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Este artículo ha sido escrito por Efficyers

Tener un plan de comunicación corporativa es casi un obligado hoy en día en cualquier empresa moderna.

Según un estudio llevado a cabo por la Asociación de Directivos de la Comunicación, el 41% de las empresas disponen de uno.

Sin embargo, según el mismo estudio, 9 de cada 10 encuestados considera que la información oral es el canal más importante de comunicación en una empresa.

¿Si la comunicación es tan importante y se hace por canales tan poco estandarizados, porque no hay más empresas con planes establecidos?

Por qué diseñar un plan de comunicación corporativa es difícil

A la hora de diseñar un plan de comunicación corporativa, tienes que llevar a cabo muchas tareas:

  • Definir los públicos objetivos.
  • Definir y estandarizar todos los canales.
  • Entender las necesidades de cada grupo.
  • Diseñar formas de medir la eficiencia de tus planes.
  • Etc…

Por eso, aunque es difícil de elaborar, en este artículo te vamos a dar todas las claves para hacerlo.

¿Por qué es importante un plan de comunicación en tu corporación?

Hay 4 motivos principales por los que deberías tener un plan de comunicación en tu empresa:

  • Te ayudará a fijar prioridades en tus comunicaciones.
  • Te dará orden y control sobre las mismas.
  • Te ayudará a evitar peticiones de última hora.
  • Te ayudará a tener enfoque en el día a día y en el largo plazo.

Y estas ni si quiera son todas las ventajas. Hay más.

Tienes que pensar que un plan de estas características bien preparado debe cubrir muchísimas areas:

  • Publicaciones, impresas y online.
  • Documentación y manuales.
  • Materiales para reuniones.
  • Materiales para hacer relaciones públicas.
  • Casos de uso y papers.
  • Comunicaciones con empleados..
  • Etc…

La lista es inacabable e incluye la relación con todos los socios de tu empresa.

Para asegurarte de que todas estar areas funcionan como un reloj, debes definir blanco sobre negro este plan.

Cómo definir un plan de comunicación corporativa

Un buen plan de comunicación corporativa incluye 4 aspectos:

  • Evaluar tus comunicaciones en el presente.
  • Definir tus objetivos para el futuro.
  • Definir a las audiencias implicadas.
  • Evaluar los resultados y volver a empezar.

Evaluar tus comunicaciones en el presente.

Antes de abordar un área tan delicada, necesitas hacer un estado del arte.

Esta especie de auditoría debería analizar cuales son las comunicaciones más importantes que se están haciendo, qué objetivos persiguen, quienes están implicados y si están surtiendo efecto.

En definitiva, los mismos puntos que incluye esta guía.

Para entender todos estos aspectos deberías:

  • Hablar con tus empleados.
  • Hablar con clientes.
  • Examinar la web y las menciones de tu empresa en otros medios.
  • Entrevistar a los miembros directivos.
  • Etc…

Definir tus objetivos para el futuro.

Si estás haciendo un plan de comunicación corporativa es por qué persigues algo:

¿Más productividad? ¿Menos gastos? ¿Mejor atención al cliente?

Sea lo que sea tienes que tener un objetivo en mente al arrancar y empezar a medirlo desde el minuto 1

Definir a las audiencias implicadas.

En una empresa existen muchas audiencias.

Definir todas las audiencias clave de tu plan de comunicación es vital para poder llevarlo a cabo.

Esta lista puede incluir (aunque no son los únicos):

  • Clientes
  • No clientes
  • Consumidores.
  • Competidores.
  • Subcontratas.
  • Posibles empleados.
  • Influencers.
  • Medios temáticos.

Evaluar los resultados y volver a empezar.

Habiendo definido claramente el estado inicial, los objetivos futuros y todos los implicados tienes que definir la estrategia, medir y volver a empezar.

Por eso es un proceso circular.

Ya sea con una revisión mensual, trimestral o anual, hay que comprobar si los objetivos prefijados se han cumplido y tomar las medidas oportunas para mejor en el próximo sprint.

Y la herramienta que no puede fallar en tu plan es un CRM

Si hay una herramienta recurrente en este tipo de planes es un CRM.

Y el mejor CRM que puedes probar es Efficy.

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