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El NPS es la herramienta de medición de satisfacción más utilizada en todo el mundo empresarial. Sin embargo, no siempre fue así. Se empezó a popularizar hace poco más de 15 años, cuando en un artículo de HBR…

La psicología en ventas ha cambiado completamente en la última década y la mayoría de las empresas están aplicando diferentes estrategias de venta como: venta consultiva, SPIN sales, cross selling, etc. Incluso lo…

La estrategia competitiva se define como el plan a largo plazo donde una empresa busca obtener una ventaja sobre sus competidores. Tiene como objetivo crear una posición defensiva en una industria y…

Cuando comencé a trabajar en efficy conocí un poco más sobre las funciones de un cazador y de un granjero y me pareció un mundo interesante. Ambas figuras formaban parte del equipo comercial y dependían…

El margen bruto es un ratio que mide cuán rentable es tu empresa. Representa el porcentaje de ingresos totales por ventas que tu compañía retiene después de incurrir en los costos directos asociados con la…

El cómo conseguir clientes lleva su tiempo, pero dicho proceso se puede acelerar cuando se aplican técnicas de venta como el prospectar y el guiar a esos posibles clientes hacia una venta asegurada. “El 90% de una…

Sistema de Punto de Venta o POS (Point of Sale en inglés) es el lugar donde tu cliente realiza el pago de los bienes o servicios que ofrece tu empresa. En pocas palabras, cada vez que un cliente compra en tu tienda…

Las técnicas de atención al cliente están de moda. Y lo están por 2 motivos: Según numerosos estudios conseguir un nuevo cliente es entre 6 y 7 veces más caro que mantener uno.   En medio de la…

Cuando alguien que nunca ha hecho negocios con grandes empresas se plantea empezar a hacerlos se hace una idea previa de cómo será el proceso comercial. Y esta idea casi siempre se apega a uno de estos dos patrones…

El modelo de competencia monopolística describe una estructura de mercado común en la que las empresas tienen muchos competidores, pero cada una de ellas vende un producto ligeramente diferente. Muchas pequeñas…