Categorieën:
CRM Instrument

Dit bericht is geschreven door Efficyers

Waarom kiest men voor Efficy? Efficy CRM is mobiel, soepel, open, aanpasbaar, volledig en synchroniseerbaar

Efficy werd in 2005 opgericht door drie partners. Elk van hen had stevige ervaring met de ontwikkeling van IT-systemen en de integratie van CRM-software.

Gaandeweg heeft Efficy zich ontwikkeld tot een internationale groep met de ambitie om in heel Europa een leider te worden op haar domein.

Efficiëntie en investeren in de lange termijn zijn onze waarden, we hebben de wil om steeds krachtiger product te ontwikkelen.

We willen een stabiele, duurzame relatie opbouwen met onze klanten en partners.

Die partners delen onze waarden; we rekenen op hen om onze CRM-oplossing aan de specifieke behoeften van de klant aan te passen.

Soepelheid brengen in de CRM-wereld

In een snel evoluerende wereld kan Efficy’s extended CRM-platform (“x-CRM”) een antwoord bieden op de unieke noden van uw organisatie.

Dit platform slaat alle gegevens centraal op – zelfs de data die van een willekeurige externe bron afkomstig zijn – en biedt die aan de gebruiker aan in één geïntegreerde interface.

Open datamodel

Het platform steunt op een “vergaarbak” die alle klanteninformatie verzamelt. Dat platform deelt documenten en informatie over dossiers en projecten in real-time.

De databankobjecten kunnen zonder enige limiet met elkaar verbonden worden. “Veel-met-veel koppelingen” leiden tot fluïde communicatie over verkoop, klanten en projecten doorheen de hele onderneming en – via het portaal – met externe partijen (klanten, partners en andere belanghebbenden).

U kunt klanteigen objecttypes – we noemen ze zelf “itemtypes” of “entiteiten” – toevoegen om het systeem uit te breiden met nieuwe functionaliteiten en nieuwe databronnen.

Bovendien is Efficy helemaal aanpasbaar. Efficy CRM is uitgerust met een unieke “zero-maintenance” architectuur: de standaard tabellen zijn onderscheiden van de klanteigen tabellen, wat een vlot beheer van de versies toelaat.

De architectuur vereenvoudigt updates van het platform: wanneer men nieuwe versies installeert blijven de klanteigen aanpassingen behouden. Dergelijke investeringen zijn beschermd wanneer de software evolueert. Zo daalt de totale “cost of ownership” van de software aanzienlijk!

Open installatiemodel

U kunt Efficy CRM installeren op uw bedrijfssite of in de cloud.

Web hosting zorgt voor een vlotte ontwikkeling en installatie; Efficy’s hosting infrastructuur staat borg voor de veiligheid van uw data en u geniet van de laatste versie van de CRM-software.

Wanneer u de software op uw bedrijfssite installeert, kunt u zelf kiezen hoe vaak u upgrades installeert.

Of nog: u combineert beide modellen!

U kunt meerdere complementaire types gebruikers combineren. Sommige gebruikers krijgen slechts beperkt toegang tot de functionaliteiten. U kunt gelijktijdige gebruikers aanmaken: vele gebruikers hebben toegang via een beperkt aantal “sessies”. Gebruikers kunnen op verplaatsing aanmelden (in de mobiele en off-line modus). U kunt zelfs “read-only” gebruikers creëren die enkel data kunnen raadplegen, maar er geen invoeren, en wanneer zo iemand een externe partij vertegenwoordigt, zal hij met het portaal aanmelden.

De tool is dus erg flexibel, hij past zich vlot aan de beperkingen van uw investering aan.

Openstaan voor mobiliteit

Efficy CRM maakt integraal gebruik van een “responsive” lay-out: de toepassing kan worden gebruikt vanaf meerdere platformen – met inbegrip van tablets en smartphones. Op een knop tikken kan niet moeilijker zijn dan met een muis klikken…

Efficy CRM detecteert automatisch welk toestel wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de software en past zich aan de afmetingen van het beeldscherm aan.

Er is bovendien een mobiele versie beschikbaar voor off-line gebruikers. De gegevens worden automatisch gesynchroniseerd wanneer de mobiele laptop opnieuw on-line gaat.

Dankzij het gebruik van snelle, innoverende technologie werkt Efficy zelfs wanneer de Internet-connectie erg traag blijkt te zijn.

Een open geheel aan features

Efficy CRM beschikt over een rijk geheel aan features: de belangrijke processen op het vlak van sales, marketing, financiën, projectbeheer en dienst na verkoop maken er deel van uit. Ook het krachtig beheer van documenten is geïntegreerd.

Efficy CRM is tevens een open oplossing die op industriestandaards is gebaseerd. U kunt uw CRM-systeem verbinden met “third-party” oplossingen zoals ERP-software, Human Resources software, business intelligence, DMS en CMS of allerlei administratieve software.

En er zijn integraties beschikbaar voor de klassieke kantoortoepassingen zoals Microsoft Office en IBM Lotus Notes. Die vergen slechts een minimale instelling.

Een open zicht op de wereld

De software ondersteunt meerdere talen en kan dus door internationale ondernemingen worden uitgerold.

In de velden kunt gegevens in vele talen opslaan; de gebruikersinterface is vertaald. In welke taal u een rapport genereert is bijvoorbeeld irrelevant: dit heeft geen impact op de inhoud van de rapporten.

CRM Instrument