Déléguez la qualification de vos demandes à l'IA. Vos agents humains se concentrent sur le traitement.
Chaque demande est analysée et qualifiée automatiquement selon votre hiérarchie de motifs.
Vos agents commencent avec la bonne qualification déjà renseignée — l'autoqualification des demandes élimine les tâches manuelles à faible valeur.
Qualifier manuellement, c'est du temps perdu à grande échelle
Des centaines d'emails par jour
Ouvrir, lire, parcourir l'arbre de qualification, sélectionner le motif — des dizaines de fois par jour. Sans autoqualification des demandes, ce temps s'accumule et détourne les agents des vraies résolutions.
Qualité variable
La qualification lead varie selon les individus et leur connaissance des motifs disponibles. L'homogénéité est impossible à garantir manuellement à grande échelle.
Retards dans l'assignation
Les demandes attendent d'être qualifiées avant d'être traitées. Sans autoqualification, chaque minute perdue en classification est une minute de moins pour la résolution.
L'impact mesurable
Traitement
accéléré
La qualification ne dépend plus de la disponibilité de chaque agent.
Homogénéité
Mêmes critères de qualification, quel que soit le volume.
Assignation
immédiate
Règles d'assignation déclenchées dès la qualification automatique.
Contrôle
humain
Les agents corrigent en un clic, le système apprend.
Une qualification automatique pilotée par l'IA
Le contenu de chaque email est analysé et mis en regard de votre arbre de qualifications.
L'IA déduit le motif le plus probable pour une qualification instantanée et cohérente.
Paramétrage adapté à votre métier
Définissez les qualifications, décrivez chaque motif, ajoutez des exemples.
Pondérez les qualifications quand plusieurs motifs sont plausibles.
L'autoqualification des demandes s'adapte exactement à votre contexte métier.
Processus transparent et contrôlable
L'agent voit la qualification suggérée et peut la corriger en un clic.
Le système s'améliore grâce aux retours des équipes.
La précision de l'autoqualification progresse en continu — 94% ce mois, +2% vs mois dernier.
Les fonctionnalités liées
Ce qu'en disent nos clients
« Efficy nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. »
« efficy nous donne une meilleure traçabilité et un meilleur suivi dans le management de l’activité. »
« Le CRM structure la prospection, améliore la collaboration, et nous soulage de toutes les tâches à faible valeur ajoutée. »
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