk toegankelijk te maken, zorg je voor minder verwarring tussen teams en consistente training.
Bespaar tijd van klantenservicemedewerkers — verhoog klanttevredenheid.
Klanten verwachten dat ze betrouwbare hulp om hun problemen op te lossen — praten met een medewerker van de klantenservice is niet persé noodzakelijk. Een goed onderhouden Kennisbank heeft het vermogen om een prettige, samenhangende klantervaring te creëren en tegelijkertijd tijd te besparen.
Laat je Kennisbank Assistent helpen.
Werk productiever en stel klanten in staat om de ondersteuning te krijgen die ze nodig hebben — op het juiste moment — dankzij de Kennisbank Assistent.
De Kennisbank Assistent beveelt automatisch artikelen aan die de gebruiker nodig heeft voor elke zakelijke vraag of probleem. Hierdoor wordt ieders werkdag een stuk aangenamer.
Meet het nut van je Kennisbank.
Houd de statistieken van je Kennisbank in het oog met efficy CRM om het nut van de verstrekte informatie te meten en deze na verloop van tijd te verbeteren.
Bevorder je ondersteuning en documentatie inspanningen door klanten commentaar te laten achterlaten op artikelen.
