Trucs et Astuces
François Laurent – la Gestion de la Relation Clients c’est maintenant!
François Laurent nous explique pourquoi il est urgent de mettre en place une véritable stratégie de Gestion de la Relation Client Nous avons le plaisir[...]
En savoir plus
ÉmotionÉtude de cas CRM
Technologie CRM
S’agit-il d’un remplacement ou est-ce votre premier projet CRM ?
Posez-vous la question : avez-vous besoin de remplacer votre CRM ? Et découvrez quelques éléments de réponse ici Que vous remplaciez votre CRM actuel ou[...]
En savoir plus
Outil CRM
Technologie CRM
Logiciel CRM : faites le maximum en un temps minimum !
Découvrez comment mettre en œuvre votre solution CRM avec une efficacité maximum Le CRM est un outil qui peut optimiser le fonctionnement de tous les[...]
En savoir plus
Outil CRM
Relation Commerciale‚ Service Clientèle
Vous pensez que vous n’avez pas besoin d’un CRM ?
Si vous persistez à penser que votre entreprise n’a pas besoin d’un CRM, prenez le temps de lire cet article sur les bénéfices du CRM[...]
En savoir plus
ProspectionQualité de données
Trucs et Astuces
Ce qu’il faut savoir avant d’acheter un logiciel CRM
Au moment d’acheter un CRM, vous devrez prendre en compte votre budget, vous souvenir des démonstrations auxquelles vous avez assisté et anticiper une période de[...]
En savoir plus
Outil CRMProjet CRM
Relation Commerciale
Le CRM, le meilleur allié pour vos vendeurs
Avec un CRM, vos forces de vente auront un accès en et hors ligne à toutes les informations nécessaires au sujet de leurs clients et[...]
En savoir plus
KPIProspection
Trucs et Astuces
Olivier Caeymaex – Pourquoi et comment choisir sa solution de CRM
Olivier Caeymaex, expert et consultant CRM, dévoile les trucs et astuces pour bien choisir son CRM Utilisateur de CRM depuis de nombreuses années, il aide[...]
En savoir plus
DataOutil CRMQualité de données
Technologie CRM
Pourquoi choisir Efficy CRM en 6 arguments
Pourquoi Efficy ? Mobile, agile, ouvert, personnalisable, complet et synchronisable, laissez vous convaincre La société Efficy a été fondée en 2005 par trois partenaires, chacun[...]
En savoir plus
Outil CRM
Trucs et Astuces
Comment choisir sa solution CRM?
Apprenez comment faire le bon choix en termes d’outil CRM et quelles sont les questions à se poser Voici une liste de questions à se[...]
En savoir plus
CollaborationProjet CRM
Service Clientèle
Gérez votre Service Après Vente avec Efficy CRM
Avec Efficy CRM, vous gérez les tickets clients et vous récupérez des clients perdus Vous avez un client mécontent ? Un problème technique a-t-il été[...]
En savoir plus
CollaborationSatisfaction client
Marketing
CRM et digital : comment digitaliser votre Relation Client ?
9 Français sur 10 plébiscitent les plages horaires étendues pour le service client et la multiplicité des modes de contact. Mais, la relation entre les[...]
En savoir plus
DigitalisationOmnicanal
Technologie CRM
Les 5 grands types de licences CRM
Lorsque vous entamez un projet CRM, il est important de toujours demander à votre fournisseur des précisions sur les types de licences qu’il propose. Voici[...]
En savoir plus
Outil CRM
Trucs et Astuces
4 questions avant de déployer un CRM
Pour faire le bon choix, il y a quelques questions clés à se poser. Cependant, il n’est pas toujours facile de se positionner lorsque l’on[...]
En savoir plus
Outil CRMProjet CRM
Relation Commerciale‚ Technologie CRM‚ Trucs et Astuces
CRM et mobilité : un gain de temps pour vos commerciaux
Vos commerciaux sont en permanence en vadrouille. Ils ont besoin d’avoir accès à l’information, partout et en temps réel. Pour simplifier leur quotidien, les outils[...]
En savoir plus
MobilitéOutil CRM
Service Clientèle
À quoi sert un CRM pour un SAV ?
Les logiciels de SAV permettent la gestion des demandes clients (tickets, retours, dépannages…). 1 – Un technicien SAV reçoit une demande Cette demande peut être[...]
En savoir plus
OmnicanalProductivité
Trucs et Astuces
Comment piloter un projet CRM: 3 phases
Pour un pilotage optimal de l’implémentation de votre solution CRM, trois phases sont cruciales: informer, identifier et analyser. Quelle est la situation dans la plupart[...]
En savoir plus
KPIOutil CRMProjet CRM
Technologie CRM
Les 5 arguments clés qui vous convaincront d’implémenter un CRM
Seules 40 à 50% des grandes entreprises sont équipées d’une solution CRM. En 5 points, laissez-moi vous démontrer comment un CRM booste vos performances et[...]
En savoir plus
CollaborationOutil CRMProjet CRM
Relation Commerciale
Pete Jenkins – Pokemon Go, ce qu’il faut en retenir
Pete Jenkins, expert en Gamification, explique les 5 clés du succès de Pokémon Go et les enseignements à en tirer Comment Pokémon Go a-t-il pu[...]
En savoir plus
ÉmotionExpérience clientOmnicanal
Trucs et Astuces
La Gamification, la nouvelle manière de motiver l’équipe commerciale !
La Gamification, ou ludification, c’est la nouvelle manière de motiver son équipe commerciale et de booster ses résultats. La Gamification est une tendance de fond[...]
En savoir plus
CollaborationProductivitéProjet CRM
Technologie CRM
Logiciels de CRM : quel est son coût et comment le choisir ?
Avant de choisir un CRM, il faut se poser les bonnes questions et mettre en place les bons réflexes. Est-ce que vous pouvez bénéficier d’une[...]
En savoir plus
Outil CRM