Marketing
Les réseaux sociaux : le plan marketing pour réussir
En ce qui concerne le marketing via les réseaux sociaux, il existe probablement plus d’idées créatives que de spécialistes du marketing pour les mettre en[...]
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Relation Commerciale
5 façons de renverser le déclin de vos ventes en ligne
Que faire lorsque les ventes en ligne ralentissent? Vous n’êtes pas du genre à rester les bras croisés! Dans cet article, nous mettons l’accent sur[...]
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Relation Commerciale
Optimisez votre cycle de vente avec un CRM performant
Trop d’entreprises naviguent à vue lorsqu’il s’agit d’optimiser leur cycle de vente. La plupart des individus se rendent compte que l’optimisation de votre cycle de[...]
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Outil CRMProductivité
Marketing
S’attaquer à la segmentation du marché comme un pro
Question rapide. Selon vous, est-il plus facile d’essayer de vendre auprès d’un grand groupe de personnes ayant toutes des goûts, des désirs et des aspirations[...]
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Relation Commerciale
Comment la gamification change la donne en matière de CRM
Les entreprises et les technologies évoluent, tout comme les préférences des clients. Aujourd’hui, conquérir des clients consiste à améliorer l’expérience client. La question la plus[...]
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Secteur BanqueSecteur Distribution
Marketing‚ Relation Commerciale
L’omnicanal : arrêtez les silos pour une Relation Client sans faille
La promesse de l’omnicanal est celle du choix laissé au client d’entrer en relation avec la marque comme il veut, quand il veut. Alors, à[...]
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Omnicanal
Trucs et Astuces
Démantèlement du RGPD à l’ère du digital
Le RGPD a accompagné un changement radical dans l’industrie du marketing digital. Il s’agit d’une réglementation absolue avec de profondes implications pour le marketing numérique[...]
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DataJuridiqueRelation Citoyen
Relation Commerciale
Le voyage épique à travers le tunnel de ventes
Le tunnel de ventes d’antan reflétaient l’ancienne mentalité du « jeu de nombres » visant à gagner et à convertir des prospects : à savoir gagner une myriade[...]
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Marketing‚ Trucs et Astuces
Ce que nous dévoile la nouvelle mise à jour de la politique de confidentialité d’Apple
Apple détient conjointement les 5 plus grandes parts individuelles des marchés des appareils mobiles et des ordinateurs en Europe et en Amérique du Nord. Ainsi, la[...]
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Relation Commerciale
La Gestion d’entreprise pour les Nuls
Le climat des affaires actuel n’a jamais été aussi favorable à l’innovation. Chaque année, le nombre de start-ups en Europe connaît une croissance rapide de[...]
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Trucs et Astuces
Comment les ressources humaines répondent aux défis des temps modernes
La gestion des ressources humaines revient de loin. Dans un passé pas si lointain, où les entreprises n’avaient que des « bureaux individuels », l’unique description de[...]
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Service Clientèle
Optimiser la rétention de vos clients avec un système de CRM
Bain & Co, dans une étude conjointe menée avec un professeur de Harvard, a indiqué que l’acquisition de nouveaux clients peut coûter jusqu’à 5 fois le[...]
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Marketing
3 raisons de faire un benchmark de vos performances d’email marketing
Malgré la vague d’innovations qui a déferlé sur le marché du marketing numérique au cours de la dernière décennie, les courriers électroniques pèsent toujours comme[...]
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Trucs et Astuces
Décrochez la lune en définissant les bons KPI pour votre startup
Si votre startup est en phase d’incubation, tout ne se résume pas à la recherche de financement participatif et à des pitch decks, il faut[...]
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KPI
Service Clientèle
Renforcez les compétences de votre service client
Aussi vrai que le soleil se lève à l’est et se couche à l’ouest, les clients ne tarderont pas à s’enfuir si votre service client[...]
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Trucs et Astuces
5 femmes leaders pionnières dans le domaine du SaaS à surveiller
Alors que les entreprises d’autres secteurs d’activité continuent de progresser à pas de géant vers une représentation égale des sexes dans leur culture d’entreprise, la[...]
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Collaboration
Relation Commerciale
Démarchage téléphonique, est-il une bonne idée ?
L’une des stratégies commerciales les plus anciennes est le démarchage téléphonique (cold calling en anglais). De prime abord, ce contact « à froid » aurait plutôt tendance[...]
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CRM‚ Marketing
Vous vous demandez comment retargeter vos prospects ? Voici la solution
Nous ne pouvons pas parler à votre place, mais nous savons que toutes les entreprises, à un moment ou un autre, se heurtent à un[...]
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Relation Commerciale
Découvrez l’avenir avec les prévisions des ventes
Le paysage commercial connaît des changements rapides. Et cela signifie souvent que les propriétaires d’entreprise se retrouvent obligés de ramasser les pots cassés. Dans cet[...]
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CRM‚ Trucs et Astuces
Comment établir une stratégie de communication d’entreprise
Une nouvelle année signifie de nouvelles et meilleures stratégies commerciales pour renforcer votre héritage pour vos clients. Mais vous ne pouvez pas réaliser cet exploit[...]
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