CRM
Faire du CRM un atout marketing en trois points clés
Marketeurs, faites du marketing CRM votre meilleur ami ! Collecte, qualification, centralisation, partage… avec le CRM, le parcours de la donnée client s’automatise pour optimiser[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Comment réduire le coût de vos leads ?
Malgré tout ce que l’on peut entendre sur le coût de fidélisation d’un client VS le coût d’acquisition d’un nouveau client, la plupart des sociétés[...]
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Lead generation
Marketing
Inbound ou outbound marketing : quelle stratégie adopter ?
« Et patati, et patata toute la journée ça n’arrête pas… » Vous entendez parler d’inbound marketing, de pull marketing, d’account based marketing, de marketing automation… On[...]
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Marketing
4 points pour créer et animer votre communauté de prescripteurs
“Nom d’une pipe en bois, tu cherches un CRM et tu n’appelles pas Efficy CRM ? Tu devrais”. Quel bonheur de surprendre de telles confidences.[...]
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Satisfaction client
CRM
Best of breed ou tout intégré : quelle solution pour les PME-PMI ?
PME-PMI : que choisir entre un logiciel de gestion complet ou un système d’information basé sur une constellation d’outils ultra-performants dans leurs domaines ? Définir[...]
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Outil CRM
Trucs et Astuces
Chef d’entreprise : comment dépenser son argent pour en gagner ?
Avons nous conquis beaucoup de nouveaux clients ? Comment ? Quelles actions ont été les plus rentables ? Avons nous perdu des clients ? Pourquoi[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Comment booster chaque étape de votre cycle de vente grâce au CRM ?
De la génération de leads à la signature – voire au-delà – le CRM peut se transformer en atout majeur pour les commerciaux. État des[...]
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Outil CRMProductivité
Relation Commerciale
Lead plan : le « new biz » se nourrit de « leads »
Atteindre ses objectifs commerciaux annuels de « new business » suppose entre autres de générer en amont un certain nombre de « leads projets »[...]
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Lead generation
CRM
Relation client : CRM et BI, les 3 chiffres clés d’un duo gagnant
La gestion de relation client et la business intelligence sont plus efficaces lorsqu’on les utilise de concert. La preuve par trois. CRM et BI (Business[...]
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Outil CRM
Marketing
Créer une expérience client communautaire
Aujourd’hui, toutes les marques veulent développer leur communauté. C’est une excellente manière d’améliorer l’expérience client et d’en acquérir de nouveaux. Les consommateurs attendent d’une entreprise[...]
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Expérience client
Marketing
Marketing prédictif pour les PME : la révolution attendra
Tous les dirigeants d’entreprise en rêvent. Le marketing prédictif – et son cortège de promesses alléchantes – fait couler beaucoup d’encre. Mais peut-il être appliqué[...]
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Marketing
Les agences de communication révolutionnent leur relation client
Marketing, conseil, communication, web, événementiel… Quelle que soit leur expertise, les agences ont besoin d’un outil de gestion de la relation client taillé sur mesure.[...]
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Outil CRM
Service Clientèle
Comment gérer efficacement les réclamations client en B2B ?
Selon une étude de 24/7, 67% des clients vous quittent s’ils estiment que vous ne vous souciez pas d’eux. Alors comment pouvez-vous fournir un service[...]
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Relation Commerciale
Un lead plan, un lead quoi ?
Quand on est amené à côtoyer de bons commerciaux on entend souvent parler de “lead gen”, de “biz dev”, de “business plan”, de “new biz”,[...]
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Lead generation
Trucs et Astuces
Comment mettre à jour sa base de données ?
Rien de nouveau sous le soleil, les données sont à l’origine du succès de toute campagne marketing et donc du bon développement commercial de l’entreprise.[...]
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Qualité de données
Marketing
Cinq étapes pour muscler votre emailing B2B
Vous cherchez à renforcer vos taux d’ouverture ? À muscler vos taux de clics et à tonifier vos résultats de conversion ? Découvrez un programme[...]
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Marketing
Comment rendre votre marketing «customer centric » en 3 points ?
Imagine-t-on des campagnes marketing non ciblées ? Votre base de données doit disposer d’informations complètes, fiables, actualisées et segmentées avec pertinence. Mais comment bien effectuer cette[...]
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Marketing
Mesurer les retombées de ses campagnes emailing avec un CRM
Organiser, écrire, designer, programmer des campagnes d’emailings c’est bien ! En B2B comme en B2C, nous savons que ce canal porte encore de beaux fruits. Mais[...]
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Marketing
Les réseaux sociaux sont-ils adaptés aux PME en B2B ?
On parle beaucoup des “réseaux sociaux”, de “social selling”, de “community management” et de l’enjeu qu’ils représentent pour augmenter sa notoriété et générer de nouveaux[...]
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Relation Commerciale
Vos services marketing et commercial sont ils en symbiose ?
Avec les derniers concepts d’inbound marketing et de marketing automation, les services commercial et marketing n’ont jamais été aussi proches. Mais vont-ils pour autant dans[...]
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