Relation Commerciale
La sales automation est-elle possible dans votre entreprise ?
Depuis le développement des lignes de production imaginées par Henry Ford au milieu du siècle dernier jusqu’à nos jours, la création de processus d’abord et[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que le Coût d’Acquisition Client et comment le calculer ?
Dans toute entreprise, il existe de nombreux paramètres importants, mais le coût d’acquisition client (ou CAC) est le plus important d’entre eux. Je dis cela[...]
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Trucs et Astuces
Comment déconfiner en respectant la vie privée de ses salariés
Les différents gouvernements mettent en place, peu à peu, leur stratégie de sortie de crise sur le déconfinement. C’est le bon moment pour vous aussi,[...]
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GDPRSécurité
Trucs et Astuces
Résumé du livre « Fanatical Prospecting »
Fanatical Prospecting est l’un des livres les plus lus et les plus recommandés dans le monde de la vente. Son auteur, Jeb Blount, est un[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que la Lifetime Value et comment la calculer ?
Dans cet article, je veux parler de deux sociétés différentes, la société A et la société B. La société A dépense 45 euros pour obtenir[...]
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Trucs et Astuces
Les principaux KPI de ventes pour un commercial et votre entreprise
Les principaux indicateurs de performance commerciale pour un vendeur et votre entreprise Pour un athlète d’élite, les chiffres signifient tout. C’est normal, quelques centimètres ou[...]
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Relation Commerciale
Stratégies, techniques et conseils pour vos ventes
Est-il important pour une entreprise de travailler sur ses ventes ? Cela dépend de qui vous demandez. Toutes les entreprises doivent vendre, bien sûr, mais[...]
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Marketing
Comment communiquer en temps de crise ?
Aujourd’hui et plus que jamais, le moindre faux de communication est scruté, analysé et critiqué à l’envi. En cette période de crise sanitaire et de[...]
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Marketing‚ Relation Commerciale
Expérience client et Relation Client en période de crise ?
Essayer d’accroitre ses ventes en période de crise n’est peut-être pas l’idée la plus stratégique. En fait, cela est peut-être même tout bonnement impossible parce[...]
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Expérience clientFidélité client
Relation Commerciale
Covid-19 : Amenez votre relation client à un autre niveau
Et si cette période si particulière était l’occasion parfaite pour faire franchir un cap à votre Relation Client ? Dans ces temps de crise, la[...]
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Expérience clientmarketing
CRM
Le CRM, la solution pour continuer en télétravail
En temps de crise, nous sommes obligés de faire les choses différemment. Dans notre précédent article de blog, nous avons partagé plusieurs conseils pour bien[...]
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CollaborationÉmotionMobilité
Trucs et Astuces
Après 5 ans de télétravail, je partage mon expérience avec vous
Vie professionnelle, vie personnelle… Une limite parfois bien fine ! Dans mon cas, j’ai beaucoup mélangé les deux en faisant du télétravail. Mais j’ai fini par[...]
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MobilitéProductivité
Relation Commerciale
La force de vente : 3 façons d’organiser votre équipe commerciale
Votre produit commence à être connu, les clients sont ravis et il semble qu’ils commencent à l’utiliser de plus en plus. C’est le moment maintenant[...]
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CollaborationProductivité
Relation Commerciale
Comment conclure une vente avec les clients les plus difficiles ?
Découvrez ces 9 techniques pour conclure une vente, aussi appelées « techniques de closing », qui fonctionnent même avec les clients les plus difficiles. Appliquez-les et vous[...]
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Fidélité clientSatisfaction client
CRM
Qu’est ce qu’un CRM ? Définition de Logiciel CRM
Logiciel CRM : Définition CRM est l’acronyme pour le terme anglais Customer Relationship Management (ou Gestion de la Relation Client). Un logiciel CRM est un[...]
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Relation Commerciale
5 idées pour booster votre stratégie de promotion des ventes
Chaque entreprise cherche à être rentable et cela passe par la mise en œuvre de différentes stratégies, notamment dans le domaine commercial. On parle alors[...]
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Fidélité clientPersonnalisation
Relation Commerciale
Email de vente : 5 exemples pour générer des leads
Beaucoup d’entre vous nous demandent quelques exemples d’emails de vente, alors voilà des modèles « d’emails froids » qui seront efficaces pour votre entreprise. Ils vous permettront[...]
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E-mailingProspection
CRM
Quels sont les avantages d’un CRM et pourquoi en utiliser un ?
Lorsque je pense aux avantages d’un CRM dans votre entreprise, je ne peux m’empêcher de penser à la formule 1. Dans ces courses, tout le[...]
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Outil CRM
Marketing
Les succès de l’expérience client : quelques best practices
Envie de découvrir quelques succès de l’expérience client en 2019 ? Cet article est fait pour vous. Car, on le sait, l’expérience client est essentielle pour[...]
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Expérience clientFidélité clientOmnicanal
CRM
L’histoire du CRM : des porte-cartes à la Business Intelligence
Pour parler de l’histoire du CRM, il n’est pas nécessaire de revenir à un logiciel primitif comme on pourrait le penser. Il faut remonter beaucoup[...]
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Outil CRM