Relation Commerciale
La concurrence parfaite : quelles sont ses caractéristiques ?
En termes économiques, la concurrence parfaite signifie que les acheteurs et les vendeurs coexistent et participent aux échanges en toute connaissance du prix du marché,[...]
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CRM
Qu’est-ce qu’un Manager CRM et quel est son salaire ?
La figure du Manager CRM est très répandue dans les pays anglo-saxons. Et dans cet article, nous allons vous dire tout ce que vous devez[...]
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CRM
Comment fonctionne le programme de fidélisation ?
Lorsque nous parlons de programme de fidélisation, nous parlons des tactiques spécifiques à appliquer dans une stratégie basée sur des promotions, des remises ou des[...]
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CRM
Comment avoir un service de fidélisation des clients performant ?
J’ai récemment voulu annuler mon compte en banque et je suis finalement tombé sur le service de fidélisation des clients. Je ne dirai pas quelle[...]
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CRM
La meilleure stratégie de fidélisation client
Les données indiquent que nous devons appliquer une stratégie de fidélisation client dans notre entreprise. Comme nous l’avons vu dans l’article sur la fidélité des[...]
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Trucs et Astuces
Cybercriminalité et vie privée, comment lutter à votre niveau ?
Dans votre organisation également, vous avez dû assister à des adaptations : mise en place du télétravail, ajustement des processus, etc. La digitalisation s’est faite[...]
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GDPRJuridiqueSécurité
Relation Commerciale
L’Argumentaire de vente : comment le faire soi-même ?
Pour vendre, le vendeur doit informer le client sur ses produits, lui expliquer leurs caractéristiques, leur mode d’utilisation, discuter des moyens de paiement, dissiper ses[...]
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Expérience clientProductivitéSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre SPIN Selling
SPIN Selling est le résultat de 10 ans de recherche de Neil Rackham, ce qui en fait l’un des livres de vente les plus cités[...]
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Fidélité clientProspectionSatisfaction client
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Les meilleures stratégies pour attirer de nouveaux clients
L’un des aspects les plus importants dans le monde de la vente est sans aucun doute le processus pour attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi[...]
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Fidélité clientProspection
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre « Le Plus Grand Vendeur du monde »
The Greatest Salesman in the World a été publié pour la première fois en 1968, puis réédité et publié à nouveau en 1983. Personnellement, je[...]
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Fidélité clientProspection
Relation Commerciale
Comment fixer des objectifs de vente dans votre entreprise ?
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises ont vu leurs ventes interrompues par la COVID. Cela a amené beaucoup de gens à repenser leurs objectifs de vente, c’est[...]
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Outil CRMProductivitéProspection
Relation Commerciale
Comment élaborer un processus de vente gagnant ?
Lorsque nous pensons à la vente, il ne s’agit pas de placer simplement un objet en vitrine et d’attendre que quelqu’un l’achète, ni de l’offrir[...]
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CollaborationExpérience clientPersonnalisation
Relation Commerciale
Comment fixer le prix de vente au public (ou pvp) de votre produit ?
Quand je pense au prix et à la façon de le fixer, je me souviens toujours d’une blague qu’un de mes amis à l’université aimait[...]
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CRM‚ Relation Commerciale
Qu’est-ce que l’ARR et comment le calculer ?
L’ARR ou revenu annuel récurrent est une métrique dérivée du MRR. Comme celui-ci, sa mesure est très importante dans toutes les entreprises ayant une forte[...]
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Trucs et Astuces
Résumé du livre « Predictable Revenue » d’Aaron Ross
Depuis sa sortie en 2011, le livre d’Aaron Ross Predictable Revenue est devenu une sorte de bible des ventes, en particulier pour les entreprises du[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que le MRR et comment le calculer ?
Pour la plupart des entreprises du secteur SaaS, le MRR (Monthly Recurrent Revenue) est la métrique de vente et plus généralement de l’entreprise, la plus[...]
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Trucs et Astuces
Comment utiliser les questions ouvertes pour vendre plus ?
Les questions ouvertes sont l’une des techniques de vente les plus efficaces que vous pouvez utiliser en tant que vendeur pour générer plus de ventes[...]
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Relation Commerciale
Quel salaire pour un commercial ?
Si vous êtes venu jusqu’ici et que vous voulez en savoir plus sur le salaire commercial, c’est probablement parce que : Vous créez une équipe[...]
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Relation Commerciale
La sales automation est-elle possible dans votre entreprise ?
Depuis le développement des lignes de production imaginées par Henry Ford au milieu du siècle dernier jusqu’à nos jours, la création de processus d’abord et[...]
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Relation Commerciale
Qu’est-ce que le Coût d’Acquisition Client et comment le calculer ?
Dans toute entreprise, il existe de nombreux paramètres importants, mais le coût d’acquisition client (ou CAC) est le plus important d’entre eux. Je dis cela[...]
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