Service Clientèle
Service client & CRM : des bénéfices pour clients et salariés
Le bon produit, au bon prix, au bon moment et à la bonne personne. On dit souvent que ce sont les premiers éléments à remplir[...]
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Expérience clientSatisfaction client
CRM
CRM Marketing : Comment faire passer vos campagnes au niveau supérieur
La plupart des personnes qui n’ont pas de CRM dans leur vie quotidienne ne tardent pas à en mettre un en place lorsqu’elles découvrent les[...]
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CRM
CRM gratuit : vraie bonne idée ou arnaque ?
Tapez « CRM gratuit » dans Google et vous tomberez sur une longue liste de résultats tous plus alléchants les uns que les autres : Les 10 meilleurs[...]
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Outil CRMProjet CRM
CRM
Prix d’un CRM, combien coûte la mise en place dans une entreprise ?
Le 20 juillet 1969, ce qui pour beaucoup était un rêve est devenu réalité : pour la première fois, une personne a marché sur la[...]
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Marketing
Le marketing prédictif, outil clé pour les banques et les assurances
La plupart des tendances technologiques qui redéfinissent les contours des métiers s’articulent autour de la notion de marketing prédictif. On pourrait ainsi citer le machine[...]
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DataIAmarketingSecteur AssuranceSecteur Banque
CRM
Plus de chiffre d’affaires grâce à un CRM multilingue
Le 26 septembre, c’était la journée internationale des langues. Super ! Mais quel est le lien avec le CRM ? En fait, il y en a beaucoup.[...]
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PersonnalisationProductivité
CRM
Qu’est-ce que c’est et pourquoi utiliser un CRM Entreprise ?
Dans le monde des affaires modernes, tout tourne autour du client. Il y a évidemment beaucoup d’autres facteurs importants, mais le principal est le client.[...]
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Trucs et Astuces
Comment donner le sourire vos clients ?
Le 5 octobre, c’était la journée mondiale du sourire. Alors, on va profiter de cette occasion pour partager quelques astuces visant à donner le sourire[...]
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ÉmotionFidélité client
CRM
Utilisez un CRM immobilier et commencez à vendre plus de maisons
Le marché de l’immobilier et les industries qui l’entourent, comme la construction, sont l’un des piliers de l’économie dans de nombreux pays. Dans notre pays[...]
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CRM
CRM pour PME : quels sont les avantages et pourquoi l’utiliser ?
En Espagne, la majorité du tissu entrepreneurial est composée d’indépendants et de PME. Les chiffres sont impressionnants : sur les 2 886 759 entreprises enregistrées[...]
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Trucs et Astuces
Comment oublier ses craintes quant au CRM ?
Chers PDG, équipes commerciales, services marketing, services IT et collaborateurs, cet article est pour vous. En discutant avec plusieurs personnes de différents niveaux hiérarchiques et[...]
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Mise en place et avantages d’un CRM hôtel
Le secteur hôtelier, l’un des principaux moteurs économiques de beaucoup de pays, a dû faire face à d’énormes transformations ces dernières années. Il n’y a[...]
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Une formation CRM sur-mesure ? #Osezdemander
La formation CRM sur-mesure implique une contribution de votre part en tant que client et futur utilisateur d’une solution de gestion de la Relation Client.[...]
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CollaborationProjet CRM
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Passez à l’étape suivante avec un CRM Restaurant
La restauration est l’une des activités favorites en Espagne. Rien qu’en 2018, 279 396 restaurants ont été ouverts dans le pays. Autrement dit, il y[...]
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Trucs et Astuces
Profitez de l’été pour améliorer la qualité de vos données
En tant que Chief Marketing Officer chez Efficy, l’éditeur de CRM, je suis doublement sensible à la qualité des données qui sont dans mon CRM.[...]
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CRM
Devez-vous utiliser un CRM assurances dans votre cabinet de courtage ?
Avec un bilan de 159 391 millions d’euros en 2018, il n’est pas surprenant que le secteur des assurances soit l’un des plus lucratifs du[...]
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CRM pour les PME : pourquoi faut-il franchir le cap ?
Les petites et moyennes entreprises (PME) du monde entier sont les principaux moteurs de la croissance économique actuelle. Elles représentent 60% à 70% de l’emploi[...]
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Avec un CRM commercial, vous améliorerez vos résultats
L’utilisation d’un CRM commercial dans votre vie quotidienne présente de nombreux avantages. Certains de mes préférés le sont : Les équipes qui l’utilisent deviennent beaucoup[...]
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Marketing
Connaissez-vous le cycle de vie client ?
Le leitmotiv de ces dernières années est clair : les entreprises doivent améliorer leur Relation Client. Pour cela, et pour bien analyser ses performances commerciales et[...]
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CRM
Je cherche un CRM simple, lequel dois-je choisir ?
Si vous êtes ici, je suppose que vous êtes déjà au courant de quelque chose : La mise en œuvre d’une strategie CRM vous aide[...]
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