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Qu'est-ce que l'Analyse PEST et Comment la Mettre en Œuvre

Le professeur Francis Aguilar de l'université de Harvard est le créateur de l'analyse PEST. Au départ, il s'agissait d'un outil de numérisation appelé ETPS, connu dans le livre "Scanning the Business Environment"…

Analyse Concurrentielle : Quelles Données Prendre en Compte

L'analyse concurrentielle est un processus qui consiste à comprendre les produits de substitution d'un produit. Il s'agit de plusieurs entreprises en concurrence avec un produit ou un service, pour les clients. Il…

Qu'est-ce qu'un Manager CRM et quel est son Salaire ?

La figure du Manager CRM est très répandue dans les pays anglo-saxons. Et dans cet article, nous allons vous dire tout ce que vous devez savoir sur le chef de projet CRM, que vous soyez une entreprise qui cherche à…

La Meilleure Stratégie de Fidélisation Client

Les données indiquent que nous devons appliquer une stratégie de fidélisation client dans notre entreprise. Comme nous l'avons vu dans l'article sur la fidélité des clients, une augmentation de 5 % de la fidélité…

Qu'est-ce que le Coût d'Acquisition Client et comment le calculer ?

Dans toute entreprise, il existe de nombreux paramètres importants, mais le coût d'acquisition client (ou CAC) est le plus important d'entre eux. Je dis cela à partir d'une prémisse : Pour qu'il y ait des…

Les Principaux KPI de Ventes pour un Commercial et Votre Entreprise

Les principaux indicateurs de performance commerciale pour un vendeur et votre entreprise  Pour un athlète d'élite, les chiffres signifient tout. C'est normal, quelques centimètres ou quelques secondes, c…

🚗 CRM automobile : la solution pour transformer la relation client dans le secteur auto

Résumé du blogLe CRM automobile optimise chaque point de contact client pour booster les ventes et la fidélisation.ROI mesurable : +30% d’efficacité commerciale et +25% de satisfaction client.Enterprise se distingue par…

Avantages d'un CRM en Ligne par Rapport à un CRM Traditionnel

Le CRM en ligne pour optimiser vos projetsLes applications CRM online sont idéales dans la construction et la gestion de votre stratégie de relation client. En effet, le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC …

Qu'est-ce qu'un Logiciel CRM SaaS et Comment Fonctionne-t-il ?

Que signifie SaaS ?SaaS signifie "Software as a Service" et c'est un mode de distribution de logiciels dans lequel tout le support et les données  se trouvent sur les serveurs de l'entreprise qui offre le service,…

Prix d'un CRM, Combien Coûte la Mise en Place Dans une Entreprise ?

Le 20 juillet 1969, ce qui pour beaucoup était un rêve est devenu réalité : pour la première fois, une personne a marché sur la lune. Pour que cela soit possible, l'un des pays les plus puissants du monde a dû…