Catégories :
Lead generation

Ce post a été écrit par Olga

C’est la rentrée, vous perdez déjà pied ? En même temps entre les 512 mails non lus, les 4 cahiers des charges auxquels vous devez répondre pour demain et les 15 prospects que vous devez rappeler avant ce soir…Il y a de quoi.

Alors stop. 1 article. 2min pour mieux gérer votre temps et donc vos leads !

Ne traiter que l’important

Très facile à dire mais dans les faits comment ça se passe…? Comment distinguer rapidement un lead à fort potentiel et un lead sans aucun intérêt ? Plusieurs solutions s’offrent à vous en fonction de votre situation :

  1. Vous êtes déjà très avancés sur ces questions, on peut même dire que vous êtes un as du lead management. Vous avez déjà un lead manager depuis des mois et vous avez investi dans une solution de marketing automation. Vous aimeriez optimiser l’efficacité de vos scénarios ? Synchronisez votre automation avec votre CRM ? Découvrez l’offre Efficy.
  2. Vous prenez conscience que votre gestion actuelle ne peut plus continuer telle qu’elle est. Vos commerciaux passent 60% de leur temps à autre chose qu’à la vente et à la relation client ? Prenez des notes et rendez-vous ici !
  3. Vous êtes en plein développement, restructuration… Lisez attentivement ces quelques lignes et si besoin contactez-nous pour que nous puissions répondre à vos questions.

Le secret aujourd’hui est de créer un réel lien entre le marketing et le commerce. Aujourd’hui, ils travaillent ensemble pour se faciliter mutuellement leur travail.

Comment optimiser la collaboration entre vos équipes?

Utiliser une seule et même base de données ! Une base de données riche et vivante !

En ayant des informations précises venues de votre site web, de formulaires web, d’événements, de rendez-vous, d’appels etc….

Vos collaborateurs les centraliseront dans votre CRM pour constituer un historique et enrichir votre connaissance.

Quels intérêts ?

Votre marketing pourra s’appuyer sur des données à forte valeur ajoutée afin de réaliser des segmentations fines, pour envoyer des messages sur mesure et atteindre un ROI plus que positif. Vos campagnes sont désormais capables de capter l’intérêt de vos cibles et de faire évoluer leur réflexion petit à petit.

Votre service marketing transmet donc les leads les plus mûrs à vos commerciaux. Tout se fait de façon automatique depuis votre CRM. Dès qu’un prospect a atteint un scoring décisif, un commercial est alerté.

C’est en travaillant ensemble que vos équipes vont pouvoir établir des règles intelligentes pour déterminer efficacement vos leads à fort potentiel.

Prioriser ses demandes

Une fois que vos commerciaux ont leur liste de leads chauds, c’est à eux de mettre à profit leur CRM pour ne pas perdre pied. L’outil hierarchise leurs priorités en fonction des projets qualifiés par le marketing. Il les guide et gère de A à Z leur pipeline. Votre suivi commercial est structuré et limpide.

Exploiter l’existant

Il est capital que vos commerciaux prennent contact avec vos leads en ayant connaissance de tout leur parcours :

  • comment vous connaissent-ils ?
  • quels contenus, quelles offres ont-ils lu ?
  • sont-ils venu à des événements ?
  • etc…

Vos commerciaux doivent exploiter au maximum l’historique de leur CRM pour personnaliser leur discours dès leur première prise de contact. Personne n’aime répéter le pourquoi du comment ils font appel à vous. Vos commerciaux doivent donc impérativement étudier les échanges réalisés pour adopter une démarche proactive.

3 points évidents pour structurer facilement et efficacement sa gestion de leads. En B2B un lead doit être rappelé entre 2h et 4h pour maximiser les chances de conclure !

Ces 3 points sont le début de votre stratégie. Une fois que vous les aurez parfaitement adoptés et que vous maîtriserez parfaitement votre CRM, il sera temps que nous parlions de lead manager et d’automation…

Lead generation