Matinale Relation Client
Comment rester proche quand tout change ?
Matinale dédiée à l’évolution de l’expérience client dans les secteurs Transport / Logistique / Energie / Eau.
Co-organisé avec Eloquant et Mayday, cet événement sera l’occasion de restituer les résultats de la grande étude OpinionWay sur les comportements et nouvelles attentes des consommateurs français.
À noter également de nombreux autres temps forts au programme de cette matinale :
- Les regards croisés d’experts et de professionnels de grands groupes du secteur Transport / Logistique et Energie / Facilities / eaux comme Geodis, Eau de Paris, Veolia, Total Energies… qui partageront leurs stratégies et bonnes pratiques pour personnaliser la relation client.
- Un focus sur les dernières innovations technologiques pour fluidifier l’expérience délivrée aux clients en améliorant la qualité de service.
- Un cocktail déjeunatoire clôturera la matinée en toute convivialité !
efficy avait organisé une table ronde à l'occasion de cette Matinale sur le thème :
Fidéliser les usagers à l'aune des opérateurs alternatifs
avec les interventions des experts suivants :
Responsable  | 
Project  |
Responsable  | 
Directeur de projets  |