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CRM et vente additionnelle des banques et assurances
La vente additionnelle dans le secteur des banques et assurances, concrètement, comment cela se passe-t-il? Vente additionnelle et digital : le grand amour ? Les[...]
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Les réseaux sociaux plébiscités par les entreprises en 2017
Hootsuite, éditeur d’une plateforme de gestion des réseaux sociaux et partenaire technologique Efficy, a publié récemment le Baromètre des réseaux sociaux en entreprise. Quels enseignements[...]
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Faisons le point sur l’email marketing
Ah ce fameux email… Pourrions-nous nous en passer ? Pas si sûr. 94% des internautes français consultent leurs mails au moins une fois par jour. Oui,[...]
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E-mailingOmnicanal
Marketing
Tout savoir sur la persona
Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles Buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère de la persona.[...]
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Service Clientèle
Collectivités, modernisez votre Relation Citoyen !
La Relation Citoyen : sujet stratégique pour 98% des collectivités qui s’efforcent de la mesurer. Mais, seules 10% d’entre elles mettent en place des actions concrètes[...]
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CRM : quelles tendances pour 2017 ?
Le CRM (Customer Relationship Management) est désormais incontournable pour toutes les entreprises soucieuses de la satisfaction de leurs clients et de l’optimisation de leur Relation[...]
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CollaborationMobilité
Relation Commerciale‚ Technologie CRM
Equipez vos forces de vente d’un CRM et gagnez en efficacité commerciale
La révolution numérique bouscule nos habitudes de travail, et plus encore celles des forces de vente. Sur le terrain, les commerciaux doivent être équipés des[...]
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Envoyez des SMS à vos prospects et clients grâce à Efficy CRM
98% des SMS sont ouverts par leur destinataire, contre 20% seulement pour les e-mails. Il est donc temps que votre solution CRM se charge d’envoyer[...]
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La blockchain : quèsaco ?
Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère de la blockchain.[...]
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Relation Commerciale‚ Service Clientèle
Faire grandir votre entreprise: la liste des choses à faire avant de passer en 2018!
Le changement va si vite qu’il est indispensable d’adapter continuellement l’utilisation de votre CRM à vos objectifs commerciaux. Nous avons listé ci-dessous quelques méthodes Efficy[...]
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Trois trucs et astuces pour vendre plus et plus vite
Dans le monde d’aujourd’hui, le temps à consacrer à la vente est une denrée rare. C’est pourquoi le modèle et le protocole Efficy, centrés sur[...]
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Trucs et Astuces
Convaincre les nouveaux utilisateurs de CRM et les accompagner…
Le CRM est un cheminement, pas une destination. Il n’est pas si simple de convaincre vos employés de l’intérêt d’une nouvelle plateforme CRM. Découvrez comment[...]
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Un CRM est plus qu’un simple CRM
Efficy est heureux d’inviter sur son blog Simon Whitson de la société Whitson Consulting. Dans cet article, Simon W explique en quoi un CRM n’est[...]
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Nos métiers seront-ils faits par des robots ?
Elle intéresse, attire, inquiète… L’intelligence artificielle ne laisse personne indifférent. Les chiffres ne mentent pas : 67% des digital natives sont disposés à acheter directement auprès[...]
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Changez votre système CRM et optez pour la nouvelle génération, le xRM
Qu’est-ce-qu’un Extended CRM (xRM) et en quoi est-il différent d’une solution CRM ? Cet article répond à vos questions. Le xRM n’est pas véritablement une[...]
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Cinq bonnes raisons de choisir Efficy CRM
L’outil Efficy xCRM est une solution ouverte sur les évolutions digitales qui répond parfaitement à vos besoins spécifiques Dans un monde qui change vite, la[...]
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Arrêtez de travailler au bureau… et commencez plutôt à vous amuser avec la gamification !
Entreprises, faites le saut vers la gamification Dominique Mangiatordi, expert en gamification et directeur marketing d’Efficy nous a livré, lors du TEDx Liège, un speech[...]
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5 tendances CRM pour 2017
Une révolution sociale Le logiciel CRM devient plus social 2016 a vu beaucoup d’éditeurs de CRM ajouter des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux,[...]
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L’attente, un moment agréable ?
Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur[...]
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Comprendre le CRM onboarding
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