empresas-con-crm
Categorías:

Este artículo ha sido escrito por Mariam

El software CRM para empresas – o la gestión de las relaciones con los clientes – es un conjunto de herramientas y procesos que organizan, siguen y gestionan los clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de vida de las ventas.

La forma de hacerlo en cada empresa depende de la misma, pero normalmente implica que todos los empleados utilicen un tipo determinado de CRM.

Empresas con CRM

Tipos de empresas con CRM

Cada innovación tecnológica se adapta a los diferentes tipos de empresa con funcionalidades operativas similares y procesos únicos. Existen en el mercado múltiples sistemas inteligentes desarrollados con el fin de automatizar procesos e integrar funcionalidades de una misma empresa con una estructuración eficiente de cada proceso.

Un CRM aplica sus funcionalidades en todo tipo de empresas, desde las PYMES con pequeñas bases de datos que realizan campañas de marketing efectivas hasta empresas de más de 500 empleados con funcionalidades complejas, diferentes procesos departamentales a implementar y múltiples usuarios.

La solución de CRM en la empresa estructurará la información de tu negocio con un software multifuncional y fácil de usar para el usuario final y con actualizaciones en tiempo real.

Tener una empresa con CRM es esencial para la centralización, automatización, estructuración y rendimiento óptimo de las bases de datos y la gestión de la organización.

¿Por qué tener una empresa con CRM?

  1. Unificación de la información

Tendrás toda la información de los contactos en un solo lugar, pudiendo segmentar por tipo de cuenta, designar campos específicos y crear listas enfocadas al desempeño operativo y comercial de tu empresa.

  1.  Productividad

Con herramientas automatizadas para tareas repetitivas y la información de contacto centralizada, tus empleados podrán centrarse en el cliente, aumentando su productividad y transmitiendo el mensaje correcto de la empresa de forma personalizada.

  1. Personalización

Un CRM como Efficy se adapta a tu tipo de negocio, tendrás disponibles módulos enfocados al funcionamiento personalizado de la gestión de clientes en la empresa.

  1. Control

Los datos del CRM serán la autoridad de tu negocio, el control de la información estará protegido y el administrador de tu empresa será el encargado de los usuarios y su acceso.

Con la implantación del CRM, la empresa podrá estandarizar todos los procesos de gestión internos y externos.

Por si no sabías:

empresas con crm

Beneficios de las diferentes áreas en las empresas con CRM

Dependiendo de tu estructura, políticas y procedimientos, todos los departamentos de tu organización pueden beneficiarse de ser una empresa con CRM.

  • Recursos Humanos

La tecnología CRM tiene un cruce natural con los recursos humanos, desde la contratación de nuevos empleados hasta la gestión de los archivos de los empleados existentes.

  • Contabilidad

Una solución CRM ofrece una integración directa con los procesos de contabilidad y facturación. Una facturación más eficiente debería traducirse directamente en un pago más eficiente.

  • Marketing

Los departamentos de marketing dependen en gran medida de varios tipos de sistemas CRM internos, así como de productos especiales de terceros para funciones específicas, como el marketing por correo electrónico o el SEO.

  • Ventas

Naturalmente, tu equipo de ventas será el mayor usuario del sistema CRM. Es su responsabilidad convertir a los clientes potenciales en clientes y a los clientes en promotores de tu marca.

Enfocado al crecimiento del negocio, las empresas con CRM están comprometidas con sus clientes y con una óptima gestión de los procesos de atención al cliente, ventas y operación en general. Sin depender del tamaño de tu empresa puedes adaptar el CRM a la cantidad de usuarios que requieran con la posibilidad de aumentar el acceso automáticamente cuando sea necesario.

¿Cuáles son las industrias que más utilizan CRM?

  • Retail
  • Bancos
  • Hoteles
  • Seguros
  • Servicios financieros
  • Consultoría
  • Agricultura

En Efficy CRM colaboramos con empresas de estas y más industrias, si deseas conocer más sobre ellas pincha aquí.

Ejemplos de empresas con Efficy CRM

Como te decía anteriormente, en Efficy tenemos el honor de que empresas de diferentes sectores confíen en nosotros para sus proyectos CRM. 

A continuación, conoce 3 ejemplos de empresas que usan Efficy como su herramienta CRM y los beneficios que han conseguido:

ScrapAd

ScrapAd es una empresa dedicada a la compra/venta de materiales reciclables por medio de una única e innovadora plataforma electrónica que hace posible conectar a clientes y proveedores de más de 40 países.

Con 8 usuarios utilizando la solución, y la gestión de más de 9000 clientes, entre los beneficios que han observado destacan:

  • Mejora en desempeño y gestión de sus equipos
  • Integración de la herramienta con su marketplace, evitando duplicidad de información
  • Control sobre su cartera de clientes y proveedores
  • Mejor servicio al cliente, gracias al seguimiento que brinda la herramienta

La Redoute

Multiespecialista en moda Prêt-à-Porter y decoración en Francia, es otro cliente de nuestro CRM. 

Con uno de los sitios web más visitados de Francia, con más de 7 millones de visitantes al mes, La Redoute ha logrado conseguir un servicio al cliente envidiable, con más de 700 usuarios gestionando la herramienta CRM. 

Grupo Loalco

Dentro del sector de transportes, Grupo Loalco ofrece un servicio integral ya que se especializa en soluciones logísticas de todo tipo

Al día de hoy Loalco ha mejorado en sus procesos y estructuración interna.

Gracias a la implementación del CRM, han conseguido sus objetivos principales, como lo es la ejecución de la estrategia de email marketing. Gracias a ella han logrado dar a conocer su catálogo de servicios y aumentar el retorno de inversión de una manera considerable. Loalco no solo se dedica al envío de paquetería, cuenta con servicios de almacén y transporte. 

¿Quieres formar parte de este grupo de empresas con CRM?

En Efficy trabajamos contigo de la mano durante todo tu proyecto CRM, desde el planteamiento hasta la implementación, formación e inclusive después si necesitas de soporte. Gracias a nuestros editores CRM tendrás un proyecto único acorde a las necesidades de tu empresa.

Logra fidelizar a la mayoría de los clientes con un servicio personalizado optimizando la velocidad de resolución de las consultas de los clientes.

Con Efficy CRM la gestión de la información será sencilla, automática y de fácil acceso, pudiendo entrar con tus credenciales desde cualquier dispositivo móvil.

¿Y qué más?

Forma parte de las empresas con CRM, prueba Efficy GRATIS ahora.  Pincha aquí para agendar tu recorrido gratuito por la herramienta.

Prueba Efficy CRM
El CRM más completo

Prueba ahora gratis

CRM Management
¿Cómo hacer un correcto management en tu CRM?
manejo CRM
Haz un manejo de tu CRM como todo un experto