Relation Commerciale
Les démonstrations en ligne sont-elles efficaces ?
Des échanges récents m’ont fait me rendre compte que l’utilisation de réunions via Internet pour optimiser le processus de vente ne plaisait pas à tout[...]
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DigitalisationProspection
Relation Commerciale
Trois échecs commerciaux types passés au crible
À quoi se joue la signature d’un contrat ? Parfois à une erreur toute bête et pourtant encore trop courante chez les commerciaux. Décryptage. Échec commercial[...]
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ProductivitéProspection
CRM
Le SaaS a-t-il tué le commerce ?
En pleine réunion commerciale, un constat se pose : « Si on n’est pas sur le terrain, on fait 50% de vente en moins ![...]
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CRM
TRM : Le CRM outil de croissance et levier de digitalisation
La “Digitalisation”, sujet vedette depuis quelques années, accélère sa progression dans le monde de l’entreprise pour s’étendre aujourd’hui à l’ensemble des secteurs d’activités. Accélération conjoncturelle[...]
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CRM
Comment intégrer son logiciel CRM dans son système d’information (SI) ?
Articuler le fonctionnement de plusieurs outils autour d’un logiciel de gestion de la relation client n’est pas toujours facile. Il faut éviter l’infobésité tout en[...]
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CRM
Système d’information (SI) : comment les intégrer avec mon CRM ?
Au cœur du système d’information (SI) et connecté à tous les outils métiers, l’outil de gestion de la relation client occupe une place cruciale. Mais[...]
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Relation Commerciale
Comment qualifier ses leads sans marketing automation ?
“Scoring”, “lead gen”, “marketing automation”, “lead management”, “nurturing” et j’en passe… Nous sommes dans l’ère du Lead où les anglicismes sont une nouvelle fois roi.[...]
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Marketing
Ces astuces marketing qui boostent vos résultats commerciaux !
Winter is coming ! Vous rentrez dans la dernière ligne droite, celle du fameux “atterissage”, vous n’avez plus que 2 mois avant le fatidique bilan[...]
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Relation Commerciale
La relation commerciale oubliée
L’objectif ultime de vos commerciaux n’est pas la vente, c’est la fidélité et je dirai même plus, c’est la transformation de leurs clients en ambassadeurs[...]
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Relation Commerciale
Indicateurs clés de performance, comment les définir ?
Comment définir puis exploiter ses indicateurs de performance ? La problématique anime tous les directeurs commerciaux. Nous vous révélons les principaux pièges à éviter et[...]
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Relation Commerciale
Mon pipeline, ma machine de gestion de leads
1 lead, 2 leads, 3 leads, 4 leads … La machine marketing a bien déblayé le terrain, vous avez tout le nécessaire pour faire de[...]
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Lead generation
Marketing
Achat ou location de base de données : comment faire le bon choix ?
Vaut-il mieux toucher des millions de leads potentiels ou quelques centaines de décideurs ? Vaut-il mieux acheter ou louer ? Malgré de lourds investissements, l’achat[...]
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Relation Commerciale
Vis ma vie de commercial : la journée type du prospecteur
Selon une étude du centre de recherche Sales Inside Lab, les commerciaux ne passeraient que 36% de leur temps à la vente. Alors si les[...]
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Relation Commerciale
Réussir sa stratégie d’upselling et de cross-selling !
Tout le monde le sait, il est 10 fois plus rentable de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Une stratégie upselling / cross-selling[...]
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Vente
Relation Commerciale
Comment mener une action de prospection efficace en B2B ?
Depuis un bout de temps déjà et avec la digitalisation croissante de tous les secteurs d’activités, les comportements des acheteurs se sont complexifiés et la[...]
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ProductivitéProspection
Relation Commerciale
Comment vendre plus à ses clients ?
Aaah les 30 glorieuses ! Quelle époque bénie pour la vente ! Nul besoin de mille et une stratégies et d’outils à la pointe de[...]
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Expérience client
Relation Commerciale
A quoi ressemble un prospecteur en B2B ? Décryptage …
Depuis 2017, un nouveau type de commercial prend le pouvoir. Qui est ce prospecteur d’un nouveau type ? Quels outils exploite-t-il ? Quelle méthode adopte-t-il[...]
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Prospection
Relation Commerciale
24 heures dans la vie d’un commercial du futur
Il ne prospecte plus. Il connaît l’avenir. Il sait tout sur tout sur son client. Mais à quoi ressemblera exactement le vendeur du futur ?[...]
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Vente
Service Clientèle
Outils de fidélisation client : comment le B2B doit rattraper son retard ?
58 % des entreprises B2B sont insatisfaites de leur outil de relation client : on en parle ? Comment fidéliser ses clients sans la stratégie[...]
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Comment fidéliser ses clients en B2B
Les programmes et stratégies de fidélisation ont toujours existées en B2C. Le B2B a pris beaucoup de retard. Pourtant limiter l’attrition client est un réel[...]
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