Marketing
Tout savoir sur la persona
Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles Buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère de la persona.[...]
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Service Clientèle
Collectivités, modernisez votre Relation Citoyen !
La Relation Citoyen : sujet stratégique pour 98% des collectivités qui s’efforcent de la mesurer. Mais, seules 10% d’entre elles mettent en place des actions concrètes[...]
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CRM : quelles tendances pour 2017 ?
Le CRM (Customer Relationship Management) est désormais incontournable pour toutes les entreprises soucieuses de la satisfaction de leurs clients et de l’optimisation de leur Relation[...]
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Relation Commerciale‚ Technologie CRM
Equipez vos forces de vente d’un CRM et gagnez en efficacité
La révolution numérique bouscule nos habitudes de travail, et plus encore celles des forces de vente. Sur le terrain, les commerciaux doivent être équipés des[...]
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Envoyez des SMS à vos prospects et clients grâce à Efficy CRM
98% des SMS sont ouverts par leur destinataire, contre 20% seulement pour les e-mails. Il est donc temps que votre solution CRM se charge d’envoyer[...]
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La blockchain : quèsaco ?
Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère de la blockchain.[...]
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Faire grandir votre entreprise !
Le changement va si vite qu’il est indispensable d’adapter continuellement l’utilisation de votre CRM à vos objectifs commerciaux. Nous avons listé ci-dessous quelques méthodes Efficy[...]
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CloudOutil CRM
Relation Commerciale
Trois trucs et astuces pour vendre plus et plus vite
Dans le monde d’aujourd’hui, le temps à consacrer à la vente est une denrée rare. C’est pourquoi le modèle et le protocole Efficy, centrés sur[...]
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Trucs et Astuces
Convaincre les nouveaux utilisateurs de CRM et les accompagner…
Le CRM est un cheminement, pas une destination. Il n’est pas si simple de convaincre vos employés de l’intérêt d’une nouvelle plateforme CRM. Découvrez comment[...]
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Projet CRM
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Un CRM est plus qu’un simple CRM
Efficy est heureux d’inviter sur son blog Simon Whitson de la société Whitson Consulting. Dans cet article, Simon W explique en quoi un CRM n’est[...]
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Technologie CRM
Nos métiers seront-ils faits par des robots ?
Elle intéresse, attire, inquiète… L’intelligence artificielle ne laisse personne indifférent. Les chiffres ne mentent pas : 67% des digital natives sont disposés à acheter directement auprès[...]
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Changez votre système CRM et optez pour la nouvelle génération, le xRM
Qu’est-ce-qu’un Extended CRM (xRM) et en quoi est-il différent d’une solution CRM ? Cet article répond à vos questions. Le xRM n’est pas véritablement une[...]
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Cinq bonnes raisons de choisir Efficy CRM
L’outil Efficy xCRM est une solution ouverte sur les évolutions digitales qui répond parfaitement à vos besoins spécifiques Dans un monde qui change vite, la[...]
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Arrêtez de travailler… et amusez vous avec la gamification !
Entreprises, faites le saut vers la gamification Dominique Mangiatordi, expert en gamification et directeur marketing d’Efficy nous a livré, lors du TEDx Liège, un speech[...]
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Technologie CRM
5 tendances CRM pour 2017
Une révolution sociale Le logiciel CRM devient plus social 2016 a vu beaucoup d’éditeurs de CRM ajouter des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux,[...]
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Marketing‚ Trucs et Astuces
L’attente, un moment agréable ?
Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur[...]
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CRM & magasinExpérience clientSecteur Distribution
Marketing
Comprendre le CRM onboarding
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Les enjeux de la Relation Client dans le Transport
Sachant que 8 entreprises sur 10 évoluent sur un marché assez -voire très- concurrentiel, le livre blanc « Transport et Relation Client » publié précédemment[...]
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Communication digitale vs. papier ?
Cibler le consommateur sur les différents points de contact, tel est le credo des services Marketing et Communication. Mais, à force de sollicitations, le consommateur[...]
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Les BigBoss parlent Relation Client
« Les BigBoss font du ski » : késako ? Ne vous fiez pas aux airs de vacanciers des participants… Il s’agit là de THE rendez-vous incontournable de l’hiver[...]
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