Trucs et Astuces

Comment choisir sa solution CRM?

Apprenez comment faire le bon choix en termes d’outil CRM et quelles sont les questions à se poser Voici une liste de questions à se[...]
En savoir plus
CollaborationOutil CRMProductivitéProjet CRM
Technologie CRM

Les 5 grands types de licences CRM

Lorsque vous entamez un projet CRM, il est important de toujours demander à votre fournisseur des précisions sur les types de licences qu’il propose. Voici[...]
En savoir plus
Outil CRM
Service Clientèle

À quoi sert un CRM pour un SAV ?

Les logiciels de SAV permettent la gestion des demandes clients (tickets, retours, dépannages…). 1 – Un technicien SAV reçoit une demande Cette demande peut être[...]
En savoir plus
OmnicanalProductivité
Trucs et Astuces

Comment piloter un projet CRM: 3 phases

Pour un pilotage optimal de l’implémentation de votre solution CRM, trois phases sont cruciales: informer, identifier et analyser. Quelle est la situation dans la plupart[...]
En savoir plus
KPIOutil CRMProjet CRM
Technologie CRM

CRM et intelligence artificielle

L’intelligence artificielle… Ce n’est plus de la simple science-fiction, elle est là, à nos portes. Pourquoi aujourd’hui ? Une concomitance de différentes avancées technologiques. Tout le[...]
En savoir plus
DataObjets connectés
Trucs et Astuces

Efficy CRM, votre outil GDPR

Le GDPR aura de réels impacts sur votre core business. Efficy vous propose et vous conseille ces quelques solutions pour vous adapter à ce grand[...]
En savoir plus
DataJuridiqueRelation Citoyen
Relation Commerciale

Personnalisez votre offre commerciale

Avec Efficy, vos clients reçoivent une brochure personnalisée et en fonction de leurs besoins Adaptez votre offre en fonction des besoins Avec Efficy CRM, vous[...]
En savoir plus
PersonnalisationQualité de données