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Un CRM apporte à une supply chain une vision unifiée de chaque client chargeur, la gestion automatisée des contrats transporteurs et une traçabilité complète des échanges commerciaux. Il connecte les équipes…

Cet article explore comment l'IA révolutionne le CRM en automatisant les tâches répétitives, en personnalisant l'expérience client à grande échelle et en prédisant les comportements d'achat. Vous découvrirez les…

Je vais profiter de cette semaine pour dédier un article à l’expérience client au restaurant. Nous avons tous déjà été dans un restaurant et avons parfois vécu l’extase. Parfois l’enfer. C’est donc l’occasion de s’y…

Pour identifier les principaux défis associés au contenu des e-mails, nous avons réalisé une enquête auprès de nos clients efficy, et voici les résultats...Nous, marketeurs, sommes conscients que la clé pour rédiger une…

Quel est le cycle de vie du client pour les services SaaS ? Le cycle de vie du client SaaS est un modèle décrivant les différentes phases, de l'acquisition à l'engagement et à la fidélisation, que les clients…

Bienvenue en 2025, une ère où le marketing B2B continue de progresser à un rythme soutenu.Alors que nous entrons dans cette nouvelle *ère*, il est crucial que les entreprises restent en avance sur la courbe en adoptant…

85 % des marketeurs B2B considèrent la génération de leads comme leur priorité principale, suivie de près par les ventes à 84 % et le développement des prospects à 78 %.En résumé, la génération de leads est une…

Le parcours client dans le domaine des logiciels en tant que service (SaaS) comparé au cycle de vie client  Le cycle de vie du client représente les différentes étapes qu'un client traverse tout au long de sa…

Les équipes marketing sont sous pression pour générer des leads à chaque occasion.Jetez un coup d'œil à ces statistiques. Selon le rapport d'eMarketer de 2022, la priorité majeure des professionnels du marketing à…

En réalité, les entreprises qui accordent la priorité à l'expérience client génèrent des profits supérieurs de 60 % par rapport à celles qui ne le font pas.Mais comment créer une expérience client qui enchante,…