Trucs et Astuces
Comment rédiger un business plan efficace et réussi
Dans cet article, nous nous concentrerons sur la manière dont vous pouvez rédiger un business plan qui vous aidera à obtenir des résultats rapidement et[...]
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Marketing‚ Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la segmentation de la clientèle et comment la gérer ?
Pour développer efficacement votre entreprise, vous devez concentrer tous vos efforts, non pas sur un large univers de clients potentiels, mais sur un sous-ensemble spécifique[...]
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Relation Commerciale
La concurrence parfaite : quelles sont ses caractéristiques ?
En termes économiques, la concurrence parfaite signifie que les acheteurs et les vendeurs coexistent et participent aux échanges en toute connaissance du prix du marché,[...]
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Technologie CRM
Qu’est-ce qu’un Manager CRM ? Que fait-il ? Combien coûte-t-il ?
La figure du Manager CRM est très répandue dans les pays anglo-saxons. Et dans cet article, nous allons vous dire tout ce que vous devez[...]
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Technologie CRM
La fidélisation client dans les entreprises de services
La fidélisation client dans les entreprises de services présente des différences sensibles par rapport aux activités de vente de produits. Parce que, par définition, les[...]
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Technologie CRM
Comment fonctionne le programme de fidélisation ?
Lorsque nous parlons de programme de fidélisation, nous parlons des tactiques spécifiques à appliquer dans une stratégie basée sur des promotions, des remises ou des[...]
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Technologie CRM
Comment avoir un service de fidélisation des clients performant ?
J’ai récemment voulu annuler mon compte en banque et je suis finalement tombé sur le service de fidélisation des clients. Je ne dirai pas quelle[...]
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Technologie CRM
Pourquoi la fidélisation client est important pour une entreprise ?
Nous sommes tous d’accord pour dire que la fidélisation client est une bonne chose, n’est-ce pas ? Sur le papier, cela semble assez évident : plus[...]
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Technologie CRM
La meilleure stratégie de fidélisation client
Les données indiquent que nous devons appliquer une stratégie de fidélisation client dans notre entreprise. Comme nous l’avons vu dans l’article sur la fidélité des[...]
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Trucs et Astuces
Cybercriminalité et vie privée, comment lutter à votre niveau ?
C’est un euphémisme de dire que l’été 2020 aura été différent des précédents. Dans votre organisation également, vous avez dû assister à des adaptations :[...]
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GDPRSécurité
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
L’Argumentaire de vente : comment le faire soi-même ?
Pour vendre, le vendeur doit informer le client sur ses produits, lui expliquer leurs caractéristiques, leur mode d’utilisation, discuter des moyens de paiement, dissiper ses[...]
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Expérience clientProductivitéSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Quelles sont les meilleures techniques pour conclure une vente ?
Chaque entreprise, organisation ou société a besoin d’une force de vente efficace pour réussir. Elle a besoin de compter sur une équipe de personnes formées[...]
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CollaborationProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre SPIN Selling
SPIN Selling est le résultat de 10 ans de recherche de Neil Rackham, ce qui en fait l’un des livres de vente les plus cités[...]
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Fidélité clientProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Les meilleures stratégies pour attirer de nouveaux clients
L’un des aspects les plus importants dans le monde de la vente est sans aucun doute le processus pour attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi[...]
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ÉmotionFidélité clientProspection
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre « Le Plus Grand Vendeur du monde »
The Greatest Salesman in the World a été publié pour la première fois en 1968, puis réédité et publié à nouveau en 1983. Personnellement, je[...]
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Fidélité clientProspection
Relation Commerciale
Comment fixer des objectifs de vente dans votre entreprise ?
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises ont vu leurs ventes interrompues par la COVID. Cela a amené beaucoup de gens à repenser leurs objectifs de vente, c’est[...]
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Outil CRMProductivitéProspection
Relation Commerciale
Comment stimuler vos ventes avec les tunnels de vente ?
Il existe une situation qui se répète sans cesse sur tous les ordinateurs du monde connectés à Internet. Je suis certain à 100% que cela[...]
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Relation Commerciale
Comment élaborer un processus de vente gagnant ?
Lorsque nous pensons à la vente, il ne s’agit pas de placer simplement un objet en vitrine et d’attendre que quelqu’un l’achète, ni de l’offrir[...]
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CollaborationExpérience clientPersonnalisation
Relation Commerciale
Comment fixer le prix de vente au public (ou pvp) de votre produit ?
Quand je pense au prix et à la façon de le fixer, je me souviens toujours d’une blague qu’un de mes amis à l’université aimait[...]
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Technologie CRM
L’expérience client, plus que jamais la clé du succès
Les personnes et les entreprises ont été confrontées à un changement majeur en quelques semaines seulement, et leur vie personnelle et professionnelle pourrait continuer à[...]
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