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7 Astuces Pour Mener à Bien Votre Projet CRM

La mise en place d’un CRM est un projet à la fois informatique et humain. Pour réussir, votre obsession doit être le taux d’utilisation et d’adhésion de la part des utilisateurs. Alors, voici 7 conseils* que nous…

CRM Mobile : qu'est-ce que c'est et Comment Améliorer mon Entreprise ?

CRM Mobile, géréz votre CRM depuis votre smartphoneLes entrepreneurs hexagonaux ne sont pas les plus connectés, mais ils n’ont rien de Gaulois obtus. Même s’ils changent leurs habitudes en douceur, ils s’adaptent aux…

Changez Votre Système CRM et Optez pour la Nouvelle Génération, le xRM

Qu’est-ce-qu’un Extended CRM (xRM) et en quoi est-il différent d’une solution CRM ? Cet article répond à vos questions. Le xRM n’est pas véritablement une avancée technologique en soi… ce qui est innovant, c’est le…

L’Attente, un Moment Agréable ?

Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes (Etude IFOP, Wincor Nixdorf, 2014). Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire (Etude Generix Group et Toluna,…

Comprendre le CRM Onboarding

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère du CRM onboarding…Le CRM onboarding ?Littéralement « mettre à bord le…

Le Clienteling, ou le CRM Accessible en Magasin

Clienteling ? Vous en avez déjà entendu parler mais impossible de savoir ce que c’est. Le clienteling est le nouveau concept à la mode dans le secteur de la distribution. D’après Publicis Shopper, le clienteling…