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Sistema de Punto de Venta o POS (Point of Sale en inglés) es el lugar donde tu cliente realiza el pago de los bienes o servicios que ofrece tu empresa. En pocas palabras, cada vez que un cliente compra en tu tienda…

Las técnicas de atención al cliente están de moda. Y lo están por 2 motivos: Según numerosos estudios conseguir un nuevo cliente es entre 6 y 7 veces más caro que mantener uno.   En medio de la…

Cuando alguien que nunca ha hecho negocios con grandes empresas se plantea empezar a hacerlos se hace una idea previa de cómo será el proceso comercial. Y esta idea casi siempre se apega a uno de estos dos patrones…

El modelo de competencia monopolística describe una estructura de mercado común en la que las empresas tienen muchos competidores, pero cada una de ellas vende un producto ligeramente diferente. Muchas pequeñas…

Desde que formamos parte de la familia efficy, hemos aprendido más sobre procesos comerciales y uno de ellos es el método BANT. Es un proceso de gestión B2B y utilizado para evaluar la calidad de un prospecto. En…

En términos económicos la competencia perfecta significa que compradores y vendedores coexisten y participan en el comercio con pleno conocimiento del precio del mercado, y cada uno de ellos considera que producto…

Cuando hablamos de programas de fidelización de clientes hablamos de las tácticas concretas a aplicar en una estrategia basada en promociones, descuentos o premios. Esta estrategia tiene una característica curiosa:…

Hace poco quise cancelar mi cuenta en un banco y me tope, al fin, con su departamento de fidelización de clientes. No diré que banco era por no hacer mala prensa a nadie, pero el motivo de la cancelación si es…

El viernes pasado a la 08:41 am, Cedric (el posible comprador) nos envió a mi socio Alfredo y a mí este email:  Según lo recibí, lo devoré en 1 hora: Era el borrador inicial del contrato de compra/venta de…

- "Ring ring... ring ring..." - sonaba mi teléfono. - "Tomi, el dinero del comprador no ha llegado a la notaría así que no vamos a poder firmar" - era Pablo, nuestro abogado, y estábamos a 4 horas de la firma.&nbsp…