Efficy CRM Day 2026 :
L'événement incontournable de la Relation Client !
Le CRM Day, organisé par Efficy, rassemble tout l’écosystème de la Relation Client : ses clients, ses prospects et ses partenaires.
Cette nouvelle édition se tiendra le mardi 9 juin 2026, toute la journée, à Paris.
CRM Day 2026
📅 Mardi 9 juin 2026 de 9h00 à 19h00
📍 Maison.A Verso à Paris
CRM Day 2026
📅 Mardi 9 juin 2026 de 9h00 à 19h00
📍 Maison.A Verso à Paris
Une journée dédiée à tous les profils en lien avec la Relation Client :
commerce, marketing, service client, transformation digitale, direction générale…
Venez découvrir, apprendre et échanger sur les innovations et pratiques du secteur !
Programme
8h30 – 9h15 | ☕ Welcome Coffee & Networking |
9h15 – 9h30 | Ouverture et présentation de la journée Par Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
9h30 – 9h50 | Présentation des ambitions d'efficy Par Alfonso Tasso - CEO d'efficy |
9h50 – 10h20 | Présentation des résultats de l'étude efficy x l'Argus de l'Assurance : "Quelle place les organisations accordent-elles à la souveraineté numérique ?" Par Alice Bidet - Responsable d'études chez Infopro Digital Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
10h20 – 11h15 | Table ronde "Souveraineté numérique, IA et CRM: vos données sont-elles vraiment chez vous ?" Animée par Bertrand Leblanc-Barbedienne - Fondateur du média Souveraine Tech Avec Jean-Philippe Clair - Directeur de l'Offre, du Marketing et de la Communication chez ASI Adrien Lesage - Chief Revenue Officer chez DialOnce, Sibylle Rivière - Key Account Manager chez efficy Dominique Horvath - Directeur des Systèmes d'Information chez Mobilians, Philippe Leroy - Maître d’Ouvrage Transverse et Expert métier Décisionnel à l’Inrae |
11h15 – 11h45 | ☕ Pause & Networking |
11h45 – 12h45 | Table ronde "L'IA agentique : de la promesse à la réalité opérationnelle" Animée par Antoun Yaacoub Ph.D. Head of MSc in Generative AI chez aivancity Avec François Candelon - Partner Value Creation chez Seven2, Julien Simon - AI Operating Partner chez Fortino Xavier Vaccari - Deputy Chief Officer chez Illuin Technology, Jean-Sébastien Alet - Head of Engineering chez efficy |
12h45 – 14h00 | 🥗 Déjeuner & Networking - Stands partenaires ouverts |
14h00 – 14h30 | Vision produit "Votre CRM qui agit : ce qu'on a livré, ce qui arrive" Par Walter da Silva - Director of Solutions chez efficy Laeticia Baret - Product Manager chez efficy |
14h40 – 15h20 |  Atelier 1 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges.  Atelier 2 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. |
15h30 – 16h10 |  Atelier 1 : "Transformer vos portails clients en leviers de valeur, au-delà du simple service".  Atelier 2 : Jalons, défis et victoires d’une refonte CRM : retour d’expérience OPPBTP avec Almavia CX. |
16h15 - 16h55 |  Atelier 1 : Projets terrain, enseignements clés et perspectives autour de 2 projets E-Deal CRM et cas d’usage IA avec le témoignage du Groupe SIG France.  Atelier 2 : CRM souverain : Ce que le terrain vous apprend et que les cahiers des charges ne vous disent pas. |
17h00 – 17h45 | Keynote : L'IA et le nouvel âge des intelligences "Avec l’intelligence artificielle, l’humanité est en train de vivre un tournant !" Avec Pascal Picq, Physicien & Paléoanthropologue, auteur de "L'IA, le philosophe et l'anthropologue" |
17h45 – 18h15 | "Dans la tête des pionniers de l'IA" et dialogue avec Pascal Picq. |
18h15 – 19h00 | 🥂 Cocktail de clôture |
8h30 – 9h15 | ☕ Welcome Coffee & Networking |
9h15 – 9h30 | Ouverture et présentation de la journée Par Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
9h30 – 9h50 | Présentation des ambitions d'efficy Par Alfonso Tasso - CEO d'efficy |
9h50 – 10h20 | Présentation des résultats de l'étude efficy x l'Argus de l'Assurance : "Quelle place les organisations accordent-elles à la souveraineté numérique ?" Par Alice Bidet - Responsable d'études chez Infopro Digital Fabienne Cingoz - Head of Marketing chez efficy |
10h20 – 11h15 | Table ronde "Souveraineté numérique, IA et CRM: vos données sont-elles vraiment chez vous ?" Animée par Bertrand Leblanc-Barbedienne - Fondateur du média Souveraine Tech Avec Jean-Philippe Clair - Directeur de l'Offre, du Marketing et de la Communication chez ASI Adrien Lesage - Chief Revenue Officer chez DialOnce, Sibylle Rivière - Key Account Manager chez efficy Dominique Horvath - Directeur des Systèmes d'Information chez Mobilians, Philippe Leroy - Maître d’Ouvrage Transverse et Expert métier Décisionnel à l’Inrae |
11h15 – 11h45 | ☕ Pause & Networking |
11h45 – 12h45 | Table ronde "L'IA agentique : de la promesse à la réalité opérationnelle" Animée par Antoun Yaacoub Ph.D. Head of MSc in Generative AI chez aivancity Avec François Candelon - Partner Value Creation chez Seven2, Julien Simon - AI Operating Partner chez Fortino Xavier Vaccari - Deputy Chief Officer chez Illuin Technology, Jean-Sébastien Alet - Head of Engineering chez efficy |
12h45 – 14h00 | 🥗 Déjeuner & Networking - Stands partenaires ouverts |
14h00 – 14h30 | Vision produit "Votre CRM qui agit : ce qu'on a livré, ce qui arrive" Par Walter da Silva - Director of Solutions chez efficy Laeticia Baret - Product Manager chez efficy |
14h40 – 15h20 | Atelier 1 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. Atelier 2 : Présentation de la roadmap 2026 et échanges. |
15h30 – 16h10 | Atelier 1 : "Transformer vos portails clients en leviers de valeur, au-delà du simple service". Atelier 2 : Jalons, défis et victoires d’une refonte CRM : retour d’expérience OPPBTP avec Almavia CX. |
16h15 - 16h55 | Atelier 1 : Projets terrain, enseignements clés et perspectives autour de 2 projets E-Deal CRM et cas d’usage IA avec le témoignage du Groupe SIG France. Atelier 2 : CRM souverain : Ce que le terrain vous apprend et que les cahiers des charges ne vous disent pas. |
17h00 – 17h45 | Keynote : L'IA et le nouvel âge des intelligences "Avec l’intelligence artificielle, l’humanité est en train de vivre un tournant !" Avec Pascal Picq, Physicien & Paléoanthropologue, auteur de "L'IA, le philosophe et l'anthropologue" |
17h45 – 18h15 | "Dans la tête des pionniers de l'IA" et dialogue avec Pascal Picq. |
18h15 – 19h00 | 🥂 Cocktail de clôture |
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Avec la participation de
Retour sur l'édition 2025
Il ne s'agissait pas seulement de business, mais aussi de créer des liens, d'apprendre et de partager des idées dans un environnement détendu et engageant. L'énergie dans la salle était fantastique, avec de nombreuses conversations intéressantes, des démonstrations passionnantes.
