La automatización de marketing consiste en mecanizar algunas tareas dentro de la ejecución de campañas mediante el uso de un software.
Conviene automatizar estas acciones para que el departamento de marketing pueda concentrarse en acciones de mayor valor.
La automatización de marketing, también conocida como marketing transaccional o trigger marketing, es una nueva forma de abordar el marketing.
De hecho, sería más apropiado llamarla automatización de e-mail ya que se trata de una actividad ligada al envío de correos electrónicos de forma masiva.
El email marketing está pasado de moda, esto se debe a que las empresas han dejado de mandar el mismo mensaje a la vez a todos sus contactos. ¡Menos mal!
Ahora, los departamentos de marketing personalizan sus campañas de automatización. Si el contacto clica en el enlace 1, recibirá un e-mail del tipo A dentro de una semana. Si clica en el enlace 2, recibirá un e-mail de tipo B dentro de ocho días.
El guión de automatización de marketing puede visualizarse fácilmente gracias a árboles con múltiples ramificaciones. Todo es automático.
La razón más importante es que ahorra tiempo a los departamentos de marketing. Aunado a esto, los beneficios son numerosos, entre ellos están:
Mejorar la productividad. Como todo está automatizado, los equipos operacionales pasan menos tiempo en tareas repetitivas.
Multiplicar el cross selling. El contacto está más cautivo gracias a la personalización. Aprovecha esta atención para impulsar otras ofertas…
Entregar mejor sus mensajes. El contacto recibe su mensaje en un momento en que se encuentra receptivo. Así, aumenta su atención y su tendencia a ignorar el mensaje se reduce. Se acabó terminar en la bandeja de correo no deseado.
Seguir de cerca el recorrido de cliente.La empresa escoge los momentos en los que desea estar en contacto con su cliente actual y potencial, y cumple con ellos sin más esfuerzo. Ya no hace falta pensar en ello. El software CRM de automatización de marketing lo hace por ti.
Siempre han existido soluciones de automatización de marketing o software CRM que incluyen esta tecnología en su oferta para implementar este tipo de campañas.
El objetivo de la unión entre CRM y automatización de marketing, será el de brindarte la información sobre los clics, es decir, una visión del recorrido del cliente directamente accesible para todos los usuarios de la herramienta.
Y para la gestión comercial, servirá para concluir algunos leads.