efficy blog

“Nom d’une pipe en bois, tu cherches un CRM et tu n’appelles pas efficy CRM ? Tu devrais”. Quel bonheur de surprendre de telles confidences. Séduire des clients est une chose, les transformer en ambassadeurs en est une…

PME-PMI : que choisir entre un logiciel de gestion complet ou un système d’information basé sur une constellation d’outils ultra-performants dans leurs domaines ? Définir le meilleur système d’information pour une PME…

La Business Intelligence, qu’est-ce que c’est ?Par définition, la BI (ou Business Intelligence) est l’ensemble des solutions et méthodes de calcul qui vont permettre à l’entreprise de prendre les bonnes décisions en se…

Le service client a longtemps été réduit à une simple “prestation de service”, fonction isolée et différenciée des activités commerciales dans l’entreprise. Si il n’est plus à prouver qu’un service client efficace…

Pierre angulaire de la collaboration marketing/vente, le lead manager représente un atout de taille pour les entreprises. Mais à quoi sert-il exactement ?Lead manager, pourquoi et comment ?Nombreuses sont les…

«Ce n’est pas la quantité qui compte mais la qualité. » Une expression souvent employée, qui prend tout son sens dans le cycle de vente moderne . Ces derniers mois, combien de temps vos commerciaux ont-ils…

Tous dans le même bateau ! Vos services doivent aller dans la même direction et vos outils doivent être synchronisés ! Fini, le CRM d’un côté avec l’ensemble de vos données clients et le marketing automation de l’autre…

Imaginez vous 30 secondes dans la peau d'un expert... Vous parvenez sans difficulté à détecter les nouvelles envies de vos clients avant même qu’ils ne vous appellent, vous pouvez diagnostiquer leur problème et leur…

À quoi se joue la signature d'un contrat ? Parfois à une erreur toute bête et pourtant encore trop courante chez les commerciaux. Décryptage.Échec commercial #1 : zapper le temps de la préparation« Les…

Au cœur du système d’information (SI) et connecté à tous les outils métiers, l’outil de gestion de la relation client occupe une place cruciale. Mais une bonne intégration du CRM demande de suivre quelques règles.&nbsp…