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Comment obtenir la satisfaction de vos clients grâce à notre CRM
La satisfaction du client : comment l’obtenir ? La « satisfaction du client » est très en vogue ces temps-ci. Vous l’avez d’ailleurs sans doute remarqué. Mais[...]
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Qu’est-ce que le Social CRM et que peut-il apporter à vos ventes ?
Les CRM sont passés d’un produit innovant et d’un coût prohibitif au début des années 2000 à une norme sur le marché qui est utilisée[...]
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Quelle différence entre un ERP et un CRM ?
CRM-ERP, un mariage de raison La tectonique des plaques est en cours au sein des systèmes d’information. Fini le temps où CRM et ERP étaient[...]
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CRM
Avantages d’un CRM en ligne par rapport à un CRM traditionnel
Le CRM en ligne pour optimiser vos projets Les applications CRM online sont idéales dans la construction et la gestion de votre stratégie de relation[...]
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Marketing
L’expérience client au restaurant : ça passe ou ça casse !
Je vais profiter de cette semaine pour dédier un article à l’expérience client au restaurant. Nous avons tous déjà été dans un restaurant et avons[...]
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CRM
Qu’est-ce que l’e CRM et quels sont ses avantages par rapport au CRM ?
Pour trouver l’origine des e CRM, il faut remonter aux années 1980, lorsque certaines entreprises commençaient à évoluer des bases de données traditionnelles vers les[...]
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Le CRM : l’outil pour booster la croissance de votre entreprise
Le cabinet d’études Gartner prévoit que, d’ici 2020, une mauvaise expérience client détruira 30% des projets digitaux. Il est donc temps de mettre en place[...]
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CRM on premise et CRM on demand. Différences et avantages.
Avant d’aborder les principales différences entre un type de CRM et un autre, nous devons répondre à une question encore plus fondamentale : Qu’est-ce qu’un[...]
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Trucs et Astuces
E-commerce : tirez profit du CRM pour vos événements annuels
C’est l’apogée du e-commerce. Halloween, Black Friday, Noël et Nouvel An… Ces quatre occasions sont les principales, celles lors desquelles le consommateur commande ses cadeaux[...]
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Qu’est-ce qu’un logiciel CRM SaaS et comment fonctionne-t-il ?
Que signifie SaaS ? SaaS signifie « Software as a Service » et c’est un mode de distribution de logiciels dans lequel tout le support et les[...]
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Excel ou CRM : que choisir pour gérer son fichier client ?
C’est une question qui revient souvent lorsqu’il s’agit de gérer son fichier client : Excel ou CRM, que faut-il choisir ? Au départ, Excel peut vous sembler[...]
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L’agent général connecté : la transformation digitale dans l’assurance
Transformation digitale, cette expression est dans toutes les bouches. Et dans tous les secteurs ! Il semblerait cependant que l’assurance soit réellement consciente de la[...]
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Qu’est-ce qu’un CRM Cloud et quels sont ses avantages ?
Pour répondre à cette question, nous devons d’abord répondre à une question précédente : Que signifie l’acronyme CRM Cloud ? Le terme Cloud, « nuage », désigne[...]
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Comment créer un script de vente par téléphone
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi tant de vendeurs choisissent encore le téléphone comme principal outil de vente ? Le téléphone est un moyen de communication[...]
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Avantages de l’utilisation d’un CRM dans un environnement B2B
Découvrez les logiciels CRM B2B pour piloter votre entreprise et libérer votre croissance ! Améliorez votre performance commerciale avec un CRM. Nous configurons pour vous[...]
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CRM et module de gestion de projet : pourquoi en tout-en-un ?
Un logiciel de gestion de la Relation Client, ou CRM, est généralement considéré comme un outil utile pour gérer ses contacts, ses relations, ses documents[...]
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Mettre en œuvre des stratégies de CRM et de marketing relationnel
Si vous faites des recherches en ligne, vous serez surpris de voir combien de manuels de gestion d’entreprise parlent de mettre le client au centre[...]
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Service client & CRM : des bénéfices pour clients et salariés
Le bon produit, au bon prix, au bon moment et à la bonne personne. On dit souvent que ce sont les premiers éléments à remplir[...]
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CRM Marketing : Comment faire passer vos campagnes au niveau supérieur
La plupart des personnes qui n’ont pas de CRM dans leur vie quotidienne ne tardent pas à en mettre un en place lorsqu’elles découvrent les[...]
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CRM gratuit : vraie bonne idée ou arnaque ?
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