Trucs et Astuces
Comment oublier ses craintes quant au CRM ?
Chers PDG, équipes commerciales, services marketing, services IT et collaborateurs, cet article est pour vous. En discutant avec plusieurs personnes de différents niveaux hiérarchiques et[...]
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Émotion
CRM
Mise en place et avantages d’un CRM hôtel
Le secteur hôtelier, l’un des principaux moteurs économiques de beaucoup de pays, a dû faire face à d’énormes transformations ces dernières années. Il n’y a[...]
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Outil CRM
Trucs et Astuces
Une formation CRM sur-mesure ? #Osezdemander
La formation CRM sur-mesure implique une contribution de votre part en tant que client et futur utilisateur d’une solution de gestion de la Relation Client.[...]
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CollaborationProjet CRM
CRM
Passez à l’étape suivante avec un CRM Restaurant
La restauration est l’une des activités favorites en Espagne. Rien qu’en 2018, 279 396 restaurants ont été ouverts dans le pays. Autrement dit, il y[...]
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Outil CRM
Trucs et Astuces
Profitez de l’été pour améliorer la qualité de vos données
En tant que Chief Marketing Officer chez Efficy, l’éditeur de CRM, je suis doublement sensible à la qualité des données qui sont dans mon CRM.[...]
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CollaborationDataProductivitéQualité de données
CRM
Devez-vous utiliser un CRM assurances dans votre cabinet de courtage ?
Avec un bilan de 159 391 millions d’euros en 2018, il n’est pas surprenant que le secteur des assurances soit l’un des plus lucratifs du[...]
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Outil CRM
CRM
CRM pour les PME : pourquoi faut-il franchir le cap ?
Les petites et moyennes entreprises (PME) du monde entier sont les principaux moteurs de la croissance économique actuelle. Elles représentent 60% à 70% de l’emploi[...]
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CollaborationProspection
CRM
Avec un CRM commercial, vous améliorerez vos résultats
L’utilisation d’un CRM commercial dans votre vie quotidienne présente de nombreux avantages. Certains de mes préférés le sont : Les équipes qui l’utilisent deviennent beaucoup[...]
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Marketing
Connaissez-vous le cycle de vie client ?
Le leitmotiv de ces dernières années est clair : les entreprises doivent améliorer leur Relation Client. Pour cela, et pour bien analyser ses performances commerciales et[...]
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CRM
Je cherche un CRM simple, lequel dois-je choisir ?
Si vous êtes ici, je suppose que vous êtes déjà au courant de quelque chose : La mise en œuvre d’une strategie CRM vous aide[...]
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Relation Commerciale
Cabinets d’avocats : pourquoi devriez-vous passer au CRM ?
Le taux d’équipement des cabinets d’avocats en matière de logiciel CRM est en pleine croissance en Europe. Ils ont, en effet, besoin de compiler des[...]
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Juridiquemarketing
Marketing
Vous voulez réussir votre brand marketing ? Oubliez le ROI !
Oui, vous avez bien lu : pour réussir votre brand marketing, oubliez le ROI. Nous ne souffrons pas d’insolation, nous en sommes convaincus. Mais, concrètement,[...]
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CollaborationFidélité clientKPImarketing
CRM
Un CRM pour ecommerce vous aidera à vendre davantage
En Espagne, le marché B2C en ligne est en constante progression, et année après année, les chiffres de l’augmentation écrasent ceux de l’année précédente. Les[...]
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Relation Commerciale
Favoriser les actions visant à humaniser les relations
Omnicanal, nouvelles technologies, big data, chatbot… C’est bien beau tout ça mais où est l’humain ? Il est grand temps de le remettre au cœur de[...]
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ÉmotionPersonnalisation
CRM
CRM pour Call Center : la clé de la gestion des appels
Ce n’est pas la chose la plus agréable au monde que quelqu’un vous appelle d’un Call Center pendant que vous mangez, travaillez ou essayez de[...]
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Trucs et Astuces
Les 5 livres essentiels sur CRM
Quand j’ai commencé à travailler dans la vente, j’ai réalisé que c’était une dépendance. Parler aux gens que vous allez aider à vendre plus, c’est[...]
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Trucs et Astuces
Tirez profit de votre logiciel CRM pendant les vacances
Bonne nouvelle : c’est les vacances ! Vous allez paramétrer votre message d’absence et recharger les batteries avant le sprint final de fin d’année. Grâce[...]
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ProductivitéQualité de données
Trucs et Astuces
Adoption logiciel CRM : comment être sûr que votre équipe l’utilise ?
Vous souhaitez implémenter un logiciel CRM car vous savez qu’il vous aidera, vous et votre équipe, à gagner du temps. Et que votre entreprise gagnera[...]
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CollaborationProjet CRM
CRM
5 exemples d’entreprises qui utilisent un CRM
La mise en œuvre des CRM dans les entreprises est déjà un processus imparable, avec des données aussi impressionnantes que le fait qu’aux États-Unis, 92[...]
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CRM‚ Trucs et Astuces
Développer son propre CRM ou investir dans un CRM existant ?
De nombreuses entreprises, PME comme grands comptes, ont des doutes sur le CRM : faut-il développer ou investir dans un logiciel CRM déjà existant ?[...]
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Outil CRMProjet CRM