Compartir el conocimiento de producto dentro de la empresa

Hoy en día, las empresas venden una importante cantidad de productos, demasiados para sabérselos todos al dedillo.

¿La última novedad? ¿Una promoción temporal? ¿Una nueva técnica?

Con las soluciones CRM de Efficy, tu catálogo de productos estará siempre al día y disponible para el conjunto de sus colaboradores.

 

La ficha de producto, la base del catálogo de producto

Efficy CRM integra en su forma estándar una verdadera enciclopedia de producto. Puede tratarse de productos simples o de paquetes que agrupen varios productos simples.

Cada producto se describe con sus características generales, precio, argumentos de venta, las existencias o el periodo de promoción. Se puede asignar un jefe de producto a cada producto y este podrá visualizar directamente todas las reclamaciones relacionadas con dicho producto. Desde esta ficha de producto, un comercial puede acceder no solo al argumentario sino también a las referencias de clientes que lo hayan adquirido. Luego será posible adjuntar a un producto documentos que describirán la oferta en profundidad.

En general, esta base de productos la edita en directo el departamento de Marketing o la alimenta una fuente exterior.

A continuación, la fuerza de ventas podrá acceder a los productos en el momento de preparar el presupuesto.

El catálogo de producto, la biblia de los equipos de marketing

Para cada cliente o cada tipología de clientes, el CRM de Efficy permite asociar un conjunto de productos por proponer, una tarifa e incluso un descuento.

También se puede considerar el criterio temporal a la hora de definir estos catálogos (un determinado producto se puede proponer hasta una fecha concreta).

La organización de estos catálogos de productos por proponer puede definirse de forma jerárquica de modo que cada catálogo repose sobre un catálogo «padre».

Un nivel de tarificación a medida

Efficy CRM permite establecer un sistema de tarificación basado en varias nociones:

  • un precio de producto: el equivalente al precio por unidad, configurable en la ficha de producto,
  • descuentos de catálogo (heredables los unos de los otros): los descuentos de catálogo pueden definirse según valor numerario o según porcentaje de reducción del valor nominal del producto en la ficha del catálogo,
  • fechas de validez de promoción: las fechas de comienzo y fin de descuento se definen en el detalle del catálogo.

A la hora de preparar el presupuesto, el comercial gestiona sus propuestas fácilmente con una presentación automatizada de los precios de los productos según sus características, sus opciones…