Verwacht een sociale revolutie
CRM software wordt socialer
In 2016 zagen we dat veel CRM ontwikkelaars nieuwe features toevoegden voor de sociale media. Het ging hierbij om het traceren van interacties met de klanten of het suggereren van nieuwe contacten.
Efficy heeft hier ondertussen succesvolle voorbeelden van; het gaat onder meer om een intuïtieve integratie van Hootsuite en de belangrijke sociale netwerken zoals Facebook, Twitter en LinkedIn.
U hoeft nu Customer Relationship Management en Social Media Relationships niet langer apart te bekijken. Denk geïntegreerd!
Wees analytisch
CRM-oplossingen zullen analytische features bevatten
Combineer voorspellende analyses met CRM gegevens en marketeers en verkopers kunnen de gebruiken van de klanten dieper verkennen om gefundeerde beslissingen te nemen.
Dergelijke analyses leiden ook tot gepersonaliseerde interacties met de klant: uw omzet verhoogt, u hebt een betere relatie met uw klant en u verliest minder klanten.
Met de analytische module Qlik Sense biedt Efficy CRM instrumentenborden aan die gebaseerd zijn op de analyse van klantengegevens in real-time.
Dergelijke informatie is erg kostbaar: de Efficy gebruikers vernemen naar welke producten of diensten hun klanten zoeken.
Voorrang voor mobiliteit
Mobiele CRM toestellen worden een must
Account managers vertrouwen op mobiele CRM-oplossingen om geconnecteerd te blijven: zo onderhouden ze het contact met hun klanten en prospects.
Aan de hand van real-time data zijn ze perfect op de hoogte van allerlei gegevens – gaande van gebruiksratio’s van gekochte producten tot lopende tussenkomsten van de dienst na verkoop en splinternieuwe prospects die ze snel kunnen contacteren.
En mobiel is Efficy 10 beslist: de software werd ontwikkeld om een fluïde, intuïtieve gebruikservaring te leveren!
Gamification
Stimuleer uw omzet en de motivatie van uw medewerkers
Gamification maakt gebruik van speltechnieken om bij de medewerkers betrokkenheid te creëren, om hun motivatie hoog te houden.
Gamification helpt ook om bij de aanvaarding van nieuwe software die men binnen een bedrijf gaat gebruiken.
Efficy CRM wordt vergezeld van een gamified mobiele app, Peak Me Up. In de toekomst zal Efficy CRM zelf aspecten van gamification vertonen zoals scores, klassementen, badges enz.
Oplossingen worden verticaal
Verticale CRM-oplossingen winnen aan belang
Bij ondernemingen groeit het besef dat CRM-oplossingen zich moeten aanpassen aan hun bedrijfsactiviteit en specifieke behoeften.
De doorgedreven mogelijkheden om Efficy klanteigen te maken vallen dan op: Efficy CRM is van nature verticaal en biedt zo stevige competitie voor traditionele CRM-software.