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Vos commerciaux sont en permanence en vadrouille. Ils ont besoin d’avoir accès à l’information, partout et en temps réel. Pour simplifier leur quotidien, les outils[...]
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À quoi sert un CRM pour un SAV ?
Les logiciels de SAV permettent la gestion des demandes clients (tickets, retours, dépannages…). 1 – Un technicien SAV reçoit une demande Cette demande peut être[...]
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Comment piloter un projet CRM: 3 phases
Pour un pilotage optimal de l’implémentation de votre solution CRM, trois phases sont cruciales: informer, identifier et analyser. Quelle est la situation dans la plupart[...]
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Les 5 arguments clés qui vous convaincront d’implémenter un CRM
Seules 40 à 50% des grandes entreprises sont équipées d’une solution CRM. En 5 points, laissez-moi vous démontrer comment un CRM booste vos performances et[...]
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Pete Jenkins, expert en Gamification, explique les 5 clés du succès de Pokémon Go et les enseignements à en tirer Comment Pokémon Go a-t-il pu[...]
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La Gamification, ou ludification, c’est la nouvelle manière de motiver son équipe commerciale et de booster ses résultats. La Gamification est une tendance de fond[...]
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Logiciels de CRM : quel est son coût et comment le choisir ?
Avant de choisir un CRM, il faut se poser les bonnes questions et mettre en place les bons réflexes. Est-ce que vous pouvez bénéficier d’une[...]
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CRM et intelligence artificielle
L’intelligence artificielle… Ce n’est plus de la simple science-fiction, elle est là, à nos portes. Pourquoi aujourd’hui ? Une concomitance de différentes avancées technologiques. Tout le[...]
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Efficy CRM, votre outil GDPR
Le GDPR aura de réels impacts sur votre core business. Efficy vous propose et vous conseille ces quelques solutions pour vous adapter à ce grand[...]
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Un chiffre sans appel : 95% des assurances et mutuelles* estiment que la qualité de la relation avec leurs clients influence le choix de ces derniers.[...]
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La Relation Client dans l’Assurance et la Mutuelle est un élément clé de la stratégie du secteur. Mais, les nouvelles tendances modifient considérablement la donne.[...]
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Dans l’environnement actuel, sauter d’une langue à l’autre est devenu une nécessité. Une garantie de clarté qui aide à mieux « prêter l’oreille à la[...]
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