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Comment définir puis exploiter ses indicateurs de performance ? La problématique anime tous les directeurs commerciaux. Nous vous révélons les principaux pièges à éviter et les clés pour réussir la définition de ses…

Selon une étude du centre de recherche Sales Inside Lab, les commerciaux ne passeraient que 36% de leur temps à la vente. Alors si les technologies d’aide à la vente permettent d’établir une gestion du temps plus…

Tout le monde le sait, il est 10 fois plus rentable de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Une stratégie upselling / cross-selling est une merveilleuse façon d’y parvenir car elle vous impose une…

Depuis un bout de temps déjà et avec la digitalisation croissante de tous les secteurs d’activités, les comportements des acheteurs se sont complexifiés et la force de vente doit décupler ses efforts pour adapter sa…

58 % des entreprises B2B sont insatisfaites de leur outil de relation client : on en parle ? Comment fidéliser ses clients sans la stratégie et les outils adéquats ? Le B2B accuse un retard considérable en matière…

Le service à la clientèle est l'une des grandes inconnues du monde des affaires. Pour le grand public, ces professionnels ont souvent une mauvaise image en raison des centres d'appels qui appellent en permanence pour…

De plus en plus d'entreprises s'équipent des ordinateurs Mac pour sa fiabilité et robustesse. Malheureusement pour les utilisateurs de Mac, la quantité de logiciels disponibles pour cet environnement de travail…

La définition de base indique que le planogramme est une représentation visuelle de l'emplacement des produits dans un magasin afin de maximiser les ventes et de minimiser l'espace gaspillé. Il est créé par un directeur…

Il existe de nombreux types de communication d'entreprise. Avec le slogan "communication", de nombreux termes ont tenté de rendre compte de cette réalité des entreprises :Relations publiques et communication…

Définissons le marché cible : il s'agit du groupe spécifique de personnes que vous souhaitez atteindre avec votre message de vente et de marketing. Il s'agit des personnes qui sont les plus susceptibles d'acheter…