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Ce post a été écrit par Mae

En ce qui concerne le marketing via les réseaux sociaux, il existe probablement plus d’idées créatives que de spécialistes du marketing pour les mettre en œuvre. Et à la lecture de ces lignes, vous imaginez sûrement un formidable coup commercial ou publicitaire par une grande marque réalisé sur les réseaux sociaux (social media en anglais).

Maintenant, soyons francs : les choses sophistiquées et ultra-créatives fonctionnent (c’est peut-être la raison pour laquelle vous vous en souvenez au final !) Mais vous pouvez aussi intégrer une tonne d’exigence marketing en exécutant simplement vos principes de base de manière cohérente et régulière.

Vous vous demandez pourquoi ? En matière de marketing, ce ne sont pas les coups de génie ponctuels qui donnent des résultats. Changez les règles du jeu, soyez créatif!

Dans la simplicité, nous allons décrire la structure d’un plan dédié aux social media Nous observerons également la manière dont vous pouvez en tirer parti le plus simplement possible tout en obtenant les meilleurs résultats en matière d’efforts et de dépenses marketing.

Un bon point de départ consistera à comprendre le cycle stratégique des réseaux sociaux.

Qu’est-ce que le cycle stratégique des réseaux sociaux ?

plan reseaux sociaux

Pensez au cycle stratégique des réseaux sociaux comme un processus qui vous aide à élaborer et à mettre en place une stratégie efficace.

Le cycle est constitué des quatre étapes suivantes : planification, exécution, surveillance et évaluation. En respectant ce processus, veillez à ce que vos efforts sur le social media correspondent à vos objectifs commerciaux.

— La première étape du cycle n’est autre que la planification.

Cette phase vous permet de tracer et de définir clairement vos objectifs sur les réseaux sociaux. Vous devez également identifier l’audience cible pour vos efforts sur les médias. En outre, vous devez déterminer le contenu que vous partagerez sur le social media.

— La seconde étape du cycle est l’exécution.

Ici, vous devez créer et mettre en œuvre un plan dédié aux réseaux sociaux. Ce plan doit comprendre un calendrier de publication du contenu ainsi qu’une stratégie d’engagement. De plus, pensez à la manière de jauger la réussite de vos efforts sur les médias sociaux.

— La troisième étape du cycle est la surveillance.

C’est ici que vous allez suivre leurs statistiques sur les réseaux sociaux. Dans cette étape, vous devez passer régulièrement en revue votre plan dédié aux réseaux sociaux pour veiller à ce qu’il soit encore efficace. En outre, vous souhaitez répondre aux commentaires négatifs reçus sur les médias.

— La quatrième et dernière étape du cycle est l’évaluation.

Au cours de cette phase, vous devez évaluer les résultats de vos efforts sur les réseaux sociaux. Vous devez également identifier les domaines nécessitant une mise en œuvre ou une amélioration.

De quoi doit-être constitué un plan dédié aux réseaux sociaux ?

plan reseaux sociaux checklist

Stratégie de contenu

Un plan dédié aux réseaux sociaux doit inclure une stratégie sur la façon dont vous utiliserez le social media pour atteindre vos objectifs commerciaux. Cette stratégie va de paire avec une compréhension de votre audience cible, de vos objectifs et des atouts uniques de chaque plateforme des réseaux sociaux.

Vous devez ensuite construire votre contenu autour de cette stratégie. Pour attirer l’attention dont vous avez besoin pour générer et maintenir une audience, vous devez constamment créer et partager du contenu. Il peut s’agir d’articles de blog, d’infographies, de vidéos explicatives, de tweets, voire de mèmes !

Mais alors que la création de contenu n’est qu’un aspect, la sélection en est un autre. Personne ne souhaite interagir avec plusieurs publications sur les réseaux sociaux qui ont uniquement trait à votre entreprise. En revanche, étendez votre contenu à d’autres sujets qui, bien qu’ils ne concernent pas directement votre entreprise, intéressent votre audience.

KPI et suivi des performances

Lors de l’élaboration d’une stratégie, vous devez définir vos objectifs, puis spécifier les KPI avec lesquels vous comptez mesurer vos progrès. Parmi ceux-ci peuvent figurer des mesures d’engagement de contenu et des taux de conversion des ventes.

Profil client idéal

Des produits différents ont des audiences différentes. À titre d’exemple, tandis qu’une société qui fabrique des clubs de golf doit cibler une population active et aisée, une société fabricant des vêtements de skate pourrait obtenir une meilleure rentabilité en ciblant des adolescents.

L’identification de votre audience idéale est un autre élément crucial du marketing social. Ainsi, en fonction de votre produit et de qui sont vos clients potentiels, établissez un profil client idéal.

Canaux des réseaux sociaux

Les canaux pour les rmédias sociaux étant si nombreux, il est quasiment impossible d’établir une présence sur chacun d’entre eux. Que pouvez-vous faire ? Identifiez les canaux dans lesquels votre audience idéale est plus susceptible de se trouver et « montez votre spectacle » pour elle.

Recherche de concurrents

Aujourd’hui, tout le monde évolue sur le social media, notamment vos concurrents. Et rechercher leur activité pourrait se révéler une partie essentielle de votre plan dédié aux réseaux sociaux.

En suivant leur activité, vous pouvez identifier ce qu’ils font de bien pour les imiter et vous améliorer en conséquence. Vous pouvez également identifier les lacunes au niveau de leur stratégie, puis adapter la vôtre pour obtenir un avantage concurrentiel.

Calendrier de contenu

Ce calendrier doit être adapté à votre stratégie de contenu et doit tenir compte des éléments tels que les vacances, les événements et les lancements de produits.

Publier périodiquement peut permettre d’accroître la notoriété de votre marque dans l’esprit de votre audience. Et quand il y a une tendance en la matière, ils réagissent encore plus favorablement. Pour emprunter à la célèbre expérience de Pavlov, nous sommes plus susceptibles de répondre positivement aux stimuli (ou aux publications sur les réseaux sociaux, dans ce cas) si nous avons été conditionnés à les attendre.

En utilisant des données facilement disponibles sur les tendances des utilisateurs, vous pouvez identifier les périodes où les membres de votre audience idéale sont plus susceptibles d’être actifs en ligne, puis établir un calendrier de contenu pour planifier votre activité sur les réseaux en ciblant ces périodes.

Engagement

Puisque les algorithmes des social media sont conçus pour donner la priorité à la pertinence en fonction du contenu, ils tendent à classer les publications selon des mesures d’engagement. C’est pourquoi les tactiques d’engagement doivent faire partie de tout plan dédié aux réseaux sociaux. Vous pouvez stimuler directement l’engagement en demandant à votre audience de commenter ou de partager ses propres témoignages.

De plus, vous devez aimer leurs commentaires et y répondre. Cela signale à l’algorithme qu’un engagement sain est en cours.

Tendances sur les réseaux sociaux

Il y a toujours des scénarios tendanciels sur les réseaux sociaux, certains sont sensibles d’un point de vue social et politique (pensez aux droits des minorités ou LGBTQ), et d’autres sont anodins (mèmes de Will Smith, par exemple). Vous pouvez difficilement prédire quelle sera la tendance, ou quand cela se produira. Mais vous pouvez créer un cadre pour participer à ces tendances.

Concernant les droits LGBTQ, vous souhaiterez peut-être placer le drapeau Pride quelque part dans votre profil sur les réseaux sociaux et réaffirmer l’engagement de votre entreprise en faveur de l’égalité des droits. Quant aux choses anodines, vous pouvez simplement vous joindre à la fête en créant et en partageant des mèmes hilarants.

Cependant, gardez à l’esprit que vous n’avez pas besoin de forcer les messages marketing dans ces mèmes ; cela se voit et peut être horripilant. Cherchez simplement un éclat de rire et le reste se fera naturellement ; la viralité est une publicité à elle seule.

Marketing d’influence

Même avec la meilleure gestion possible des médias, il peut se révéler parfois improbable de générer un buzz accru en publiant à partir d’un seul compte. C’est là où le marketing d’influence est devenu un élément de plus en plus incontournable des plans dédiés aux réseaux sociaux.

En rémunérant quelques individus (généralement des influenceurs) pour qu’ils communiquent votre message auprès de leurs audiences, vous pouvez amplifier la voix et le message de votre marque.

Pour ce faire, vous ne pouvez pas faire venir n’importe qui compte quelques milliers de followers sur ses comptes. Une certaine diligence raisonnable est de mise avant de sélectionner des influenceurs. Vous devez être sûr que la personne que vous choisirez a cultivé son audience de façon organique. Et le moyen le plus simple de vérifier cela consiste à voir comment leurs followers interagissent avec leurs publications.

De plus, les gens sont très sensibles au fait d’être forcés à la vente et peuvent rapidement basculer sur la défensive. Cependant, en sélectionnant des influenceurs dont la niche de contenu correspond à votre produit, vous pouvez être sûr que votre message sera transmis à leur audience de manière plus organique.

Gestion de crise

Les gestionnaires des réseaux sociaux sont des êtres humains, et de temps à autre, ils peuvent commettre des gaffes. Les messages peuvent être considérés comme offensants par des segments de votre audience ou peuvent simplement être inopportuns. À d’autres moments, il peut s’agir d’un flot de mauvaises critiques de clients. Pour tous ces scénarios, vous devez établir des plans pour capter la situation et réduire les dommages au minimum.

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Le marketing sur les réseaux sociaux est un miracle moderne pour les entreprises. Vous pouvez générer organiquement du buzz et obtenir des taux de conversion plus élevés pour un montant inférieur à une fraction du montant dépensé sur les supports publicitaires traditionnels.

Cependant, contrairement à la télévision où vous obtenez toujours le temps d’antenne pour lequel vous avez payé, le social media sont un peu plus délicats. Sans la bonne stratégie, votre message marketing pourrait facilement se noyer dans le bruit environnant. Un plan dédié aux réseaux sociaux dans lequel figure nos conseils de base peut vous aider à multiplier par mille vos chances de réussite en matière de marketing pour les réseaux.

Les outils de marketing d’Efficy permettent de tirer pleinement parti du comportement de vos audiences sur les réseaux sociaux à l’aide de données riches et segmentées, ce qui vous permet de créer des campagnes marketing réussies sur les médias sociaux.

Notre objectif consiste à vous associer à des solutions marketing complètes pour vous aider à faire mûrir correctement et à intégrer tous les aspects de votre marketing, y compris votre marketing pour les réseaux sociaux.

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