Det bedste af begge verdener.
Det er en absolut gennemtænkt strategi at skifte til et eksternt system efter 20 år med dit eget system. “På den ene side er der den støtte, der skal oprettes med ledelsen, men også i IT-afdelingen. Og på den anden side var vi nødt til omhyggeligt at overveje, hvad vi ledte efter og forventede af en CRM-løsning,” forklarer Tom. “Vi kendte fordelene ved “byg”, men hvad er fordelene ved et “køb” og endnu vigtigere, hvad er fordelene ved at købe og hvad er ulemperne? ”
I et møde med direktører, virksomhedskonsulenter og account managers blev den intensive øvelse af at analysere fordele og ulemper udført. Behovene var som følger: Brugervenlighed, en webapplikation, helst mobil, et solidt salgsværktøj til at støtte account managers og vigtigst af alt, en fleksibel og hurtig løsning. Klare kriterier, som gjorde Vanbreda i stand til at analysere CRM-markedet.
“Mødet fandt sted i januar, de første efficy præsentationer i marts, og vi traf vores beslutning i maj/juni,” siger Wim. “Projektet var i stand til at starte i september, og vi kunne flytte et gear op hurtigt takket være tilgængeligheden af efficys account manager.
Faktisk behøvede Vanbreda ikke at vælge mellem “køb eller byg” takket være fleksibiliteten i efficy CRM, de fik både “køb og byg”.
Alle de funktioner, de ønskede, var allerede til stede i efficy CRM-løsningen som standard. De andre funktioner, der er til stede, kan komme i spil på et senere tidspunkt. Derudover bevarer de muligheden for at udvikle moduler selv.
