CRM AGENTIQUE EUROPÉEN
Le facilitateur agentique pour la relation client européenne.
Des équipes commerciales, marketing et service client qui travaillent plus vite, mieux informées,
avec une IA qui connaît vraiment votre métier et vos données qui restent sous votre contrôle.
13 000 entreprises clientes + 25 ans d'expertise CRM
13 000 entreprises nous font confiance à travers toute l'Europe
POURQUOI EFFICY
5 atouts qu'aucun autre CRM européen ne combine
Flexibilité, intelligence artificielle souveraine, expertise locale : une plateforme pensée pour la relation client d'aujourd'hui et de demain.
Facilitateur
IA
Coordonnez vos agents et processus grâce à un hub agentique évolutif. L'IA vit dans vos données, comprend votre métier et agit directement dans votre CRM, sans export, sans rupture de contexte. Des agents qui travaillent pendant que vos équipes se concentrent sur la relation client.
CRM métier complet, ouvert et automatisé
Une plateforme ouverte couvrant ventes, marketing et service client. Des workflows intégrés qui connectent l'ensemble de votre écosystème et automatisent ce qui peut l'être, pour que vos équipes se concentrent sur ce qui crée vraiment de la valeur.
Souveraineté et conformité européennes
Hébergement en Europe, aucune dépendance extraterritoriale, aucune exposition aux législations hors de l'Union. Conforme RGPD, RGAA et AI Act. Options SecNumCloud et HDS disponibles pour les secteurs régulés. On-premise, cloud public ou privé : vous choisissez, vous contrôlez.
Sur mesure, à grande échelle
Personnalisation illimitée conçue pour des projets complexes. Nos consultants co-construisent avec vos équipes métier une solution qui parle votre langue, respecte vos processus et évolue avec votre organisation, sans vous rendre dépendant de l'éditeur.
Guichet unique local
Un point de contact unique avec vos équipes locales Produit, Sales, Support et Opérations, présentes partout en Europe. Le modèle d'intégration le plus flexible du marché, avec une vraie proximité dans la durée, pas un support délocalisé.
LA PLATEFORME
Tout ce dont vos équipes ont besoin, dans un seul espace
Commerce, marketing, service client : Une plateforme intégrée, pilotée par l'IA, adaptée à votre métier.
IA &
Automatisation
Ask efficy, agents verticalisés, workflows automatisés, enrichissement de données : l'IA qui travaille dans votre CRM, pas à côté.
CRM
Commercial
Leads, opportunités, devis, contrats, prévisions : pilotez tout votre cycle de vente en temps réel.
CRM
Marketing
Emailings, SMS, automation, événements, segmentation dynamique : des campagnes pilotées par vos données CRM.
Service
Client
Ticketing multicanal, SLAs, portail client, analyse de sentiment IA, pilotage de la satisfaction.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
De vraies entreprises. De vrais résultats.
Des taux d'ouverture plus élevés, un engagement client plus intelligent et un impact commercial mesurable.
Prêt à passer à la relation client intelligente ?
Rejoignez les 13 000 entreprises qui font confiance à efficy à travers l'Europe.
Qu'est-ce que efficy?
efficy est le leader européen en matière de CRM, choisi par plus de 13 500 clients satisfaits. Nous offrons des solutions puissantes, conviviales et flexibles adaptées aux besoins des organisations de toutes tailles. Notre objectif est d'aider nos clients à établir des relations commerciales solides et à croître durablement.
Nos solutions incluent des outils pour les ventes, le marketing, le support client et la gestion, permettant à chaque utilisateur de progresser efficacement, de gagner du temps et d'améliorer l'expérience client à chaque étape.
Qu'est-ce que le CRM ?
Les programmes de gestion de la relation client (CRM) collectent et structurent toutes vos données client en un seul lieu centralisé, vous permettant de synchroniser et de perfectionner vos activités à travers une gamme d'outils, d'automatisations, de tableaux de bord analytiques et de rapports.
Il s'agit d'une solution globale qui remplace la multitude d'applications et de tableurs nécessaires à vos équipes en contact avec la clientèle pour surveiller et améliorer l'expérience client, de la première interaction à la fidélisation.
Pourquoi devrais-je accorder de l'importance au RGPD ?
Depuis 2018, toutes les entreprises sont légalement tenues de se conformer au RGPD. Si vous gérez mal les données personnelles ou ne respectez pas le RGPD, votre entreprise risque une amende pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % de votre chiffre d'affaires annuel mondial.
L'obtention d'un consentement approprié pour la collecte d'informations personnelles permet à votre entreprise de traiter les contrats, les livraisons et les factures de manière plus fiable, tout en garantissant à vos clients une gestion efficace de leurs données.
Avec les solutions efficy, nous facilitons la mise en place de stratégies conformes au RGPD au sein de votre organisation.
Comment fonctionne un logiciel CRM ?
Le CRM collecte les données clients provenant de tous vos canaux et les archive de manière aisément accessible, offrant ainsi aux utilisateurs un accès instantané aux informations requises, au moment opportun. Cette fonctionnalité permet à vos équipes de travailler avec efficacité, de favoriser une collaboration accrue, et d'engager des interactions plus significatives avec les prospects et les clients.
Quels sont les bénéfices de fusionner CRM et du Marketing Automation?
La combinaison du CRM et du Marketing Automation œuvre de concert pour rationaliser et personnaliser l'intégralité du parcours client. De la génération de prospects et du scoring à la diffusion de messages plus percutants et alignés, tels que les campagnes de nurturing, les suivis commerciaux et le service client proactif, abandonnez les silos de données et ayez toujours une vision claire de la façon dont vos clients préfèrent interagir.
Optez pour l'excellence avec efficy, car l'union de CRM et du Marketing Automation se traduit par une expérience client encore plus magique.
Pourquoi opter pour efficy ?
Chez efficy, nous sommes convaincus qu'un CRM devrait favoriser la croissance de votre entreprise et vous permettre de renforcer vos liens avec vos clients, sans pour autant vous accabler.
Voici pourquoi plus de 330 000 utilisateurs préfèrent efficy :
- Facile à utiliser
- Européen, avec assistance et langues locales
- Entièrement personnalisable
- Vue à 360 degrés du client
- Plus de 150 fonctionnalités
- Conforme à la GDPR
- Collaboration en temps réel
- Stockage fiable des données.