Trucs et Astuces
Qu’est-ce que la marge brute et comment la calculer ?
La marge brute est un ratio qui mesure la rentabilité de votre entreprise. Il représente le pourcentage du revenu total des ventes que votre entreprise[...]
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Relation Commerciale
Comment trouver des nouveaux clients
Comment trouver des nouveaux clients prend du temps, mais le processus peut être accéléré lorsque des techniques de vente telles que la prospection et l’orientation[...]
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Relation Commerciale
Point de vente : qu’est-ce que c’est et quels sont les avantages
Le système de point de vente est l’endroit où votre client paie les biens ou les services que votre entreprise propose. En bref, chaque fois[...]
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Service Clientèle
Les 6 techniques du service client qui font des clients heureux
Les techniques du service client sont en vogue. Et ce, pour deux raisons : Selon de nombreuses études, obtenir un nouveau client est 6 à[...]
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Trucs et Astuces
Qu’est-ce que le Fonds de roulement et comment le calculer ?
Le fonds de roulement est un outil essentiel qui nous indique si une entreprise est en bonne position ou non, si elle peut investir davantage[...]
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CRM
Quel est le meilleur CRM pour votre entreprise ?
Le CRM est l’un des logiciels les plus importants de toute entreprise. C’est pourquoi il est important de choisir le meilleur CRM. Nous sommes intéressés[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que la concurrence monopolistique ?
Le modèle de concurrence monopolistique décrit une structure de marché commune dans laquelle les entreprises ont de nombreux concurrents, mais chacun vend un produit légèrement[...]
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Relation Commerciale
La concurrence parfaite : quelles sont ses caractéristiques ?
En termes économiques, la concurrence parfaite signifie que les acheteurs et les vendeurs coexistent et participent aux échanges en toute connaissance du prix du marché,[...]
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CRM
Qu’est-ce qu’un Manager CRM et quel est son salaire ?
La figure du Manager CRM est très répandue dans les pays anglo-saxons. Et dans cet article, nous allons vous dire tout ce que vous devez[...]
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CRM
Comment fonctionne le programme de fidélisation ?
Lorsque nous parlons de programme de fidélisation, nous parlons des tactiques spécifiques à appliquer dans une stratégie basée sur des promotions, des remises ou des[...]
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CRM
Comment avoir un service de fidélisation des clients performant ?
J’ai récemment voulu annuler mon compte en banque et je suis finalement tombé sur le service de fidélisation des clients. Je ne dirai pas quelle[...]
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CRM
La meilleure stratégie de fidélisation client
Les données indiquent que nous devons appliquer une stratégie de fidélisation client dans notre entreprise. Comme nous l’avons vu dans l’article sur la fidélité des[...]
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Trucs et Astuces
Cybercriminalité et vie privée, comment lutter à votre niveau ?
Dans votre organisation également, vous avez dû assister à des adaptations : mise en place du télétravail, ajustement des processus, etc. La digitalisation s’est faite[...]
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GDPRJuridiqueSécurité
Relation Commerciale
L’Argumentaire de vente : comment le faire soi-même ?
Pour vendre, le vendeur doit informer le client sur ses produits, lui expliquer leurs caractéristiques, leur mode d’utilisation, discuter des moyens de paiement, dissiper ses[...]
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Expérience clientProductivitéSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Quelles sont les meilleures techniques pour conclure une vente ?
Chaque entreprise, organisation ou société a besoin d’une force de vente efficace pour réussir. Elle a besoin de compter sur une équipe de personnes formées[...]
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ProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre SPIN Selling
SPIN Selling est le résultat de 10 ans de recherche de Neil Rackham, ce qui en fait l’un des livres de vente les plus cités[...]
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Fidélité clientProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Les meilleures stratégies pour attirer de nouveaux clients
L’un des aspects les plus importants dans le monde de la vente est sans aucun doute le processus pour attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi[...]
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Fidélité clientProspection
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre « Le Plus Grand Vendeur du monde »
The Greatest Salesman in the World a été publié pour la première fois en 1968, puis réédité et publié à nouveau en 1983. Personnellement, je[...]
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Fidélité clientProspection
Relation Commerciale
Comment fixer des objectifs de vente dans votre entreprise ?
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises ont vu leurs ventes interrompues par la COVID. Cela a amené beaucoup de gens à repenser leurs objectifs de vente, c’est[...]
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Outil CRMProductivitéProspection
Relation Commerciale
Comment élaborer un processus de vente gagnant ?
Lorsque nous pensons à la vente, il ne s’agit pas de placer simplement un objet en vitrine et d’attendre que quelqu’un l’achète, ni de l’offrir[...]
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CollaborationExpérience clientPersonnalisation