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Les compétences générales sont essentiellement les aptitudes non spécifiques à un emploi, qui sont généralement considérées comme des compétences sociales, telles que la façon dont vous interagissez avec les autres ou…

Il existe peu de meilleurs moyens de mesurer votre entreprise par rapport à vos concurrents que de calculer votre part de marché. Connaître la taille de votre part du gâteau permet aux fondateurs et aux…

Avec ces exemples de communication interne, 4 bons et 1 mauvais, nous voulons souligner les différences entre les organisations qui la font bien et celles qui la font moins bien. La (bonne) communication interne…

La matrice d'Ansoff est un outil créé par le russo-américain Igor Ansoff (mathématicien et gestionnaire d'entreprise) et est utilisée par les entreprises et les organisations pour planifier leurs stratégies de…

Le professeur Francis Aguilar de l'université de Harvard est le créateur de l'analyse PEST. Au départ, il s'agissait d'un outil de numérisation appelé ETPS, connu dans le livre "Scanning the Business Environment"…

Dans un monde idéal, l'histoire de tous les clients satisfaits devrait commencer par « Il était une fois un prospect ». Mais pour bien gérer les prospects, la question n'est pas de savoir si vous avez besoin d'une…

L'échelle de Likert peut être utilisée dans presque toutes les situations où vous souhaitez utiliser une échelle de notation pour obtenir des informations sur le comportement et les sentiments des clients. Il n'y a…

Le NPS est l'outil de mesure de la satisfaction le plus utilisé dans le monde des affaires. Cependant, il n'en a pas toujours été ainsi. Il est devenu populaire il y a un peu plus de 15 ans, lorsqu'un article…

La stratégie concurrentielle est définie comme le plan à long terme dans lequel une entreprise cherche à obtenir un avantage sur ses concurrents. Il vise à créer une position défensive dans une industrie et à…

L'analyse concurrentielle est un processus qui consiste à comprendre les produits de substitution d'un produit. Il s'agit de plusieurs entreprises en concurrence avec un produit ou un service, pour les clients. Il…