Relation Commerciale
Stratégie concurrentielle : comment l’appliquer dans votre entreprise
La stratégie concurrentielle est définie comme le plan à long terme dans lequel une entreprise cherche à obtenir un avantage sur ses concurrents. Il vise à[...]
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Marketing
Analyse concurrentielle : quelles données prendre en compte
L’analyse concurrentielle est un processus qui consiste à comprendre les produits de substitution d’un produit. Il s’agit de plusieurs entreprises en concurrence avec un produit[...]
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Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la marge brute et comment la calculer ?
La marge brute est un ratio qui mesure la rentabilité de votre entreprise. Il représente le pourcentage du revenu total des ventes que votre entreprise[...]
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Relation Commerciale
Comment trouver des nouveaux clients
Comment trouver des nouveaux clients prend du temps, mais le processus peut être accéléré lorsque des techniques de vente telles que la prospection et l’orientation[...]
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Service Clientèle
Quelles sont les clés d’un bon service client ?
Je ne sais pas pour vous, mais quand je prends l’avion, je ne m’approche pas d’une fenêtre pour chercher un bon service client. Je me[...]
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Relation Commerciale
Point de vente : qu’est-ce que c’est et quels sont les avantages
Le système de point de vente est l’endroit où votre client paie les biens ou les services que votre entreprise propose. En bref, chaque fois[...]
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Service Clientèle
Les 6 techniques du service client qui font des clients heureux
Les techniques du service client sont en vogue. Et ce, pour deux raisons : Selon de nombreuses études, obtenir un nouveau client est 6 à[...]
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Trucs et Astuces
Qu’est-ce que le Fonds de roulement et comment le calculer ?
Le fonds de roulement est un outil essentiel qui nous indique si une entreprise est en bonne position ou non, si elle peut investir davantage[...]
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CRM
Quels sont les meilleurs CRM pour votre entreprise ?
Le CRM est l’un des logiciels les plus importants de toute entreprise. C’est pourquoi il est important de choisir le meilleur. Nous sommes intéressés par[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que la concurrence monopolistique ?
Le modèle de concurrence monopolistique décrit une structure de marché commune dans laquelle les entreprises ont de nombreux concurrents, mais chacun vend un produit légèrement[...]
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Trucs et Astuces
Comment rédiger un business plan efficace et réussi
Dans cet article, nous nous concentrerons sur la manière dont vous pouvez rédiger un business plan qui vous aidera à obtenir des résultats rapidement et[...]
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Marketing‚ Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la segmentation de la clientèle et comment la gérer ?
Pour développer efficacement votre entreprise, vous devez concentrer tous vos efforts, non pas sur un large univers de clients potentiels, mais sur un sous-ensemble spécifique[...]
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Relation Commerciale
La concurrence parfaite : quelles sont ses caractéristiques ?
En termes économiques, la concurrence parfaite signifie que les acheteurs et les vendeurs coexistent et participent aux échanges en toute connaissance du prix du marché,[...]
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CRM
Qu’est-ce qu’un Manager CRM ? Que fait-il ? Combien coûte-t-il ?
La figure du Manager CRM est très répandue dans les pays anglo-saxons. Et dans cet article, nous allons vous dire tout ce que vous devez[...]
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CRM
La fidélisation client dans les entreprises de services
La fidélisation client dans les entreprises de services présente des différences sensibles par rapport aux activités de vente de produits. Parce que, par définition, les[...]
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CRM
Comment fonctionne le programme de fidélisation ?
Lorsque nous parlons de programme de fidélisation, nous parlons des tactiques spécifiques à appliquer dans une stratégie basée sur des promotions, des remises ou des[...]
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CRM
Comment avoir un service de fidélisation des clients performant ?
J’ai récemment voulu annuler mon compte en banque et je suis finalement tombé sur le service de fidélisation des clients. Je ne dirai pas quelle[...]
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CRM
Pourquoi la fidélisation client est important pour une entreprise ?
Nous sommes tous d’accord pour dire que la fidélisation client est une bonne chose, n’est-ce pas ? Sur le papier, cela semble assez évident : plus[...]
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CRM
La meilleure stratégie de fidélisation client
Les données indiquent que nous devons appliquer une stratégie de fidélisation client dans notre entreprise. Comme nous l’avons vu dans l’article sur la fidélité des[...]
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Trucs et Astuces
Cybercriminalité et vie privée, comment lutter à votre niveau ?
C’est un euphémisme de dire que l’été 2020 aura été différent des précédents. Dans votre organisation également, vous avez dû assister à des adaptations :[...]
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GDPRSécurité