Partager la connaissance produit au sein de l’entreprise

Vous vendez une quantité importante de produits, bien trop nombreux pour que vous les connaissiez tous sur le bout des doigts.

Qu’en est-il de la toute dernière nouveauté, d’une promotion provisoire, d’une nouvelle technique ?

Avec les solutions CRM d’Efficy, votre catalogue produits est à jour et disponible pour l’ensemble de vos collaborateurs.

La fiche produit, la base du catalogue produit

Efficy CRM intègre en standard une véritable encyclopédie produit. Les produits peuvent être des produits simples ou des package regroupant plusieurs produits simples.

Chaque produit est décrit par ses caractéristiques générales, son prix, ses arguments de vente, le stock ou encore la période de promotion.  Un chef de produit peut être affecté à chaque produit et il peut visualiser directement toutes les réclamations liées à ce produit. Depuis cette fiche produit, un commercial peut accéder non seulement à l’argumentaire mais aussi aux références client ayant acheté ce produit. Il est ensuite possible d’attacher à un produit des documents qui décriront l’offre en profondeur.

En général, cette base produit est soit éditée en direct par le service Marketing soit alimentée par une source extérieure. Les produits sont ensuite accessibles par les forces de vente au moment d’établir le devis.

Le catalogue produit, la bible des équipes marketing

Pour chaque client ou chaque typologie de clients, on peut associer un ensemble de produits proposables, un tarif, voire une remise.

Le critère temporel peut également être pris en considération pour la définition de ces catalogues (tel produit est proposable jusqu’à telle date).

L’organisation de ces catalogues de produits proposables peut être définie de façon hiérarchique, chaque catalogue reposant sur un catalogue « parent ».

Un niveau fin de tarification sur-mesure

Les solutions Efficy embarquent un système de tarification basé sur plusieurs notions :

  • un prix produit : c’est l’équivalent du prix unitaire, paramétrable dans la fiche produit,
  • des remises catalogue (qui peuvent hériter les uns des autres) : les remises catalogues peuvent être définies soit par valeur numéraire, soit par pourcentage de réduction de la valeur nominale du produit dans la fiche catalogue,
  • des dates de validité de réduction : les dates de début et de fin de remise se définissent dans le détail du catalogue.

Au moment du devis, le commercial gère ses factures facilement avec une automatisation des prix des produits selon leurs caractéristiques, leurs options…

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