CRM
Système d’information (SI) : comment les intégrer avec mon CRM ?
Au cœur du système d’information (SI) et connecté à tous les outils métiers, l’outil de gestion de la relation client occupe une place cruciale. Mais[...]
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Relation Commerciale
Indicateurs clés de performance, comment les définir ?
Comment définir puis exploiter ses indicateurs de performance ? La problématique anime tous les directeurs commerciaux. Nous vous révélons les principaux pièges à éviter et[...]
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Relation Commerciale
Mon pipeline, ma machine de gestion de leads
1 lead, 2 leads, 3 leads, 4 leads … La machine marketing a bien déblayé le terrain, vous avez tout le nécessaire pour faire de[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Vis ma vie de commercial : la journée type du prospecteur
Selon une étude du centre de recherche Sales Inside Lab, les commerciaux ne passeraient que 36% de leur temps à la vente. Alors si les[...]
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Relation Commerciale
Réussir sa stratégie d’upselling et de cross-selling !
Tout le monde le sait, il est 10 fois plus rentable de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Une stratégie upselling / cross-selling[...]
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Vente
Relation Commerciale
Comment mener une action de prospection efficace en B2B ?
Depuis un bout de temps déjà et avec la digitalisation croissante de tous les secteurs d’activités, les comportements des acheteurs se sont complexifiés et la[...]
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Service Clientèle
Outils de fidélisation client : comment le B2B doit rattraper son retard ?
58 % des entreprises B2B sont insatisfaites de leur outil de relation client : on en parle ? Comment fidéliser ses clients sans la stratégie[...]
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Service Clientèle
Exemples de bons services à la clientèle
Le service à la clientèle est l’une des grandes inconnues du monde des affaires. Pour le grand public, ces professionnels ont souvent une mauvaise image[...]
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Service Clientèle
Qu’est-ce que le service à la clientèle ? Comment l’améliorer ?
Le service à la clientèle est essentiel pour tout type d’entreprise. Un bon service à la clientèle ne s’arrête pas à la fin du processus[...]
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CRM
CRM pour Mac
De plus en plus d’entreprises s’équipent des ordinateurs Mac pour sa fiabilité et robustesse. Malheureusement pour les utilisateurs de Mac, la quantité de logiciels disponibles[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Planogramme : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
La définition de base indique que le planogramme est une représentation visuelle de l’emplacement des produits dans un magasin afin de maximiser les ventes et[...]
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CRM
Quels types de communication d’entreprise existe-t-il ?
Il existe de nombreux types de communication d’entreprise. Avec le slogan « communication », de nombreux termes ont tenté de rendre compte de cette réalité des entreprises[...]
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Marketing
Stratégie de marque : Questions clés à poser lors de la création d’une stratégie de marque
Essentiellement, la stratégie de marque est un plan à long terme qui sert à développer et à établir une marque réussie et bien connue pour[...]
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Marketing
Marché cible : Comment l’identifier en fonction de votre activité ?
Définissons le marché cible : il s’agit du groupe spécifique de personnes que vous souhaitez atteindre avec votre message de vente et de marketing. Il[...]
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CRM
Comment gérer la communication externe de votre entreprise
Pour que votre entreprise soit reconnue et comprise, vous devez travailler sur votre communication externe. Il n’existe pas d’autre moyen pour votre entreprise d’établir des[...]
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Relation Commerciale
Avantages de disposer d’un système de gestion des stocks
Disposer d’un système de gestion des stocks est un facteur crucial pour atteindre une performance financière efficace. Il est vital pour les entreprises de disposer[...]
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Relation Commerciale
Loi de l’offre et la demande: ce que c’est et comment l’appliquer
La loi de l’offre et de la demande est peut-être l’un des concepts les plus fondamentaux et constitue l’épine dorsale d’une économie de marché. La[...]
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Trucs et Astuces
Cash Flow : Ce que c’est et à quoi il sert dans votre entreprise
La formule des flux de trésorerie est très importante car elle permet aux créanciers et aux investisseurs de constater le succès des opérations d’une entreprise[...]
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Marketing
Quels sont les types de publicité et à quoi servent-ils ?
Il existe différents types de publicité et vous pouvez les utiliser de multiples façons. De nombreux annonceurs utilisent les médias en deux parties : en[...]
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Relation Commerciale
Les soft skills que tout vendeur doit maîtriser
Les compétences générales sont essentiellement les aptitudes non spécifiques à un emploi, qui sont généralement considérées comme des compétences sociales, telles que la façon dont[...]
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