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28 sujets pour les emails de vente qui poussent vos prospects à ouvrir, lire et vous répondre
Les meilleurs sujets de vente par email sont créatifs, convaincants et informatifs sans trop en dire. Un bon sujet qui suscite l’intérêt, c’est ce qui[...]
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Comment devenir un bon vendeur
Si vous voulez apprendre à être un bon vendeur, nous vous recommandons d’être particulièrement attentifs à toutes ces qualités et compétences commerciales qui vous permettront[...]
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Tendances CRM 2020 : notre décryptage
Quelles sont les tendances CRM 2020 ? Quel est le futur des outils de Gestion de la Relation Client ? Comment le CRM va-t-il évoluer ? Voilà des[...]
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Fixez vos objectifs de vente à l’aide de 4 étapes pour aider votre PME à se développer rapidement
La logique est écrasante. Toute entreprise qui veut être rentable doit vendre. Pour vendre, il suffit d’avoir des objectifs de vente. Dans cet article, vous[...]
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Investir dans un CRM en tant qu’association à but non lucratif, une nécessité pour un fonctionnement efficace
Pour beaucoup de personnes, le début d’année est un mois de réflexion : prise de recul sur l’année passée et mise en perspective de celle à[...]
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Comment nous obtenons la satisfaction de tous nos clients grâce à notre CRM
La satisfaction du client : comment l’obtenir ? La « satisfaction du client » est très en vogue ces temps-ci. Vous l’avez d’ailleurs sans doute remarqué. Mais[...]
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Quelle différence entre un ERP et un CRM ?
CRM et ERP… Deux applications utilisées dans l’entreprise par les départements métiers. Deux solutions qui centralisent de nombreuses informations cruciales pour l’entreprise. Deux logiciels entre[...]
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L’expérience client au restaurant : ça passe ou ça casse !
Je vais profiter de cette semaine pour dédier un article à l’expérience client au restaurant. Nous avons tous déjà été dans un restaurant et avons[...]
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Le CRM : cet outil essentiel pour booster la croissance de votre entreprise
Le cabinet d’études Gartner prévoit que, d’ici 2020, une mauvaise expérience client détruira 30% des projets digitaux. Il est donc temps de mettre en place[...]
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E-commerce : tirez profit du CRM pour vos événements annuels
C’est l’apogée du e-commerce. Halloween, Black Friday, Noël et Nouvel An… Ces quatre occasions sont les principales, celles lors desquelles le consommateur commande ses cadeaux[...]
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Excel ou CRM : que choisir pour gérer son fichier client ?
C’est une question qui revient souvent lorsqu’il s’agit de gérer son fichier client : Excel ou CRM, que faut-il choisir ? Au départ, Excel peut vous sembler[...]
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L’agent général connecté… ou quand la transformation digitale touche le secteur de l’assurance
Transformation digitale, cette expression est dans toutes les bouches. Et dans tous les secteurs ! Il semblerait cependant que l’assurance soit réellement consciente de la[...]
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Comment créer un script de vente par téléphone
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi tant de vendeurs choisissent encore le téléphone comme principal outil de vente ? Le téléphone est un moyen de communication[...]
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Un logiciel de gestion de la Relation Client, ou CRM, est généralement considéré comme un outil utile pour gérer ses contacts, ses relations, ses documents[...]
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Service client et CRM : d’innombrables bénéfices pour vos clients et vos salariés
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CRM gratuit : vraie bonne idée ou arnaque ?
Tapez « CRM gratuit » dans Google et vous tomberez sur une longue liste de résultats tous plus alléchants les uns que les autres : Les 10 meilleurs[...]
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Le marketing prédictif, outil stratégique pour les banques et les assurances
La plupart des tendances technologiques qui redéfinissent les contours des métiers s’articulent autour de la notion de marketing prédictif. On pourrait ainsi citer le machine[...]
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Plus de chiffre d’affaires grâce à un CRM multilingue
Le 26 septembre, c’était la journée internationale des langues. Super ! Mais quel est le lien avec le CRM ? En fait, il y en a beaucoup.[...]
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Comment donner le sourire vos clients ?
Le 5 octobre, c’était la journée mondiale du sourire. Alors, on va profiter de cette occasion pour partager quelques astuces visant à donner le sourire[...]
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Comment oublier ses craintes quant au CRM ?
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