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Herramienta de CRM

Este artículo ha sido escrito por Charly

En el mundo de la empresa moderno todo gira en torno al cliente.

Evidentemente, hay muchos otros factores importantes, pero el principal, es el cliente.

Piénsalo:

Para que tu negocio funcione, necesitas ingresos. Para tener ingresos, necesitas ventas. Para tener ventas, necesitas clientes.

No hay mucha más vuelta de hoja.

Por eso, un buen gestor de empresa debería preocuparse por sus clientes en primer lugar, y en segundo lugar por sus ventas. Y la forma más básica de preocuparse por estos dos factores es tenerlos organizados y bajo control.

Hay muchas formas de hacer esto: desde libretas en las que mantener la información escrita a mano hasta excels más o menos elaborados, pasando, incluso, por post-it alrededor del ordenador.

Todas estas maneras de organizar y gestionar los dos activos más importantes de tu negocio tienen 2 cosas en común: no son las más óptimas y son de amateur.

Y tener una gestión poco óptima no es una cuestión con poca transcendencia, precisamente: sólo en noviembre de 2019 se disolvieron en España 1982 empresas.

Si tenemos en cuenta que, según un estudio del Observatorio del Emprendimiento en España cerca de un 60% de las empresas cierran por mala gestión, podemos concluir que en España durante noviembre, cada hora cierra al menos una empresa por mala gestión.

Y los datos no son mucho mejores durante el resto del año.

CRM para empresas

Si quieres evitar engrosar esas estadísticas, tu primera preocupación debería ser llevar una gestión profesional de los dos activos más valiosos de tu empresa (los clientes y las ventas), y para eso, la mejor manera de hacerlo es un CRM

¿Qué es un CRM para empresas?

Los CRMs son unos software de gestión empresarial con los que puedes centralizar toda la información relevante de la empresa; especialmente toda la información relativa a tus clientes y tus ventas.

Gracias a hacerlo así, logras que todo el mundo en la empresa tenga una visión panorámica de todos tus clientes y que la comunicación, tanto de puertas para dentro como de puertas para fuera, fluya correctamente.

Por otro lado, consigues que tu departamento comercial lleve a cabo una gestión de las ventas más precisa y más elaborada, al permitir que cuenten con más información del cliente con el que intentan cerrar la venta y tener un sistema para hacer seguimientos a la venta sin resultar pesados.

Sólo por esto, los resultados del día a día de tu empresa, mejoran.

Según un estudio de Salesforce, los usuarios de un CRM para empresas ven un aumento del 37% en los ingresos por ventas y de un 45% en la satisfacción de sus clientes tras implantar un sistema CRM en el día a día de su empresa.

Si tu también quieres disfrutar de estas mejoras, seguramente estarás pensando:

¿Cuál es el mejor CRM para mi empresa?

La respuesta a esto es: depende.

Cada empresa es un mundo y tiene unas características concretas debido a su plantilla, su tamaño, su sector y otros tantos factores.

Por eso, para encontrar la mejor herramienta posible para tu empresa tienes 3 opciones:

  1. Gastar mucho tiempo en descubrir por internet qué CRM para empresas podría servirte e ir probandolos todos.
  2. Gastar mucho dinero en contratar una consultora para que analicen tu negocio y te sugieran una herramienta que usar.
  3. Gastar mucho dinero y mucho tiempo en contratar un desarrollo a medida que se quede desfasado cada vez que necesites un cambio.

 

Sospecho que ninguno de los tres escenarios es de tu agrado, ¿verdad?

Cómo hacemos en Efficy para proporcionar a tu empresa el CRM perfecto

Existe otra opción para encontrar el mejor CRM posible para tu negocio, que es la que empleamos en Efficy.

Escuchamos tus necesidades y preparamos una solución a medida, gracias a que somos el CRM más flexible y escalable de todo el mercado.

Así, nos aseguramos de que no gastas tiempo ni dinero en encontrar la solución óptima. En vez de eso, la hacemos para ti.

La mejor prueba de que el sistema funciona es que contamos con más de 2.500 clientes en más de 33 países.

Puedes empezar a gestionar tu negocio de la forma más profesional posible hoy mismo.

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