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Qu’est-ce que la communication interne et quelles sont ses clés ?

Selon une étude de la Harvard Business School, 92 % des chefs d’entreprise s’accordent à dire que la communication interne a subi des changements majeurs[...]
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Quels sont les canaux de communication interne les plus importants ?

Si votre entreprise est petite, vous n’avez probablement pas besoin de disposer de canaux de communication interne autres que les canaux habituels : CRM Courriel[...]
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Comment évaluer la part de marché de votre entreprise

Il existe peu de meilleurs moyens de mesurer votre entreprise par rapport à vos concurrents que de calculer votre part de marché. Connaître la taille[...]
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5 biais cognitifs que vous pouvez utiliser pour la vente

Les préjugés cognitifs ou psychologiques sont des perceptions subjectives sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter des informations. Que vous en soyez conscient ou non,[...]
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Comment établir un plan de communication interne ?

Les plans de communication interne sont essentiels lorsqu’une entreprise souhaite se transformer d’une manière ou d’une autre. Pour Michael Beer, professeur d’administration des affaires à[...]
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Comment définir une stratégie de communication interne ?

Il est important d’avoir une stratégie de communication interne. Selon une étude de la Harvard Business Review, 92 % des cadres s’accordent à dire que[...]
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Quels sont les outils de communication interne les plus importants ?

Les outils de communication interne sont particulièrement importants à une époque où le télétravail et le COVID exigent de nouvelles formes d’organisation. C’est pourquoi, dans[...]
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4+1 exemples de communication interne pour vous inspirer

Avec ces exemples de communication interne, 4 bons et 1 mauvais, nous voulons souligner les différences entre les organisations qui la font bien et celles[...]
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Les principaux types de communication interne pour votre entreprise

La communication interne est l’un des facteurs qui permettent de prédire le succès d’une entreprise. Ce n’est pas pour rien que la Harvard Business Review[...]
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Quels sont les meilleurs outils commerciaux pour vendre davantage ?

Si vous travaillez comme commercial, vous aurez recours à de nombreux outils commerciaux : Un téléphone. Un ordinateur. Un agenda. Ces outils ne sont pas[...]
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Ce qu’est une feuille de route et comment elle peut vous aider

La feuille de route est un exemple de la manière dont un produit répondra aux besoins du marché et aux objectifs commerciaux sur une période[...]
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Quels sont les indicateurs de gestion dans une entreprise ?

Oakland Athletics est une équipe de base-ball qui a révolutionné son sport en comprenant les indicateurs de gestion. Vous voyez, jusqu’à ce qu’elles fassent exploser[...]
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La planification de votre activité avec la matrice d’Ansoff

La matrice d’Ansoff est un outil créé par le russo-américain Igor Ansoff (mathématicien et gestionnaire d’entreprise) et est utilisée par les entreprises et les organisations[...]
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Quelques idées d’affaires pour vous aider à démarrer

Quelles que soient les idées d’entreprise que vous avez, il est important de savoir que l’esprit d’entreprise est l’un des processus les plus intéressants que[...]
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Marketing

Qu’est-ce que l’analyse PEST et comment la mettre en œuvre

Le professeur Francis Aguilar de l’université de Harvard est le créateur de l’analyse PEST. Au départ, il s’agissait d’un outil de numérisation appelé ETPS, connu[...]
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CRM‚ Relation Commerciale

Stimulez votre activité avec un meilleur lead management

Dans un monde idéal, l’histoire de tous les clients satisfaits devrait commencer par « Il était une fois un prospect ». Mais pour bien gérer[...]
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L’orientation client est-elle une priorité pour les entreprises ?

Il est à la mode de dire que votre entreprise est fortement orientée vers le client. En fait, il est même à la mode de[...]
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Relation Commerciale

L’échelle de Likert : ce que c’est et comment l’utiliser

L’échelle de Likert peut être utilisée dans presque toutes les situations où vous souhaitez utiliser une échelle de notation pour obtenir des informations sur le[...]
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Trucs et Astuces

Qu’est-ce que la cartographie de l’expérience client ?

Toutes les entreprises visent à fournir le meilleur service possible à leurs clients et pour cela, la cartographie de l’expérience client est l’un des meilleurs[...]
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Relation Commerciale

Qu’est-ce que le NPS et comment l’utiliser dans votre entreprise ?

Le NPS est l’outil de mesure de la satisfaction le plus utilisé dans le monde des affaires. Cependant, il n’en a pas toujours été ainsi.[...]
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L’éditeur de CRM Efficy rejoint Lotto Dstny

Avec Efficy, l’éditeur de CRM leader en Europe, l’équipe cycliste Lotto Dstny a trouvé un nouveau partenaire pour la saison 2023. L’entreprise basée à Bruxelles[...]
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