Billede
Vanbreda logo

“Køb og byg”, det bedste af begge verdener for Vanbreda Risk & Benefits.

Takket være fleksibiliteten i efficy CRM. 
Vanbreda Risk & Benefits er den største uafhængige forsikringsmægler i Belgien, og de er aktive i Benelux. Fokus er på erhvervsforsikring, hvilket betyder, at alle forsikringspolicer tilbydes til virksomheder i alle størrelser og brancher. Ved at vælge efficy valgte de første gang for en CRM-løsning, der ikke blev udviklet i huset. Det rigtige valg trods alt.

  • Wim de Saegher Vanbreda

    "Faktisk behøvede vi ikke at vælge mellem at købe eller bygge takket være fleksibiliteten i efficy CRM-løsningen. Vi kunne både købe og bygge." 
     

En gennemtænkt strategi for en optimal tilpasning.

Den igangværende investering og vedligeholdelse af CRM-løsningen gav endelig virksomheden idéen om at udforske CRM-markedet. “Med et selvudviklet CRM-system er du nødt til at foretage ændringer for hver proces. På et tidspunkt har du bygget et temmelig komplekst system med høje vedligeholdelsesomkostninger,” forklarer Wim De Saegher, der var ansvarlig for IT-tilgangen for CRM-projektet. “Derudover er integrationsmulighederne også begrænsede, mens vores account managers har brug for flere muligheder for at udføre deres arbejde optimalt,” tilføjer Tom Van Britsom, der er ansvarlig for den kommercielle side.

Det bedste af begge verdener.

Det er en absolut gennemtænkt strategi at skifte til et eksternt system efter 20 år med dit eget system. “På den ene side er der den støtte, der skal oprettes med ledelsen, men også i IT-afdelingen. Og på den anden side var vi nødt til omhyggeligt at overveje, hvad vi ledte efter og forventede af en CRM-løsning,” forklarer Tom. “Vi kendte fordelene ved “byg”, men hvad er fordelene ved et “køb” og endnu vigtigere, hvad er fordelene ved at købe og hvad er ulemperne? ”

I et møde med direktører, virksomhedskonsulenter og account managers blev den intensive øvelse af at analysere fordele og ulemper udført. Behovene var som følger: Brugervenlighed, en webapplikation, helst mobil, et solidt salgsværktøj til at støtte account managers og vigtigst af alt, en fleksibel og hurtig løsning. Klare kriterier, som gjorde Vanbreda i stand til at analysere CRM-markedet.

“Mødet fandt sted i januar, de første efficy præsentationer i marts, og vi traf vores beslutning i maj/juni,” siger Wim. “Projektet var i stand til at starte i september, og vi kunne flytte et gear op hurtigt takket være tilgængeligheden af efficys account manager.

Faktisk behøvede Vanbreda ikke at vælge mellem “køb eller byg” takket være fleksibiliteten i efficy CRM, de fik både “køb og byg”.

Alle de funktioner, de ønskede, var allerede til stede i efficy CRM-løsningen som standard. De andre funktioner, der er til stede, kan komme i spil på et senere tidspunkt. Derudover bevarer de muligheden for at udvikle moduler selv.

Fortsætter med at vokse sammen.

Fase 1 er nu blevet udrullet, med faser 2, 3 og 4 på vej. I en nøddeskal, handler den videre udrulning om at nå ud til flere medarbejdere og mere funktionalitet. Vanbreda arbejder med et CRM-team, hvor Tom og Wim har det endelige ansvar sammen med de vigtigste brugere og ambassadører.

“Nøglebrugere blev trænet, og de uddannede til gengæld ambassadører. Disse ambassadører lavede derefter deres egne instruktionsvideoer for de andre brugere,” fortæller Tom om den interne udrulning.

 

Endelig har Wim et råd til efficy: “Takket være efficys køreplan og filosofien om at udvikle CRM-løsningen i samarbejde med kunder får vi et bredere input af idéer, som vi ikke ville have tænkt på selv. Dog bliver forslag undertiden i efficys extranet i relativt lang tid, så det kunne gøres hurtigere.

“Vi ser et spændende partnerskab frem for alt, og vi nyder godt af efficys nærhed, men også virksomhedens vækst og ambition. Teknisk set er der stadig plads til forbedring, men i mellemtiden drager vi allerede fordel af udviklingen, da de straks er anvendelige og rentable,” konkluderer Tom.

Gør som 13.500+ af vores kunder, brug efficy til at vækste din virksomhed.
  • Jeoffrey Chmielecki Amma

    "Alle vores kontrakt-, krav- og forsikringstagerdokumenter er i efficy CRM. Det er meget nemt at finde oplysninger."

  • Arnaud Garnier BNP Paribas

    "efficy CRM i en nøddeskal: ro i sind. Vi har nået vores hastighed. efficy er vokset meget de seneste år, det er et ægte partnerskab."

  • Benoit Speybroeck Belfius

    "Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden."

  • Valérie Exilie RATP

    "efficy CRM har givet os global dækning, kan justeres for at opfylde nye behov hurtigt og nemt og var i stand til at tilpasse sig de stærke tekniske begrænsninger i vores informationssystem"

 

Fokuser på det, du er bedst til, og lad efficy CRM tage sig af resten.

 

START GRATIS PRØVEPERIODE